理论教育 仓储部门值班制度:优质服务基石

仓储部门值班制度:优质服务基石

时间:2023-06-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:值班,作为一般性、常用性的工作方式,为仓储管理部门通用,也是站、库及班组广泛应用的一种管理手段。在物资仓储管理现场,服务是第一要务,优质服务是仓储部门共同的追求目标,也是高质量发展的法则。值班人员在值班期间要坚守岗位,不得迟到早退、擅离职守,随时处理使用单位人员的物资需求业务。值班期间保证正常的物资发放及收货。部门负责人采取轮流值班制,从周一到周日循环进行。

仓储部门值班制度:优质服务基石

值班,作为一般性、常用性的工作方式,为仓储管理部门通用,也是站、库及班组广泛应用的一种管理手段。

在物资仓储管理现场,服务是第一要务,优质服务是仓储部门共同的追求目标,也是高质量发展的法则。作为一项必不可少的日常管理,确保物资供应及时、有效,保证24小时提供给使用单位优质的服务,正常的值班是解决这一课题的直接方法,也是唯一有效解决24小时服务的措施之一,要实现无间断、无缺陷,就得坚持值班制。仓储管理出于安全、高效的目的,对值班的要求等级也应逐步提高,因此,建立、健全一套值班制度是非常必要的。

(1)工作人员全员实行轮流值班,所有在编人员必须参与值班。

(2)根据工作需要妥善安排值班人数,24小时为1个值班日,交接班时间为每天上午8时。

(3)值班人员在值班期间要坚守岗位,不得迟到早退、擅离职守,随时处理使用单位人员的物资需求业务。(www.daowen.com)

(4)值班期间保证正常的物资发放及收货。业务发生时,若在系统操作办理有难度的须填写“生产单位领(借)件信息表”,要求填写项目的各项内容齐全。

(5)值班人员值夜班后,按照工作任务不同安排休息,双休日值班1或2天的,安排休息1~2天。

(6)部门负责人采取轮流值班制,从周一到周日循环进行。值班领导负责参加使用物资单位每天召开的调度会,负责处理日常事务及特殊时期发生的业务沟通,同时负责监督、检查值班人员履职情况。

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