在建立业务过程中，客户首先会询价，特别在B2B平台中表现尤为突出。询价的人多，但报价后对方便杳无消息，这是业务员遇到的普遍问题。出现这种情况，可能有如下几个原因。

（1）客户的原因。客户方面的原因多种多样，主要包括以下因素。

第一种，客户除了向你询价外也同时向其他商家询价，而你的报价在对方撒网式的询价中没有引起注意。

第二种，报价的贸易条件不能满足客户的要求。

第三种，客户由于繁忙没有来得及与你方取得联系。(www.daowen.com)

如果据分析推断存在上述情况，业务员要在仔细分析客观情况的基础上采取有针对性的行动，如试探性地适当调整报价条件或产品目录。即使暂时没有更好的退让方案，也要保留客户的信息，以做长期的打算。

客户询价后不回信也不排除其他可能。如有些初次交易的客户不了解中国的市场行情，为了能更好地取得货物商业价格而采取询价的方式，以便多方探询了解业内行情。另外，有些竞争对手通过询价套取对手的价格或产品信息，以实现自己的商业目的。

（2）报价本身的原因。报价过程涉及众多细节问题。如报价单的设计不够明确清晰，客户不愿花时间寻根求源；报价不够专业，价格过高或过低等。这些都会降低客户对你的能力评价，影响业务关系的建立。因此，报价不仅要及时准确，也要讲究技巧，报价内容应显示专业性和合理性，客户才会觉得公司有做好产品的实力。