经营理念

人与人初次见面，总是习惯先从脚往上打量对方，因为皮鞋能体现出一个人的身份，代表一个人的形象。对于穿着讲究、注重自身形象、追求高品质生活的人来说，保持自己的皮鞋洁净很重要，一双光亮可鉴的正装皮鞋已是职业、身份、地位的标志之一。

但是，对于擦鞋这种既烦琐又必需的小事，人们早已不愿亲力亲为，又逐渐对擦鞋和修鞋服务提出了更高的要求。那些传统的街头临时性、流动性的擦鞋、修鞋服务已无法满足现代消费者的需求，于是一些质优价廉、环境舒适的贵族式“皮鞋美容院”也就应运而生，成为现代都市的一个亮点。

经营全攻略

1.小店特色

（1）专业性强。

因为皮鞋的美容、修饰和保养有许多独到之处，所以经营擦鞋吧需要对鞋子的维修处理有非常强的专业性。由于皮鞋的穿用条件恶劣，如皮鞋会经历酷热的夏天，严寒的冬季，雨水的冲刷，污泥的浸泡，汗液的侵蚀，硬物的冲击等，加之人们对皮鞋的消费层次千差万别，为适应不同消费者的需求，皮鞋选材与加工修饰方法多种多样并具有很强的专业性。为使各种档次的皮鞋恢复往日的风采，不仅需要有针对性的皮鞋专用化工材料，而且根据不同种类皮鞋呈现的不同状况，选择不同的修饰工艺和操作方法。

（2）顾客流动性强。

顾客来到擦鞋吧目的就是为了让鞋子焕然一新，所以来店里的顾客一般不愿把过多的时间放在擦鞋上，所以消费者要么在店里让专业人员快速处理，要么选择先寄存到小店里，等有时间再过来取，所以顾客流动性强。

（3）经营项目种类繁多。

小店除了做皮鞋美容的生意外，还可以做一些其他皮具的护理美容。例如轿车坐垫、沙发等真皮家私制品的美容护理，真皮箱包、皮件的美容、修饰等业务。

2.市场潜力

随着人们生活水平的提高，大量高中档皮鞋开始进入百姓家庭。不过，皮鞋穿过一段时间后会出现表面脏污、颜色陈旧，甚至破损，需要保养才能重现风采。但以前皮鞋的售后服务和售后护理市场欠缺，使许多鞋子使用寿命不长，造成很大浪费。如今，皮鞋美容店悄然兴起，填补了这一市场空缺。

或许有人会将皮鞋美容等同于街头修鞋，其实两者还是有明显的区别，尤其体现在质量、美观和工艺上。街头修鞋以钉和机缝为主，而皮鞋美容店则提升到护理与修饰的高度，结合传统制鞋前后期处理的技术要求，对皮鞋进行全方位的整形修饰，从而将之恢复到新鞋状态。

目前，为满足不同消费者的需求，皮鞋美容店在提供修鞋服务的同时，还将那些变形走样、皮面老化、污渍难除的旧鞋进行杀菌除臭、整形定型、上光上色、去皱复平等工序，使之恢复原有光彩。专家认为，对工薪阶层来说，皮鞋在穿旧后就扔掉，无疑是一种资源的浪费，而对高收入阶层，价格不菲的名鞋穿旧了，他们也有翻新需求。因此，皮鞋美容店的市场前景非常广阔。

3.目标客户

鞋吧可将目标客户定位在年龄22～50岁，具有大学以上文化层次的白领阶层，他们既讲究消费品位，又有消费的能力。

4.经营策略

（1）主动与顾客交流。

为了笼络住顾客，鞋吧的从业人员就是要在给顾客擦鞋的同时，主动与顾客交流，讲一些与脚相关的卫生知识，告诉他们平时应如何保护脚以及脚对人的重要性。此外，还可以推荐一些脚上用品和与鞋子有关的产品，这样既能给顾客留下一个好的印象，又能增加小店的收入。还可视情况再提供些矿泉水、饮料、烟等服务，满足消费者在鞋吧的各种需求。

（2）增加经营产业链。

鞋吧除了经营修鞋擦鞋的业务外，还可以在店里出售一些日常护鞋用品，增加营业的产业链。这样做既可以为客户提供方便，又能给小店带来收益。这些用品主要包括：鞋垫、鞋油、皮革护理美容霜、袜子、皮革上光剂、清洁膏、清洁液、磨砂块、除臭清新剂、鞋用香水、鞋拔、鞋撑、耐磨鞋掌、隐形鞋掌等。

（3）促销活动要跟进。

擦皮鞋是每天应该做的事情，每位顾客都希望自己的鞋子每天都是新的。如果小店能够多做一些优惠促销活动，就会吸引更多的客户上门，还可以打出自己的小店品牌。促销活动可以主要包括：免费试用新产品、顾客会员制、折扣制度。

（4）拓展业务渠道。

鞋吧要适时开拓一些新的业务渠道，如上门服务业务。有些白领在结束一天的工作后已经非常的劳累，他们也想给自己的皮鞋做个美容修护，但是自己却没有时间去店里小坐。因此，小店可以提供由专业人士的上门服务。

径营小贴士

擦鞋吧在店面的选址和装修方面应当注意：擦鞋吧的装修不在豪华，个性才是关键，塑造个性并不等于一定要有豪华的装修，只要能恰到好处地展现个性，普普通通的材料照样能达到意想不到的效果。例如，杭州的“偶遇鞋吧”及其一般的涂料因为选择了黑色与黄色的徂合而变得格外的粗犷，厚实的木板、粗重的铁链，这些原本让人不屑一顾的材料，被独具匠心地做成陈列架后，在小店里也绽放出意想不到的魅力。选址方面尽量选择靠近商业区域或市中心，高档写字楼集中地区，这周围的人相对消费能力较高。

经营小常识

关于皮革保养的小常识(www.daowen.com)

1.皮鞋油的种类及其特点

鞋油主要成分有石蜡和虫胶，虫胶使皮鞋柔软，坚韧，延长寿命，是皮鞋发亮的主要材料。当前市场上鞋油品牌繁多，但大体上可分为乳液型、油型和液体型三种。

（1）乳液型鞋油是目前市场上最常见，也是人们使用最多的一种，它对潮湿多雨地区尤为适用，乳液型鞋油主要由蜡、水和虫胶油构成，它分为水包油型和油包水型2种，以前者为普遍。

（2）油型鞋油主要由蜡和油组成，不含有水。因此，它比乳液型更具有防水性，但如果长期使用油型鞋油，会使革色泽变浅，油型鞋油和乳液型鞋油并用，效果较好。

（3）液体鞋油是乳化蜡和水制成。这种鞋油不需擦拭。仅仅涂在皮鞋上就可以使皮革光亮。

2.如何涂擦皮鞋油

皮鞋第一次擦油，应该在穿用新鞋前进行。在皮鞋没有出现污垢的情况下开始擦油，能很好地保持皮鞋的色泽和光亮。以后在穿用过程中，每二至三天需要擦鞋油一次。

鞋油的主要成分是蜡和油，当鞋油被涂在皮鞋革面上后，油可渗到皮中，以保持皮革的丰润和柔软；蜡滞留在鞋面上并形成薄薄的一层蜡膜，能起到防水防污和保护鞋面的作用。但涂擦鞋油时，却不宜过多，如在鞋面上涂一层厚厚的鞋油，大部分油不能透入皮内，而滞留在皮面，形成了一层油垢。另外在涂鞋油之前应良好地除去鞋面上的污垢，否则，长期下去会使鞋面出现细小裂纹。

下面给出涂擦鞋油的一般方法：首先，除去鞋底上的泥土和污垢，并用刷子将残缝和鞋带间的尘土仔细刷掉。然后，用套在手指上的布，蘸些除污剂，稍用力，将鞋面污物，涂过的鞋油等擦掉。

3.皮鞋保养常识

（1）新鞋买回后，要仔细打上一层鞋油。因为在生产制作过程中，由于红外线的烘烤，会损失皮鞋内部的少量油脂和水分，所以要上油补养。

（2）雨天不能穿皮鞋。皮鞋无论是真皮革还是仿皮革，都不能用水洗涤，（特制的防水革除外），真皮皮鞋的防水性能较差，皮革怕水，胶粘剂遇到水有降解作用，会出现开胶现象。而皮鞋的内底不能用水泡，即使是线缝的皮鞋，遇水后也会产生霉变而容易断裂。皮革被水浸湿干燥后，会失掉油脂，如果不注意补充油脂，时间长了，皮革的纤维会变碎而断裂。所以处理受湿皮鞋的方法是：先清理全部泥浆污垢，再用干布吸干水分，用废纸团塞入鞋内，放在阴凉通风处阴干。在这之中，将已经潮湿的纸团换上干纸团再塞入鞋内，继续阴干，千万不能在阳光下暴晒，或放在火炉旁烘烤，皮鞋阴干后，擦上一点生鸡油，再打一遍鞋油，放两天后再打一遍鞋油即可。

（3）磨砂皮鞋的保养。磨砂皮鞋不能沾油或腐蚀剂，也不能涂抹麂皮鞋粉，以免遇水后变黏。鞋上的灰尘、泥土，可用软质干毛刷刷净。若需清洗，可先用清水把鞋搞湿，但不能过多浸水，然后涂上牙膏轻刷，刷后稍微用水冲洗，干后再用干净鞋刷刷一下即可。鞋湿时不能刷鞋，以免留下痕迹，也不能在烈日下曝晒。鞋上如有油污，可用毛刷蘸上汽油，均匀地轻轻弹在鞋上油渍处，干后自然挥发。磨砂皮鞋穿上几年后，如果毛感渐退，可请皮匠师傅打上鞋油，便又焕然一新。

（4）皮鞋穿久后表面的白斑处理。真皮鞋的鞋面皮革具有很强的吸汗能力。因此，皮鞋穿久后会有一些白色汗斑出现在皮面上。这是皮革吸取的汗液中的盐分和皮革内部所含物质的渗出，称为盐析现象。特别是阴雨天气，皮鞋受潮晾干后，常常有这种白斑析出。处理白斑的方法：先用酒精或皮革污剂将白斑洗干净；然后刷上一层皮鞋油，再滴上几滴食用醋，用鞋刷和布来回擦刷，即可除去白斑整旧如新。

（5）皮鞋出现霉斑的处理。皮鞋的鞋面上，因为阴雨天受潮往往会出现霉斑。处理方法：先用酒精将霉斑处擦干净，然后再用干燥的软布擦拭，除去霉斑。

（6）如何防止皮鞋面掉色。有的皮鞋的鞋面容易掉色，会污染袜子和裤子，特别是拼色皮鞋，会因为掉色而染花鞋面。处理方法：先用1份纯度为30%的甲醛溶于3份的水中，配成溶剂，涂擦鞋面，待干后，再用1份虫胶溶解于10份的酒精中配成的溶液涂抹一遍，晾干后再打一遍鞋油，可以防治鞋面大量掉色。

（7）保持皮鞋面皮柔软的方法。首先，主要是给皮革添加一些油脂。除了打皮鞋油外，还可以少量地擦一些动物油、植物油等。其次，用甘油或者猪板油、生鸡油搽抹皮鞋面，稍候用软布来回擦拭，可保持鞋面光滑油润。

（8）鞋面皮革小裂纹的修补。皮鞋的鞋面皮革如果不小心被硬物划伤出现裂纹，应及时进行修补。修补方法：先将划痕处的污垢用软布擦干净，然后用鸡蛋清均匀地涂在裂痕处，若有划开翻转的表皮，应趁鸡蛋清未干时对好口并轻轻压实粘合，让它晾干，使其形成薄膜，盖住裂痕；用胶均匀地涂在裂口的两边，过10分钟待胶水干后再将口子对齐粘合，在裂痕处涂了蜡，用熨斗烫平，涂上同色的皮革揩光浆，也可用鸡蛋清掺进颜料碾磨成浆液代替，最后打上鞋油，就可恢复原有光泽。

（9）皮鞋颜色磨损变化的修旧复新方法。首先用软布蘸上50%浓度的酒精，擦去皮鞋面上的污垢，再用相同颜色的皮革揩光浆涂刷均匀。用刷子反复涂刷后晾干即可。

（10）暂时不穿的皮鞋的储存方法。随着季节的变化，换下的皮鞋要储藏和保存起来，重点要以防潮、防霉和防止皮鞋变形为中心。换季的皮鞋要及时认真地清除污垢、污泥和尘土。鞋面出现裂纹的，要修补一下，然后仔细地打上鞋油。收藏时鞋油也不能涂得太多，因为鞋有一定的挥发性和干燥性，涂得过多，存放的时间一长，反而造成皮面干裂。收藏时最好涂少许生鸡油、生猪油或甘油，可使皮面保持柔软润泽而不变形。

①皮鞋的防潮。主要是在鞋盒内或鞋内放一点防潮剂，选择干燥地方存放。

②皮鞋的防霉。必须将换下来的皮鞋晾干，打好鞋油之后，在鞋内放一些樟脑丸，以防虫蛀。应该选择通风的地方储存和保存，并注意防尘。要定期取出来擦一擦鞋油，特别是梅雨季节，要拿出来吹吹风，如已有霉点的要用软布的刷子将霉点除掉，并及时补擦鞋油。

③修复变形的皮鞋。穿过的鞋或多或少的已经存在着一些变形。换下来时正是修复变形的好时机。修复变形的方法，是及时的撑上鞋撑；高档次的皮鞋，应该使用有螺杆调节的鞋撑，这种鞋撑可以将皮鞋整旧如新；一般皮鞋也要用瓦片式的鞋撑将前帮撑起来；即使是低档次的皮鞋，也应该用废纸将皮鞋的前尖塞满撑起，校正和防止皮鞋的塌陷、扭曲、翘起等变形。另外还要处理好需要修补的地方，特别是鞋跟最容易磨损，要及时更换好，以便下一次穿用皮鞋时完好无损。

经典案例

金融危机百业萧条，名匠修鞋一枝独秀

高中毕业的李朝杰，为了挑战自己，不甘平庸的他下海创业。一个偶然的机会，发现鞋吧的市场很大，于是在招远开起了属于自己名号的第一家鞋吧——“名匠鞋吧”。

鞋吧开业后，生意很火爆，接下来他又连续开起了七个分店。他分析总结了所有鞋吧的加盟运作，整理出独具特色的“名匠鞋吧”加盟运作方案，他的目标是让小本投资者创业致富，让“名匠鞋吧”遍布全省。

“名匠”鞋吧主要经营的业务有：加底、粘胶、缝线、换鞋跟、改尖头、撑长（宽）、断帮修复、换底、高跟削短、创伤无疤痕修复……这里成为了为鞋治病的医院。据李朝杰说，任何问题鞋到了他的店里都会修得看不出一丝破绽，焕然一新。此外，他还分析了自己名匠鞋吧的经营状况，目前的八家直营店都在招远，山东省内有十多家加盟店，经营最长时间的直营店五年多了，每月营业额过万，加盟店加盟时间最短的两个月，每月净利润四千多元。目前，李朝杰最大的心愿是要回馈社会，希望“名匠”鞋吧能为社会尽一份力，要让名匠鞋吧开遍全国。