许多推销员跑到公司去拜访,因为事先没有做好准备,于是就常常出现以下違尬的场面:
一位推销员向被访公司经理敬烟,烟递上去了,一摸口袋,却发现自己没带打火机……
一位在大热天来访的推销员,脸上淌着汗,因为忘了带手帕,无法擦拭,有一位女职员看不过去,就递了手巾给他,让这个推销员惭愧得不知如何是好……
一位推销员,当他告辞时嘴里像蚊子叫似的不好意思地说:“对不起,是不是可以借我一点钱打车回去?”一边说着,一边难为情地面红耳赤……
因此,推销员一定要做好准备工作,除了仪表整洁之外,还要准备好相关的销售工具,例如名片、产品样品、说明书、附赠品、价格表、订货单等。在推销产品时,如果能适当地运用这些辅助的销售工具,将会大大增强你的推销效果,甚至让你收到意想不到的效果。
CPB公司总裁柯林顿·比洛普在二十几岁的时候便拥有了一家小型的广告与公关公司。为了多赚一点钱,他同时也为康涅狄格州西哈福市的商会推销会员证。
在一次特别的拜会中,他会晤了一家小布店的老板。这位工作勤奋的小老板是土耳其的第一代移民,他的店铺离那条分隔哈福市与西哈福市的街道只有几步路的距离。
“你听着,年轻人。”他以浓重的口音对柯林顿说道,“西哈福市商会甚至不知道有我这个人。我的店在商业区的边缘地带,没有人会在乎我。”
“不,先生,”柯林顿继续说服他,“你是相当重要的企业人士,我们当然在乎你。”
“我不相信,”他坚持己见,“如果你能够提出一丁点儿证据反驳我对西哈福市商会所下的结论,那么我就加入你们的商会。”(www.daowen.com)
柯林顿注视着他说:“先生,我非常乐意为你做这件事。”然后,他拿出了一个准备好的大信封。
柯林顿将这个大信封放在小布店老板的展台上,开始重复一遍先前与小老板讨论过的话题。在这期间,小布店老板的目光始终注视着那个信封袋,满腹狐疑,不知道里面到底是什么。
最后,小布店老板终于无法再忍受下去了,便开口问道:“年轻人,那个信封里到底装了什么?”
柯林顿将手伸进信封,取出了一块大型的金属牌。商会早已做好了这块牌子,用于挂在每一个重要的十字路口上,以标示西哈福商业区的范围。柯林顿带着它来到窗口,说:“这块牌子将挂在这个十字路口上,这样一来客人就会知道他们是在这个一流的西哈福区内购物。这便是商会让人们知道你在西哈福区内的方法。”
一抹苍白的笑容浮现在小布店老板的脸上。柯林顿说:“好了,现在我已经结束了我的讨价还价了,你也可以将支票簿拿出来结束我们这场交易了。”小布店老板便在支票上写下了商会会员的入会费。
通过这次经历,柯林顿体会到:“做推销拜访时带着道具,是一种吸引潜在顾客目光的有效方式。”乔·吉拉德也指着自己随身携带的工具箱说:“如果让我说出我发展生意的最好办法,那么,我这个工具箱里的东西可能不会让你吃惊,我会随时为销售做好各种准备工作。”
精心准备那些在销售过程中可能需要的一切销售道具吧,这无疑将为你的销售成功打下良好的基础。因为,精心准备好销售工具,既能让顾客感受到推销人员的诚意,又可以帮助推销人员树立良好的形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛,有利于推销工作更加顺利地开展。
销售技巧:
西班牙作家塞万提斯曾经说过:“要预先警觉、预先武装好;充分的准备是成功的一半。”作为销售人员,在与顾客交谈前的准备工作决定了销售人员接下去的行动是否能够顺利地进行。有了提前安排,才不至于给顾客造成心理上的不安。对拜访顾客的习惯、好恶等资料有所掌握,才会在见面交谈时了解顾客的心理动向,避免说出令顾客不愉快的话,造成不必要的鹏尬。
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