对于确有必要当面进行的拜访,一般需要通过电话或书信事先选择好恰当的约会时间。
1.预约时间
双方在商谈约会时间的过程中,均应用请求和商量的口气,不能用命令的语气强求对方会见,以避免对方早有安排或因有重要的事情要做而感到为难。
事急或事先并无约定,但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方。如万不得已,非得在休息时间约见对方,则应在见到约见人后立即致歉,说“对不起,打搅了”,并说明打搅的原因,以取得谅解。
2.到达时间
拜访时应按事先的约定、通知按时抵达,早到或迟到都是失礼的,一般以比约定的时间早到5分钟为宜。万一碰到意外情况,不能准时到达或不能前往时,必须及时通知对方。
到达后,如无人迎接,应先按门铃或敲门,按铃或敲门时间不要过长。无人或未经主人允许,不得擅自进入。
3.赴约礼仪
赴约应讲究衣帽服饰及边幅修整。夏天去拜访对方时,天再热也不能只穿背心、短裤或拖鞋;冬天进门后要脱去大衣、帽子和围巾,表示来到了温暖的地方,不能说“冷”字。对方请你坐下,要说“谢谢”;给你倒茶或者咖啡时,要双手相接并欠身致谢。主人请你抽烟而你不会时,也要说声“谢谢,我不会”。抽烟者应注意不要把火柴、烟头乱扔,烟灰不可弹在地上。(www.daowen.com)
不经主人的邀请或没有获得主人的同意,不得要求参观主人的卧室和庭院。在主人陪同带领下可参观住宅,但即使是比较熟悉的朋友,也不要去触动书籍、花草以外的个人物品和室内的陈设与物品。
对主人家的成员都应问候,尤其应问候夫人(丈夫)和子女。有孩子在场时,应主动与其握手、拥抱表示喜欢。对主人家的宠物,不要显露出害怕、讨厌之情。
4.拜访时间
进入室内后,若说话所需时间比较短,可不必坐下,谈话后也不要逗留。若所需时间很长,要在主人邀请之后方可入座。
拜访的时间一般不宜过长。通常要以对方谈话的性质、情绪、双方观点是否一致等为根据,适时告退。若发现主人偷偷看表,意味着已在下逐客令;若交谈过程中又来了新客人,则应前客让后客,尽快结束所谈问题或改日另谈,向后到的来访者点头示意并与对方告别。对方送你出门时,应诚恳地请对方留步,分手后,还应回头看看对方是否仍站在门口以目相送,如果尚未回返,要向对方举手示意,客气地催促对方快回。
图8-9所示为现场拜访示例。
图8-9 现场拜访示例
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