理论教育 揭开顾客脚部动作的小秘密

揭开顾客脚部动作的小秘密

时间:2023-06-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:人的心理趋向往往从脚语中泄露出来。他们的专心致志只是一种假面具,而真情被隐蔽着,但他们的脚语却把各自的秘密泄露了。贝蒂说,不少人认为,一个人说谎时会因为紧张而增加动作,但事实上,说谎者往往发出完全错误的信号。脚部让我们“露出马脚”的原因可能是因为它们是反馈最少的身体部位。

揭开顾客脚部动作的小秘密

英国心理学家莫里斯经过研究,发现一个有趣的现象:人体中越是远离大脑的部位,其可信度越大。

脸离大脑中枢最近而最不诚实。我们与别人相处,总是最注意他们的脸,而且我们也知道别人也以相同的方式注意着我们。所以,人们都在借一颦一笑撒谎。再往下看,手位于人体的中间偏下,诚实度也算可以,人们多少利用它说过谎。可是脚远离大脑,绝大多数人都顾不上这个部位,于是,它比脸、手诚实得多,它构成了人们独特的心理泄露——脚语。

就好像人体语言的所有其他信号一样,脚的习惯动作也有自己的语言。人的心情不同,走路的姿势也就不同;人的禀性各异,走起路来也有不同的风采。脚语是一种节奏,是为情绪打拍子的,如同舞场的旋律。“暴跳如雷”是自然界的快节奏和重节奏;“春风得意马蹄疾”是另一种节奏,一种快旋律的轻节奏。

脚语除反映人的情绪外,还可以反映人的性格品质。如果一个端庄秀美的女子走起路来匆匆忙忙,脚步重且乱,就可断定这位姑娘一定是个性格开朗、心直口快的人;反之,看上去五大三粗,走路却是小心翼翼的样子,这样的人一定是外粗内细的精明人,他干事往往以豪放的外表来掩盖严密的章法。

人的心理趋向往往从脚语中泄露出来。若有人坐下来就跷起二郎腿,表明他怀有不服输的对抗意识。若是女性大胆地跷起二郎腿,则表示她们对自己的容貌有足够的信心,也表示了她怀有想要显示自己的强烈欲望。人在站立时,脚往往朝着主体心中惦念的或追求的方向或事物。譬如,有三个男人站在一起,表面看他们在专心交谈,谁也没有理会站在一旁的漂亮姑娘,但实际上不是这么回事,每个人都有一只脚的方向对着她。也就是说,每个人都在注意她。他们的专心致志只是一种假面具,而真情被隐蔽着,但他们的脚语却把各自的秘密泄露了。

曼彻斯特大学心理学系主任杰弗里·贝蒂教授数十年来一直研究人的“脚语”。英国《每日邮报》曾对他的研究进行过报道:

我们通常会注意人的表情和手势,却没有意识到我们的脚“说”了很多内容,通过观察一个人移动脚的方式,可以一窥此人的内心世界。贝蒂教授举例说,站在男性追求者面前,如果女性的一条腿前伸,表明喜欢这名男性;如果双脚交叉或者不动,表示不感兴趣。但这种“脚语”不适用于男性。(www.daowen.com)

如果一名男性感觉紧张,会增加脚步移动来表达这种情绪。而女性则相反,如果她们感觉紧张,就会保持双脚不动。

“精英”男性和女性的腿脚动作相对较少,因为他们喜欢主宰对话过程,同样喜欢控制自己的身体。性格外向者脚部动作少,害羞者脚步移动相对频繁。自大傲慢的人通常会更好地控制身体,脚部动作也少。

通过观察脚部动作,我们还可以判断一个人是否在撒谎。如果一个人的双脚完全静止,安分得有点过分,那他正在说谎。

贝蒂说,不少人认为,一个人说谎时会因为紧张而增加动作,但事实上,说谎者往往发出完全错误的信号。“每个人都关注眼睛和脸部,但人们善于控制(那些部位的)动作,”他说,“因此,是否说谎的可靠迹象是脚部动作。”

销售技巧:

不少人知道脸部表情和手势会表露心事,却未发觉双脚动作正将心事一点点泄露出去。脚部的秘密语言在很大程度上表露我们的性格特征、对谈话对象的看法、情绪和心理状态。双脚是不用语言沟通的神奇渠道。脚部让我们“露出马脚”的原因可能是因为它们是反馈最少的身体部位。大部分人知道自己的面部表情是什么,可以戴上微笑面具,可以掩饰眼神;有人注意到自己的手正在做什么;但除非我们刻意去想,否则完全不知道自己的脚在干什么。

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