理论教育 如何应对客户迟迟不下单的索样请求?

如何应对客户迟迟不下单的索样请求?

时间:2023-06-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:应该说客户要求打样都有进一步建立业务关系的倾向,但打样后也会出现迟迟不下单的情况。这就要求业务员在制作样品时,应认真对待不能疏忽。客户索要样品的用途多种多样,有时是为了开拓市场、探视行情而进行试销,这种样品称为试销样,如果客户试销不理想,自然会停止下一步交易;有时客户本身是第三方即中间商,也在等待真正的买家确认,这个过程比直接的买家确认样品的时间要长;另外,也有竞争对手的抢单造成客户的流失。

如何应对客户迟迟不下单的索样请求?

纺织服装贸易中的客户都会索要样品,有的要求直接提供样品,有的发来图片等信息资料,要求贸易公司或企业按照图片资料打样进行确认。应该说客户要求打样都有进一步建立业务关系的倾向,但打样后也会出现迟迟不下单的情况。出现这种状况可能有以下几个原因。

(1)样品本身不理想,客户没有确认。一般在纺织服装进出口交易中,客户在对样品确认过程中常会提出各种改进或修改意见,并要求再次打样甚至多次打样,除非你的样品实在与客户的要求甚远,客户失去对产品的信任和兴趣。这就要求业务员在制作样品时,应认真对待不能疏忽。原则上,样品应该是大货的普通代表,但在外贸实践中,为了让客户对产品更有兴趣,从而获得客户下单的机会,业务员一般寄给客户确认的样品要优于大货样。但要注意的是,样品不能是最好的,应该以大货中的中上等为最佳,否则会给后面的工作带来麻烦。

(2)客户本来有意向,但遇到特殊情况使下单终止或推迟。客户索要样品的用途多种多样,有时是为了开拓市场、探视行情而进行试销,这种样品称为试销样,如果客户试销不理想,自然会停止下一步交易;有时客户本身是第三方即中间商,也在等待真正的买家确认,这个过程比直接的买家确认样品的时间要长;另外,也有竞争对手的抢单造成客户的流失。(www.daowen.com)

(3)客户根本没有建立业务关系的意向。有些客户是为了收集样品、甚至是为了免费得到一些产品而获益,这些客户并没有与企业建立业务关系而下单的想法,当企业按照要求邮寄了样品后,客户的关系也就结束了。

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