专业代表安全、代表优质，更代表客户能够最大限度地获取自身利益。所以，客户一般都青睐那些专业化、顾问式的销售员。心理学家发现，无论是哪个领域，专家的权威论证往往比普通人的话更有分量。作为销售员，如果在自己的领域里显示出较强的专业性，就会提升客户对你的信任度，会更容易说服你的客户。

但是有些销售员，为了让客户觉得自己是这一行业的专家、对自己所售产品十分了解，就在向客户介绍产品时，一味地用专业术语来包装自己，想以此来征服客户。他们却没有想到，这样卖弄专业术语的行为，往往会给自己的销售带来不良后果。客户会因为这些听不懂的术语与你产生沟通障碍，也会因为这些艰深的术语对产品失去兴趣。

王女士准备给6岁的儿子买一套合适的书桌和书柜。她选择了一家全国知名的家具代理商。这天，她来到这家公司的品牌店。

王女士一进门，一名销售员就热情地迎了上来。销售员迫不及待地说：“欢迎光临，一看您就有眼光。本店的家具质量上乘、设计一流、豪华高档，摆放在您的客厅里，一定能大大提升您的品位。”

王女士很有涵养地笑了笑。“谢谢，不过我对这些倒不是很重视。对了，你能给我讲讲这套家具的具体构造吗？”她指着一套家具说。

销售员的脸上堆满了笑容：“非常乐意为您效劳。这套家具的边角采用的是欧洲复古风格，设计十分独特，还可以当做梳妆台用，非常适合您这样高雅的女士……”

王女士不得不打断销售5的谈话：“是这样啊，好像这也不是我最感兴趣的。我比较关心的是……”

销售员紧紧地跟在她的身边，马上就接过了她的话：“哦，我知道了，您看看！这套家具采用的都是上乘木料，外面还配置了保护层，我敢保证它的使用寿命绝对在20年以上……”(www.daowen.com)

王女士又一次打断了销售员的话：“不好意思，关于这些，我都相信。但是我想你误会了我的意思，我更关心孩子……”

王女士本想说：我更关心这样的家具适合不适合给孩子用。还没等她的话说完，销售员就自作聪明地抢过来说：“这位女士，这样的担忧，在我们店里，您完全可以省略。我们会为您的家具特别配置一些防护措施，能够避免孩子在上面乱涂乱画。对了，您再看看，这件家具还是一件有价值的收藏品。如果您买全套的话，我们可以给您优惠价。”

王女士实在听不下去了：“对不起，我想我真的不需要，谢谢你，再见。”

宋代大儒程颐讲过：“以诚感人者，人亦以诚而应。以术驭人者，人亦以术而待。”销售员要明白这样一个简单的销售常识：用客户听得懂的语言向他们介绍产品。销售员要知道介绍产品的目的是让客户接受，让客户听明白。如果销售员一味地卖弄专业术语，不顾及客户的感受，客户很可能因为找不到必要的信息而拒绝购买。不管销售员用什么方法介绍，最终目的是让客户听明白，让客户与自己达成交易。

销售技巧：

适当地使用专业术语，会凸显出销售员的专业性，也更能获得客户的信赖与支持。如果让客户觉得销售员对产品不够了解，那么客户就会对销售员失去信任，进而对产品心存疑虑，这样，交易是不会成功的。销售员要想使客户觉得自己是这个行业的专家，就要在与客户沟通时，让客户听明白你的介绍，对客户所提的疑问有效地解答，还要用上专业术语使客户准确地把握信息。