1.办理托运　进出口企业首先填写“国际货物托运委托书”，作为货主委托航空货运代理承办进出口货物航空托运的依据。货运代理依此委托书缮制托运单，向航空公司办理进出口订舱托运手续。

2.预配舱、预订舱　我国出口企业出口货物时，出口企业需制作相关的货物单据，如商业发票、装箱单、报关单、外汇核销单等交给我国（出口国）货运代理人，我国（出口国）货运代理人对相关单证进行审核后，进行预配舱、预订舱，确定航班和日期，确认运价，然后通知货主交货。

3.配运单　按照相关单证，我国（出口国）货运代理人制作订舱预报单和操作交接单，并给每份交接单配一份总运单或分运单或一份总运单下数票分运单。

4.收运货物　货主须自己负责收运货物并按有关规定将货物送至我国（出口国）货运代理人的仓库，我国（出口国）货运代理人在接货时要对货物进行称重、测量，并根据发票或有关单据清点货物，核对货物的数量、唛头、编号、合同号等是否相符，检查货物的外包装是否符合运输规定等。对于一份总运单下有数票分运单的，还要贴上分标签。

5.出口报检和报关　出口报检和报关可由货主自行办理，也可委托货代公司代办。根据我国相关规定，出口企业或货运代理人应在飞机起飞前24小时前，凭总运单和其他报关单证向海关办理出口报关手续，经海关核准放行并在总运单和报关单上加盖放行章后，货物才可以装运离境，航空公司才会签发空运总运单。

6.正式订舱　货运代理人根据实际接收的已清关的货物情况。按照待运货物的数量、重量、体积与实际舱位进行配舱，并向航空公司吨控部门正式订舱。经吨控部门确认舱位后，货代领取集装器装货。

7.填制货运单、货物装板　货物经由航空公司确认舱位后，由货运代理人填制该批货物的总运单。如果是货运代理人在汇总了各个出口企业的出口货物后再向航空公司办理托运的集中托运货物的情况，则货运代理人还需为每一票货物填开分运单。在准备文件的同时，货代还须将货物装在航空集装器上（舱板或集装箱），并缮制集装货物组装记录单。但有些航空公司或机场采取由航空公司装货的方式，则货代无须领取集装器装板箱，只需按要求将货物交给航空公司即可。

8.交接单据和货物　我国（出口国）货运代理人将发货人为收货人办理清关提货手续所提供的文件，如集中托运清单、分运单、商业发票、装箱单等装入一个信袋，订在航空货运单后面，随同盖有海关放行章的航空货运单和集装货物一起交给航空公司，航空公司验收单据和货物，在交接单上签字，并负责将货物装上飞机。

9.发出装运通知和代理预报　货物装机离境后，出口企业向买方发出装运通知，以便对方准备付款赎单、办理进口清关手续。

此外，在发货前，我国（出口国）货运代理还应向其在进口国的代理发出装运预报，将运单、航班、件数、重量、品名、实际收货人名称及其地址、联系电话等内容通知给进口国代理公司，以便对方准备办理到货清关工作。(www.daowen.com)

10.进口货物的接单、接货　进口货物进入我国国境后，我国（进口国）代理公司负责将处于海关监管之下的货物存入航空公司或机场的监管仓库，然后将舱单上总运单号、收货人、始发站、目的站、件数、重量、货物品名、航班号等信息通过电脑传输给海关留存，并根据运单上的收货人地址寄发取单、提货通知。

我国（进口国）代理公司在与航空公司交接货物时应做到单单核对、单货核对，即做到交接清单与总运单核对、交接清单与货物核对。

11.理货与仓储　我国（进口国）代理公司接受货物后，应对货物进行整理，逐一核对每票件数，并再次检查货物破损情况。如发现货物存在接货时未发现的问题，代理公司可向航空公司提出交涉。此外，代理公司应按货物大小、轻重以及货物的特点分别堆存。

在仓储期间，代理公司应注意货物的防雨、防潮、防重压、防变形以及防止高温变质等。

12.理单　对于集中托运，代理公司还需对总运单进行拆单，编制分运单。此外，代理公司还需电脑打制海关监管进口货物入仓清单一式五份，分别用于商检、卫检、动检和报关。

13.进口报关和制单　进口报关和制单可以由收货人自行办理，也可委托我国（进口国）货代代办。若收货人与货代有长期协作关系，因而将进口批文、证明手册等放于货代处，则当货物到达后，货代可代理制单、报关，并通知收货人办理运输或代办运输；如进口货物缺少有关批文、证明文件的，则货代可将运单及随机寄来的单证、提货单等以快递形式寄给收货人，由其备齐有关批文、证明文件后再决定制单、报关事宜；如进口货物无须批文和证明文件的，则货代可自行代理制单、报关，并通知收货人提货或代办运输。如收货人要求异地清关，则货代应在符合海关规定的基础上，制作《转关运输申报单》办理转关手续。

14.进口报检　进口报关后，商检部门将对进口货物实施卫生检验。若经检验没有问题，海关将在进口提货单上加盖海关放行章。

15.进口企业提货　办完报关、报检等手续后，收货人可凭盖有海关放行章、动植物报检章、卫生检疫报检章等的进口提货单，到货物所属监管仓库付费提货。