个性是自我的象征，但是个性也通常不易为人们所接受。只要一听说要和一个有个性的顾客打交道，相信大部分的销售人员都会在心里打鼓。其实，作为销售人员，对这种顾客也不要先入为主，不要认为凡是有个性的顾客就是一些难缠的顾客。

标新立异型的顾客通常衣着很随便，但是非常时尚，且能够从他们的衣着上看出潮流的影子。

与他们交谈时，他们会表现得朝气蓬勃，因为他们谈话时眉飞色舞，肢体语言相当丰富，当然谈话一般都是坐在沙发上进行的。

至于谈话的内容，大部分会离工作很远，他们喜欢抒发个人感想，对奇闻逸事以及一些新鲜时髦的话题高度关注。

他们的个性比较自由，个人想法比较多，喜欢广交朋友，是人际关系处理方面的高手。他们的行为不拘小节，所以迟到是司空见惯的事情。

与这类顾客沟通时，你会发现，他们根本不会注意所推销产品本身的质量及特性，他们关心的问题是谁在用它，如果他的朋友或者是同行业的竞争者在用你的产品，那么，他很可能也会购买你的产品，因为这类顾客往往会把这种购买活动当成是体现其地位以及身份的象征。要知道，很多标新立异型的顾客在购买名表名车的时候，这些产品的使用功能往往会被忽略，他们注重的是这些产品是否可以体现其身份。

和标新立异型的顾客谈判时，最重要的是你要有很好的口才，你要换一种沟通方式，话题一定要广泛，天文、地理、奇闻、逸事、时政、经济等都可以作为谈话的切人点。在谈话过程中，也要以轻松的方式进行沟通，如果条件许可，谈话可以在一个非正式的场合进行，比如咖啡厅、茶吧等。沟通时，如果你表现得口若悬河，对对方提出的话题给予肯定并加以补充，能够找到话题的“新鲜点”，让对方觉得你知识渊博，就可以引起他们对你潜在的崇拜，此时你适时地加入产品的介绍，那么他们将会对你的产品产生关注，合作成功的概率就会变得很大。需要注意的是，在介绍产品时一定要注意渲染，比如说某知名企业或某知名人士也用了这款产品之类的话语，这对交易的促成会有所帮助。

追求时尚是当今年轻人购物的主旋律，大多数的年轻顾客都比较喜欢时尚、前卫的东西，他们有着敢于尝试的勇气，有着自己另类的信念和品位，他们是时代前沿的弄潮儿。这一类型的人一般在消费过程中，喜欢标新立异，喜欢让自己变得更加独特，在众人之中脱颖而出。因此，他们在购物的时候，总是喜欢比较另类、大多数人不曾购买的东西。这类顾客大多拥有着较为强烈的好奇心，并乐于接受新事物。

标新立异型的顾客，他们之所以购买那些比较另类的东西，一方面是自己的爱好和兴趣，另一方面则是一种追求独特的心理，他们希望得到别人的重视，希望通过不一样的服饰或者装扮而使自己显得与众不同。因此，销售人员在面对这种类型的顾客时，要学会适当地予以认同，譬如说“小姐，您穿上这件衣服真有个性，有一种与众不同的感觉”，“您真有眼光，这件衣服是新货，您可是第一个购买的”。当喜欢标新立异的顾客听到这样的话后，心里一定会很局兴。(www.daowen.com)

有一位年轻的女士来到装店准备给自己选购一款比较合适的风衣。她边走边看，终于在一件设计比较时尚、个性的风衣面前停下了脚步。销售人员见状就走上前对她说：“小姐，喜欢的话可以试穿一下，我看您的身材比较高挑，这件衣服一定可以显出您优美的身材。”

这位年轻的女士挑了一件试了试，脸上露出了满意的笑容，并询问销售人员衣服的价格。销售人员回答说：“1080元，而且因为店庆的原因，如果您现在购买的话还可以给您打九五折。我看这件衣服特别适合您，建议您购买一件吧！”年轻的女士很爽快地回答说：“好的，这件衣服我要了！”

销售人员见生意谈成，心情也是非常高兴，她边包衣服边赞美地说：“小姐您真是太有眼力了，很多人都喜欢这种款式的。”

“哦？是吗？”那位小姐听了这话以后，沉默了一会儿，然后微笑着对销售人员说，“不好意思，我想我还是不要了吧！”

那么，到底是什么原因让销售人员到手的生意瞬间告吹了呢？究其原因就是因为她没有弄清楚顾客的类型而说错了话。很明显，在上面那个案例中的女士属于标新立异型的顾客，穿着讲究与众不同，这种类型的顾客最不能容忍的就是和其他人穿着一模一样的服装。试想面对着这样的顾客，销售人员最后的那句赞美的话怎么能不使生意泡汤呢？

所以，销售人员在推销过程当中，要善于从顾客的言谈举止中发现其心理倾向，然后再针对其心理态势寻找突破口，使顾客满意你的产品和服务，否则很可能因为一句错误的推销语言而使生意泡汤。反之，当顾客在购买时获得他人的注意和销售人员的认同就会感到愉悦，也就比较容易接受销售人员的意见了。

销售技巧：

面对有个性的顾客，对于销售人员而言，你自己也要变得有个性，这样才能和他们走在一起，他们才会认为你是同道中人。试想，你西装革履地去拜访一位穿着随意、不修边幅的顾客，到时候不要说顾客，就是你自己也觉得格格不入。