想弄清位置关系,就要从它们分别包含了怎么样的内容来入手。广告:来源于英语“advertise”,意为使某人注意到某事,或通知某人某事、以引起注意(图1-23)。从狭义来说,《中华人民共和国广告法》对其在商业领域的定义是,广告指:商品经营者或服务提供者承担费用,通过一定媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。简而言之:广而告之。
图1-23 “广而告之”的广告
营销的英文是“marketing”,是指企业发现、挖掘消费者需求,从整体氛围和产品(服务)形态的营造角度来推广和销售产品(服务),从而让消费者深刻了解并购买产品(服务)的过程。换言之,营销就是一个市场调研—产品(服务)细分—产品(服务)推广—产品(服务)反馈的完整环节。通常所使用的推广手段,自然就是上面所说的广告了。因此,可以简单的理解为:营销,是商家的一种市场策略;而广告作为重要的推广手段,是其中不可或缺的一环,而非简单的交叉、包含等关系。
第一个环节——发现需求。新中国成立初期,经社会调查和研究发现,国人缺碘现象普遍,各地多发缺碘性甲状腺肿。国家强制规定必须在食用盐中加入少量碘。随着生活水平的提高,近年来多发碘摄入过量引起的甲亢。这时候就更要用到营销的第二个环节——产品细分。再次调研后,海产品(碘含量高)丰富的沿海,推广无碘盐;部分地区推广低碘、无碘盐(图1-24)。
图1-24 某无碘盐产品(www.daowen.com)
完成产品的准备后,就要开始针对产品进行推广,这就是第三个环节。通过公益宣传和知识讲座,人们开始意识到如何调理自己的健康状况,当无碘盐成为健康的新时尚后,各大商家就把卖点集中在“无碘”“低钠”上。细心观察的话,可以发现,“健康”盐的价格高于普通的食用盐。这就是广告推广的效果,也可以说是商家通过营销策略取得的“战果”。
解释完营销,再回到“微”话题上来。移动互联网时代,产品的市场调研和细分都发生了相当大的变化。不少“微商”认为“刷”一下论坛、朋友圈就算是做过市场调研,多尝试一些分类就是产品细分。至于推广,“抱大腿”或者“刷存在感”就能搞定,反馈?买都买了管他呢。他们认为网友作为消费者,热情来得快、去得也快。营销策略就是:看着什么好卖就赶快卖什么。
乍一看很有道理,就像当年的“淘宝爆款”不也是如此嘛?但千万别忘了,产品卖出去之前的一切策划和活动,都是商家做出的预估,究竟效果会如何,仍然要等到消费者用过、体验过才知道。因此,产品反馈才是营销策略形成完整闭环的关键部位。这将关系到市场调研如何重组、产品细分如何调整,推广策略怎样改进。求快,跟风?如果运气差的话,别人一步错,你就步步错了(图1-25)。
图1-25 跟风的微商
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