对我们每个人来说，知识和技能是我们唯一不会被人剥夺的宝贵财富。在销售这一行业中，出类拔萃者无一不是拥有广博知识的人。真正的销售人员永远都不会认为他已经掌握了所有应学的知识。一个无知的销售人员是不可能成功的，他必须学习并掌握有关产品、销售技巧和社会、经济、文化等各方面的知识和信息。

事实上，知识和才华也是吸引别人的一种资源，有才华才有魅力。

洛克菲勒曾经说过：“如果把我身上的衣服全部剥光，一个子儿都不剩，然后把我扔到大沙漠去，这时只要有一支商队经过，那我又会成为亿万富翁。”的确如此，我们在成长道路上所积累的知识和经验，足以让我们从“一文不名”到“亿万富翁”。

在销售工作中，那些有能力、有素质，能把自己的业务做到炉火纯青地步的销售人员，往往会受到客户的欢迎和喜欢。而相反，只会死板地说教，没有任何特长的销售人员，是很难让客户对其以及推销的产品产生兴趣的，而这样的推销也是不会取得好成绩的。

孙路是一位推销员，现在一家销售语言教材的公司工作。

一次，他在电话里向一位客户推销“在短期内必能说流利英语”的语言磁带，尽管他把自己的产品夸得天花乱坠，并且推销的技巧也很高明，但是说了半天，却丝毫没有引起客户的兴趣。孙路仍然不肯死心地挂断电话，这时客户有些不耐烦了，他对孙硌说：“如果你能把你刚才的话用英语重复一遍给我听，我就购买你们的英语磁带。”这时孙路一下子傻眼了，让自己用英语做简单的交流都难，怎么可能把自己刚才说的那么多话都用英语说出来呢！他愣了一会儿，“咔嚓”把电话挂断了。自己推销的商品是让人短期内说一口流利的英语，而销售员自己却根本说不成流利的英语，怎么能让客户相信，怎么能说服顾客购买自己的产品呢？

经此一事，孙路开始认真地进行自我反思。他认识到，要想成为一位出色的销售员，要想顺利地说服客户，就必须让自己看起来很棒，要对自己的业务有足够的把握。也就是说，要说服客户购买自己的让人短时间内说一口流利的英语的语言磁带，最起码销售员自己应该能够说一口流利的英语，这样才能让客户信服。于是，孙路自己先买了一套语言磁带，并下苦功认真地学习，很快他就成了英语口语高手。此外，他还积极地了解行业的最新发展状况，发现自己商品的优势，并充满自信地去推销。

一次极偶然的机会他又一次联系到之前拒绝他的那位客户，这次孙硌的表现令客户大吃一惊，不禁对他肃然起敬，并由衷地赞叹道：“你真棒，我很佩服你。”最后他们之间建立起了长久的合作关系，那位客户还主动帮助他推销。(www.daowen.com)

孙硌过硬的素质受到了很多客户的敬佩，与他接触过的客户都会夸奖他很棒。很快孙硌就因为表现突出被提升为销售主管，但是他一直牢记那次的教训，总是时刻提醒自己：“要让自己看起来很棒。”

销售人员推销产品，就像是在舞台上针对客户所做的一场表演，要想感染客户、说服客户，就要表演得精彩，把自己的才华和魅力全部展现出来，只有你表演得精彩，才会得到客户的喝彩。

因此，销售人员要不断地提髙自身的学识和修养，最起码应该熟练地掌握最基本的业务知识，这样在客户面前才不会显得外行。如果你知识渊博、满腹经纶，对什么都能说得头头是道，那么不仅可以找到与客户的共同语言，还能够用自己的才华来征服客户，让客户对你心悦诚服，那么销售产品也就是顺理成章的事情。如果一个销售人员对自己推销的产品或者业务都不熟悉，那么怎么可能让客户信服？因此，销售人员在客户面前一定要表现得很棒、很优秀，才能赢得客户的信赖。

销售人员不能只是夸夸其谈，要有真才实学，这样才能做到“真金不怕火炼”，表面上说得富丽堂皇，而自己却没有真才实学，一旦被客户切中要害，便会无以应对。因此，销售人员绝不能眼高手低、掩耳盗铃。对于销售人员来说，拥有过硬的业务水准和高超的职业技能是十分重要的。没有哪位客户会喜欢那些眼高手低腹中空的没有才学的销售人员。没有才学，也就没有了吸引客户的资本，只能做一个普通的销售人员，无法得到广大客户的认可。

销售技巧：

才华是一种资源，能够增加销售人员自身的魅力。一个有才华、有能力的销售人员必然会受到客户的敬佩和喜欢。首先，销售人员要对自己的公司、自己销售的产品知识有充分的了解和深入的掌握，要注重平时的磨炼和积累，通过各种途径不断地学习与提高，充分掌握关于自己公司产品的所有知识，以一个专家身份向顾客介绍自己的产品；其次，销售人员还应该多关注及了解行业间的发展动态，及时掌握最新的行业信息，找准产品的优势及卖点，重拳出击，强力推销。销售人员只有不断地提高自己的业务水平，增加自身的内涵，并善于表现自己，以熟练的技能和博学多才来换取客户的青睐。