相信大家都听过一句话：微商，做得是熟人生意。从其发展历程来看，的确是先由朋友开始做起的。因此，在不少人的眼中，最重要的客户资源也就是熟人。尤其是自己的同学、亲属、朋友。何故？因为你们彼此之间已经建立了一种信任和稳定的社交关系，具备了营销的基础。

记得有个反面典型的段子：群众围住了一个骗子，有人怒问他，你为何要欺骗这些信任你的人？骗子答曰，不相信我的人我也欺骗不了啊。“他说得好有道理，我竟无言以对。”可见，信任是社交的基础。而社交又是微营销的基础，从无到有，从陌生到熟悉，交朋友，是微营销不可避免的一步。

在现实生活中，作为一个社交能力正常的人，微信中一般会有百十来个好友。这就是人们所谓的第一手资源。但千万别忘了，熟人才是最不好做的一笔生意，因为“太熟了不好下手”。笔者并非指责从业者们欺骗客户，而是提醒大家，涉及利益问题，熟人会比陌生人更加敏感，因为所要付出的信任代价更大（图1-18）。如果经营熟人客户稍有差错，那就得不偿失了。

图1-18 信任

那么常见的信任危机，是由哪些过营销现象造成的呢

虚假宣传。千万不要尝试，这是犯法的。打扰朋友的清净，你是过火；不提缺陷，你是过分；那么弄虚作假，你就是“作死”了。微营销的载体是移动互联网，但实体却是产品。许多行业，尤其是食品行业，都会在宣传图上加入“仅供参考”字样（图1-19）。为了吸引客户，保障美观，增色等一系列的夸张营销在一定范围内是允许的。但千万不要挂羊头卖“老鼠”肉。(www.daowen.com)

图1-19 图片仅供参考，请以实物为准

无差别攻击。“朋友，你知道安利吗？”或许你的不厌其烦是你的执着，但却会为别人带来一定的烦恼，尤其是你身边的熟人。当你在朋友圈，一遍一遍发着你精心制作的图文广告，捕获你新交的潜在客户眼球的同时，别忘了留给那些曾经支持你第一单的朋友一份清净。简而言之，在对新客户进行轰炸时，别把老客户的耐心和容忍给消耗完了，否则将得不偿失。

浮夸宣传。这是大家比较反感的一点，譬如人们一笑置之的“包治百病的面膜”。熟人生意，基础是信任，千万不要辜负了这份信任。永远要记住，客户是接受了你的营销，信任了你的为人，才愿意尝试你的产品或服务的。做营销，一定要真实。有人说，微营销、自媒体就是“王婆卖瓜”。如果你真的要做一个“王婆”，那么，宣传你产品亮点的同时，别忘了提醒客户它的缺点。

无论是哪一种过营销，都是在消费熟人对你的信任。21世纪最宝贵的是什么？信任！这种情感的建立需要长时间、高密度、好时机。可以说，从进入幼儿园到大学毕业，你的密友圈已经基本固定。

在家靠父母，出外靠朋友，信任是资源，尤其是对于经商的人。记得可持续发展，因为对大部分人，信任是不可再生的资源，一旦失去，就很难再补回来，而一个人的信用，恰恰决定了他能够在商场上走多远。