构建集成动员组织结构的思路源于集成产品开发。基于国民经济动员活动的典型跨组织合作行为,构建了典型的矩阵型组织。但是,矩阵型组织结构存在一些固有问题,可能会影响集成动员的实施效率。因此,需要结合国民经济动员工作的实际需要,对这个基本业务模式进行改进和创新。
(一)矩阵型组织的局限性
为尽可能地完善集成动员的组织结构,必须充分考虑矩阵型组织可能给集成动员活动带来的负面影响,从而预先采取措施予以解决。毕竟,未雨绸缪要大大强于亡羊补牢。
首先,矩阵型组织由于涉及众多职能部门,其管理中不可避免会出现部门间协调问题,尤其是遭遇多个突发事件时,将更加凸显这种协调问题。在矩阵型组织中,一般由各个项目(任务)经理全权负责各自的项目。但矩阵型组织中没有专职负责多项目(任务)统筹和协调的功能单元,所有协调工作均有高层管理者负责,而鉴于有效管理跨度原则的限制,当项目(任务)数量增加到一定程度时,便会出现多个领导者分而治之的情况,这依旧面临协调的问题。
其次,“职能”和“项目”的双重领导。不论采取哪种矩阵组织管理方式,如强矩阵管理方式、弱矩阵管理方式或混合矩阵管理方式,员工均受控于双重领导。而由于职能部门领导与项目领导所处的立场不同,即都希望自身利益最大化,因此,在寻求彼此间利益平衡的过程中,可能会让员工在双重命令下不知所措,从而影响到国民经济动员工作效率。
最后,则是项目领导者的权责问题。理论上,项目领导者是对整个项目负责,他应该有权调动项目实施过程中所涉及的全部资源,并得到相关职能部门的支持。但矩阵型组织模式中由于没有明确的授权,项目领导者很难得到相应的权力,也就难以从全局的高度上指挥和协调各职能部门通力协作。因此,需要对矩阵型组织模式实施一些改进,以应对可能出现的问题。
(二)集成动员的多任务管理中心模式
为了尽量事先避免矩阵型组织在集成动员中有可能出现的弊端,本书主张建立集成动员的多任务管理中心组织模式,以期能够更好地完成集成动员任务。(www.daowen.com)
首先,集成动员采取以任务为导向的管理方式,即在平时就把每个可能的任务都变成一条贯穿各职能部门的流程,并把相应的流程通过预案的形式予以规范。这样,当多个国民经济动员任务下达时,所涉及的职能部门(即执行主体)不会处于无序状态,可以启动相应的预案,按照既定流程实施动员。
其次,与通常的矩阵型组织模式不同,在集成动员管理层的组织结构中增设多任务管理中心,专职负责多任务的统筹和资源配置,以避免多任务下资源配置不合理及相关业务沟通不畅。多任务管理中心从全局出发,统筹所有项目,并按照优先级为任务分配负责人,从而解决多项目间的难协调问题。而多任务管理中心成员一般由集成动员的高层领导组成,依托国民经济动员机构作为办事机构。当然,在只有一个任务时,这个多任务管理中心就等同于国民经济动员机构。如此设计是因为,多任务管理中心成员必须掌握国民经济动员的全局,能够从战略高度为所有任务分配权重,并根据权重分配相应的资源,以实现最优化。因此,多任务管理中心的职能就是:协调各种任务流程;给任务负责人授权,监督任务负责人,并直接向最高领导层负责。
再次,集成动员将为每个任务择定专门的任务负责人,人员由多任务管理中心负责分配。这些专门的任务负责人领导各自的跨职能部门的成员实施动员,对整个任务流程负责。各个小组自成体系,有自我管理和决策的权力。任务负责人职责上相当于企业中的项目负责人。但不同的是,为避免出现任务负责人无法驾驭职能部门负责人的问题,多任务管理中心将对业务负责人进行高度授权,保证其权力高于职能部门,真正实现以业务为中心的原则,避免形成双重领导的尴尬局面,即在实施动员任务时,参与到任务流程中的人员将仅对任务负责人负责,将与动员任务有关的信息直接反馈给任务负责人,并受任务负责人的统一指挥和调度。
最后,集成动员将明确职能部门负责人的定位。职能部门负责人将不再有权领导执行集成动员任务的本部门人员,只能为其完成任务提供各种资源服务和指导。由于应战应急情况下,国民经济动员面临任务重、时间紧的问题,因此,为全面保证多任务的顺利进行,职能部门负责人主要负责日常基础保障工作,准确把握本部门面对不同动员任务时应该承担的职责,并通过专门方式传递给部门每个人员。例如,可定期为员工进行专业业务技能培训、不定期的人员技术考核,以及任务模拟训练等。另外,由于日常的信息沟通都是分部门进行的,而部门成员所掌握的都是与职能相关的专业知识,各职能部门的成员可能会因其专业性而无意中与其他部门割裂开来,导致部门间的沟通不畅,协作困难。因此,在集成动员模式中,职能部门负责人必须为此付出特别的努力。平时,职能部门负责人可定期进行部门间的学习、交流,了解各部门与动员任务相关的基本知识,长此以往,部门间的沟通将渐渐顺畅。当有动员任务需要时,根据任务负责人提出的任务要求,职能部门负责人选择最适合的部门人员加入集成动员的任务团队,与其他部门的成员共同建立国民经济动员链。
也就是说,在接受应战应急资源保障任务时,国民经济动员机构通过依托集成动员管理总线建立的矩阵型组织,能够迅速地明确完成该任务所需要动用的所有执行主体,并迅速组建多任务管理中心。多任务管理中心则将动员任务分解成若干并行的子任务,并挑选出合适的任务负责人。任务负责人挑选出任务所需的执行主体,并形成跨组织团队,正式开始动员活动。所有的执行主体依据国民经济动员机构的分配,各自行动,并接受国民经济动员机构的实时监督。
多任务管理中心模式如图3.3所示。
图3.3 多任务管理中心模式
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