倾听者本人在整个交流过程中具有举足轻重的作用。倾听者理解信息的能力和态度都直接影响交流的效果。因此，在适宜的环境条件下，倾听者要以最好的态度和精神状态面对说话者。倾听者要克服倾听的主观障碍，就要信任和尊重说话者，保持公正的态度，去除个人情绪和偏见，并去除如下不善倾听的常见表现。

（1）爱走神，思绪常常飘忽不定，特别是在别人说话很慢时。这是因为人思考的速度比讲话快得多，讲话速度是每分钟20～160个字，可是思考的速度则是每分钟400～600个字。解决办法是要有耐心，强迫自己集中注意力。对思绪不集中的人讲话时，要多用短句子，多问些问题，尽量使讲话富有吸引力。

（2）只关注视觉刺激，过分受视觉的影响，如面部表情、手势、服饰及姿态等，而听不进实际的信息。解决办法是把注意力集中到语言上，暂时将其他信息忽略，和别人讲话时，应尽量保证自己的形象生动且富于专业化，还应使用形象化的语言，如说“详细描述一下”或“我明白你的意思”等。

（3）有畏惧心理，有时觉得所听信息太难或过于专业化而干脆不听了。解决办法是告诉自己你可以理解信息内容，然后把注意力集中在信息上而不是老想着困难。(www.daowen.com)

（4）只顾自己夸夸其谈。有些人只热衷于自己说话而不顾别人是否有话要说，这是典型的不听别人讲话的人。解决办法是树立轮流说话的意识。人人都应该有讲话的机会，而且倾听别人讲话能从中得到启发，并使自己讲得更好。

（5）专爱挑刺，怀着批判的态度听别人讲话，为的是从中挑毛病，从对方的话语中搜集信息只是为了反驳讲话。这是律师在法庭上的“拿手戏”，可是在其他场合，则要考验人们的耐心。解决办法是尽量找出与别人的共同点，可以问“您为什么这么说？”等。

（6）迟钝，经常找不到合适的词语表达自己的意思，而且很少能透过词句理解含义，会被词语的表面意义所迷惑。解决办法是提高自己的阐释能力和对文字语言的理解力。