在现代商业社会里，在很多场合，我们需要在公众面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲，如会议竞聘演说、产品发布会、企业宣讲会、产品营销展示、企业内训、述职报告、主题演讲、技术交流、竞标演示、融资路演等，就算有再好的商业模式、产品或能力，如果无法对外界有效传达，也很难发挥优势。公众演说被越来越多的人用于商业活动中，正日益成为职业人士必备的核心素质之一。

古今中外的各界人士都不乏演说的高手，中国近代女革命家秋瑾对演说的评论是：“要想改变人的思想和观念，非演讲不可”。而在中国古代文化中，《周易·系辞上》这本书中这样描述演说的重要性：“鼓天下之动者，存乎辞。”也就是说，要推动社会进步和国家前进，都需要依靠演说的力量。这些都说明了演说的重要意义。

然而，由于缺少表达与演讲呈现能力的训练，并不是每个人都能做很棒的商务演讲与呈现，对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，演讲是很头疼的经历。

（一）商务演讲的定义

商务演讲是一门综合性的语言艺术，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。在公众面前发言清楚、说服有力，是商务人员迈向成功最重要的技能之一。成功的商务演讲可以帮助商务人员在各种商业场合应对自如，抓住每一次演讲的机会，实现自身与企业价值的提升。

（二）成功高效的商务演讲具备的特点

（1）演讲内容与呈现符合听众需求。

（2）内容结构紧凑，思路清晰地表达观点，具有很强的沟通力。

（3）通俗易懂、动之以情、引起共鸣，让听众感到乐趣，具有很强的传播力。

（4）形象化表达，生动化演绎，自信大气地展现自我和企业形象，具有很强的呈现力。

（5）有理有据地论证观点，达成演讲目的，使听众行动起来，具有很强的说服力。

（6）使用非语言的技巧，熟练巧妙地运用PPT等演示工具，使商务演讲完美呈现。

（三）商务演讲的基本原则

（1）明确的目标目的、受众导向的原则。

（2）KISS原则：keep it simple and stupid。

（3）热情、自信、专业、准确、简洁、互动。

（4）以“讲”为主：用有声语言向听众传达你的主张。

（5）以“演”为辅：有一定的艺术性，具有感染力，各要素如语言、声音、形态、环境要形成相互协调的美感。

（四）商务演讲的技巧

下面从准备、开场、呈现、控场、退场五个方面来阐述商务演讲的一些技巧。

1.准备技巧

80％的准备，20％的演讲，好演讲是设计出来的，是准备出来的。

1）明确目标及主题

根据演讲目的进行演讲目标设定与主题选择，明确演讲的类型与功能，确定演讲中心思想，总结归纳演讲要点。

2）定位听众

了解有多少人以及听众的经验背景、期望、需求、心态、能力、观点。了解听众知道什么、接受什么、改变什么，确定你的目标。了解听众的心理过程：吸引注意、引发兴趣、制造欲望、激励行动。

3）演讲内容逻辑设计

凤头——主题鲜明；猪肚——内容丰富；豹尾——结尾有力。

深入思考，提炼主题句。根据主题和限定时间，排列演讲要点、拟出提纲。

思路展开技巧：

（1）why——背景、意义、价值、目标（目的）。

（2）what——定义、标准、关键内容。

（3）how——行动步骤、难题排除。

（4）金字塔结构：从背景、冲突、疑问回答引入，设核心观点，下设支持论点，按照递进逻辑顺序搭建，纵向深入、横向归纳，完全穷尽、相互独立。

（5）事实（问题）原因、结论或解决方案。

（6）为内容服务的资料收集：注意资料的范围、合适的深度。善于举例子、摆事实，避免过度使用专业术语。使用支持性数据、技术参数、图示、照片、影像，让数据变得对听众有意义。

4）PPT设计与运用技巧

逻辑化、结构化、观点化、图表化。

观点重点化，简短易懂，标题及内容字体字号、条目数量适当；图表使用问题答案作为标题并直接传递有价值的信息，即标题表达的是观点而非描述，观点用完整的陈述句；使用的图表要呼应主题，同一版面尽量不出现三种以上颜色；标题与图文界限清晰；区别必须演示及可以省略的部分；善用PPT备注提醒。

内容图形化技巧：

（1）用图表展示组成（组织、流程）；

（2）数量比较（总量、相互比较、时间变化）；

（3）展示变化及如何变化、各项分布、各项相关性。

选择合适的图表样式：

（1）引用非数字论据时，用流程图、矩阵图；

（2）引用数字论据时，用表格、柱状图。

5）熟悉演讲环境

准备演讲材料、工具设备，了解演讲现场的布置细节、时间安排及工作流程，制作演讲策划清单。尽量减少现场杂物，保证现场光线充足，避免技术故障。

6）反复演练完善

统计演练时间，调整演讲内容的顺序及范围。练习音量、语调、感情、表情、姿态、手势、眼神。(www.daowen.com)

2.开场技巧

在最初几分钟里的目标是：让听众绽开一丝笑容，愿意承接你的问题，让听众感到自在、舒服，激起听众的热情和兴趣，或告知演讲的目的、价值、内容预览。

（1）幽默式开场白，讲与主题相关的笑话。

（2）提问式开场，提出与主题相关的问题。

（3）故事式，以简短完整的故事开场。

（4）引用名言式，引用名言佳句。

（5）利益相关式，讲听众想要的、想听的。

（6）设置悬念式，从一开始抓住听众注意力。

（7）引用数据法，让数据说话，使用令人好奇的统计数字。

（8）开门见山式，直接切入主题，适合正规、庄重的场合。

3.呈现技巧

呈现应服从内容表达、情绪表达的需要及美的需要。

1）声音语言技巧

（1）响亮，声音响亮的演讲更有说服力。

（2）语调，加入变化、抑扬顿挫、停顿、重音增强表现力。

（3）语速，快语速用来鼓动和激发，慢语速用来强调和惊叹。

（4）清晰，吐字清晰、减少口头禅。

（5）情感，添加描绘感情色彩的词语，富有亲和力。

（6）简练，使用简单的词句，如果需要，就停下来思考。

（7）强调，通过减速、停顿、提高声音进行强调。

（8）表达，多用排比，多用问句代替陈述句，多用比喻，多讲故事，多归纳总结，多用对比式表达。

2）身体语言技巧

自然协调，个性鲜明，以加强有声语言的感染力和表现力。

舒展的手势：彻底伸展，大臂用力，腰部以上多用手掌，忌用手指，手自然下垂，略贴往两侧。

站姿与仪态：挺直腰板演讲，适当变化位置，三至五步后，站立片刻，动作自然。

眼神运用：

（1）专注有力、炯炯有神、微笑有情，缓慢、平均与听众接触。

（2）回答听众问题时，与观众对视交流。每次对视交流的时间为3～5秒钟，开口讲话前，将目光锁定在一位观众的脸上，讲完一句完整的话后再换另一位观众，在将目光转向下一位观众时，停顿一下并吸口气，注视每个人，避免扫视。

3）说服技巧

寻找一个双方认同的共同立场，获得听众认同，达成新的一致。强调所说的或所宣传的事物的优点，把复杂的问题答案转换为运用实例，试着用简单的比喻来阐述观点。

思路展开技巧：

（1）FAB——特性、优势、收益；

（2）SWOT——优势、劣势、机会、挑战；

（3）PRSB——问题、原因、方案、受益。

（4）先行认可、探寻查明、确认要点、设置缓冲、巧妙作答、把握扣题。

4.控场技巧

1）一般控制技巧

一般控制技巧包括目光控制、静音控制；提问控制、话题转移；内容控制；时间控制；微笑控制。

2）互动技巧（演讲的最高境界是互动）

互动技巧包括用问答让听众参与演讲、互动游戏、举手、跟读、化句号为问号、下半句接龙、问继续、问认同（对不对、好不好、要不要等）。提问技巧包括整体式提问、特定式提问、开放式提问、封闭式提问、修饰式提问；应答技巧包括重复式应答、界定式应答、喻证式应答、延迟式应答、反问式应答。

5.退场技巧

退场技巧包括主要观点回顾、重述主题、首尾呼应，使演讲完整而统一，使听众感悟内容的真正含义、情绪再次高涨。

（1）倡导号召法，提出建议、具体行动计划。

（2）赞美祝福法，赞美祝福听众，催人奋进。

（3）讲故事法，用故事总结升华主题。

（4）引用名言佳句法，言简意赅，意味深长。

（5）归纳总结法，对演讲内容进行总结、概括、提升。

（6）幽默收尾法，快乐收场，余音绕梁。

（7）首尾呼应法，前后搭配，统一和谐。