礼品的选择是一个非常复杂、敏感和困难的过程。它检验一个人是否有敏锐的观察力和记忆力,也考察一个人是否有创造力和想象力;它是社交能力的试金石,也是礼仪知识的刻度表。因此,了解馈赠禁忌是十分重要的,以免起到反方向的作用。
(一)馈赠礼品的轻重
欧美国家的人在送礼方面较注重的是礼物的意义而不是其货币价值,他们只把礼物作为传递友谊和感情的媒介和手段。在美国,一般的商业性礼物的价值在25美元左右。因此,我们在选择礼物时,其货币价值不要过高,有时赠送昂贵的礼物,会引起对方的怀疑及戒备,也会使对方为难。相对而言,亚洲、非洲、拉丁美洲和中东地区的客商,较注重礼物的货币价值,向这些国家的客商赠送礼物可适当贵重一些。
在我国,与受礼者的关系决定礼品的轻重。一般不轻易送贵重的礼物,不然会使对方产生不安的想法,或引起“重礼之下,必有所求”的猜测。应遵循“交浅礼薄,谊深礼重”的一般礼俗。
(二)馈赠礼品的选择
选择礼品要认真、心诚,心存敬重之情,选择的礼品要能够体现自己所倾注的时间、才智和努力。给外宾送礼物要谨慎选择,尊重不同国家的风俗习惯,坚持不送触犯外宾习俗的礼品;不送过于昂贵和过于廉价的物品;不送印有广告的物品;不送药品与补品;不送使异性产生误会的物品。
首先,要注意对方的文化背景。由于谈判者所属民族、国家、地区的文化背景的差异,其爱好和要求必然存在差异。因此,必须注意根据对方的习俗、兴趣与爱好选择合适的馈赠礼品。如在阿拉伯国家,酒类不能作礼品,也忌讳给当事人的妻子送礼品;在英国,受礼人讨厌有送礼人单位或公司标识的礼品;法国人讨厌别人送菊花;日本人不喜欢有狐狸图案的礼品;中国人忌讳送钟等。这些都是由不同的习俗和文化造成的。
其次,要选择具有一定纪念意义,有民族特色、地域特点,或是受礼人喜爱的小礼品,或有长久纪念价值或实用价值的礼物。如手工艺术品、花束、书籍、画册、日用品、食品等。据了解,外国友人喜欢的我国礼品包括景泰蓝制品、玉佩、绣品、国画、书法、瓷器、紫砂茶具、竹制工艺品、汉字纸扇等。例如,1972年日本首相田中角荣赠送给我国1000棵日本大山樱花树,寓意希望中日两国的和平友好相传千年。在第二年樱花盛开时,周总理让人将几片樱花带给田中角荣,也寓意着中日友好开始开花。这样的礼物就很好地表达了赠礼的象征意义,达到了赠礼的目的。
最后,赠送礼品还要讲究数量。我国一般以偶数为吉祥,而在俄罗斯则以奇数表示吉利,日本人和韩国人则忌讳“4”与“9”,另外,西方一些国家普遍忌讳“13”这个数字。因此,无论是送水果还是其他礼物,都要注意这一点。
(三)馈赠礼品的时机(www.daowen.com)
各国都有初交不送礼的习惯,具体何时送礼较合适,各国又有特点。在法国,不能向初次结识的朋友送礼,应等下次相逢的适当时机再送。在英国,合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在有的国家(如日本),要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家,必须有其他人在场,送礼才不会有贿赂的嫌疑。可见,应根据各国习惯的不同做出不同的送礼时间安排。我国则以节日、纪念日、外出旅游归来或在离别前作为赠送礼品的最佳时机。
赠送礼品的时间要兼顾两点。一是具体时机。一般而论,赠送礼品的最佳时机是节假日、节庆日等。其二是具体赠礼时间。一般而言,当我们作为客人拜访他人时,最好在双方见面之初向对方送上礼品,即“见面礼”。当我们作为主人接待来访者时,则应该在客人离去的前夜或者在告别宴会上,把礼品赠予对方。但是,在实际国际商务活动中,赠礼的具体时间是一个需要特别注意的问题。例如,应避免在商业交易正在进行时赠送礼物。与日本人做生意,则要等对方先送礼物,己方方可回礼,否则,如果己方赠礼在前会使日本人觉得丢面子。而与阿拉伯国家的交往中,一般要在见过几次面后,赠送小礼物才为妥当。
(四)馈赠礼品的地点
考虑礼品的赠送地点时要注意公私有别。一般而言,公务交往中所赠送的礼品应该在公务场合赠送。在谈判之余、商务活动之外或私人交往中赠送的礼品,则应在私人居所赠送。
(五)馈赠礼品的包装
赠送礼物一定要重视礼品的包装,多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎,如图8-12所示,西欧国家则喜欢用淡色包装纸包装。同时,选择包装盒的颜色时也要考虑收礼人的习俗和禁忌,给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品。
同时,赠送礼品时要附上赠送者写的卡片,在卡片上可注明礼品的含义、具体用途及其特殊之处,这样可以更加突出礼品的意义和赠送人的用心与善意。需要注意一点,在欧洲,把名片放在礼物中是失礼的行为。如果需要加放名片,则要放入精致的信封,与礼物一并交与受礼人。
图8-12 馈赠礼品的包装
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