文具文化

文具行业的形成时间大概在20世纪80年代末至90年代初，是计划经济向市场经济转型中，从百货业中分化出来的。如今，文具行业已成为中国轻工产业发展最迅速、最完善的一个行业。近年来，中国文具行业的发展尤为迅速，产品更新换代较快，品质明显提高，花色品种和国外基本接轨，产品的技术含量也有很大的提高。文具行业作为国内迅速崛起的一个轻工产品，在国际市场上起着越来越重要的作用，伴随着国内经济的发展，集团购买力的提高，文具行业的发展势头将更猛，因而中国文具有着广阔的消费市场前景。

经营全攻略

1.市场前景

随着经济的发展，国家在教育方面投资的扩大，人们对文具及办公用品的需求量也不断增加，因此营造出潜力巨大的文化用品市场，中国文具用品市场未来仍将呈现快速发展态势。毫无疑问，文具用品行业的市场前景极具诱惑力。

2.目标人群

随着我国教育的普及，人们对文具的需求也日益增强，主要的目标人群还应定位在学生、白领、政府公务员等人群。换句话说，经营文具店的目标客户相对不是很明显，可以说一切潜在的人群都将可能成为文具店的目标客户。

3.经营策略

（1）经营定位：文具销售为主，办公用品为辅。

通常情况下，以文具销售为主的店铺，营销范围很广泛，只要有办公处所、商店之类的地方，就有使用钢笔、圆珠笔、签字笔或其他文具的。如果能招来这些目标客户，或者能把店铺开到办公处所等地方去的话，建议在经营文具的同时还要兼顾办公用品，因为经营办公用品比经营文具利润要高。

如果是做专门的文具生意，还是要以学校或家庭为主要的目标群体。值得注意的是，在进货时都要考虑到学校消耗文具的时令性，新学期开学时，种类货源要准备充足。此外，在经营的同时要多和学校、公司、商店进行联系，积极推销新商品，争取订货。

（2）引入“配送模式”。

为了增加文具店的经济效益，我们在经营文具店的同时可以经营办公用品，因为办公用品的利润远比文具丰厚。所以，在经营模式上，我们除了店面经营的模式外，还可以引入配送的模式，这种模式需要与客户建立长期的合作关系，培养稳定的客户群体，只要客户有需求，我们就可以配送服务。(www.daowen.com)

（3）采用会员卡制。

经营者可以采取“会员”的制度，这样不仅可以实现消费，而且更重要的是可以稳定消费群体。例如，买文具超过20元者可以办一张会员卡，今后持卡消费每消费2元就可以积2分，到了20分或者30分之后可以换等同价格的产品等；此外，还可以用会员卡直接进行打折，让学生买了之后还有购买的欲望。

（4）包装袋上做广告。

在产品的包装上一定要有小店的联系方式还有卡通形象或者店名，记住，这些都是免费的广告媒介。

（5）建立信息档案。

建立好与学生的信息档案，通过发放一些小的名片（上面有小店的Email、地址、联系方式等），重要的是要了解学生到底想要的是什么，哪些东西他们非常感兴趣，最好是把他们需要的文具通过E-mail的形式直接回馈，给那些发送E-mail或者带其他小朋友过来的同学一些适当的奖励。

经营小贴士

一般来说，办公用品是一个比较稳定的行业，风险相对较小，但是还是要注意其中的一些风险：

首先，选址对于办公用品店来说十分重要。如果是开一家零售店，那么最好选在顾客比较集中的地方，比如学校附近，这样可以保证充足的客源。但是要注意附近同行的情况，如果一个地区零售店过于密集，那么它将会很难生存下去；如果是批发或者是配送或者是以销售文仪器材为主，那么就不需要繁华地段，甚至选在较为偏僻的地方都不要紧，此时若选在繁华地段，就会无形增加租金压力。

其次，对于经营文仪器材如复印机、打印机的商家来说，这些现代化的办公机器更新很快，所以价格都下跌很快，这样会给经营者带来一定的风险。

最后，对于从事办公用品配送为主的店，稳定的顾客是十分重要的，因为这类生意一般是先发货后结账，如果客户逃避或倒闭就会造成损失，还要注意有居心不良者的蓄意欺骗，做到防患于未然。