(一)柔性制造系统

柔性制造系统( Flexible Manufacturing System) 如前所述是指生产系统具有快速提高或降低生产水平，或者快速从生产一种产品转为生产另一种产品的能力。柔性制造要通过柔性工厂、柔性过程、柔性工人来实现。柔性工厂是指工厂所具有的柔性，其极限是实现零转换时间；柔性过程是指生产( 服务) 过程所具有的柔性；柔性工人是指操作者所具有的可以很快地从一种任务转向另一种任务的多技能水平。

(二)供应链管理

供应链( Supply Chain) 是指“生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构”。它具有复杂性、动态性、交叉性和面向用户的特征。其结构如图1-4 所示。

图1-4　供应链结构图(www.daowen.com)

供应链管理( Supply Chain Management) 就是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。供应链管理的目标是通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。与传统管理方法相比，供应链管理有如下特点。

(1) 顾客服务目标优先于其他目标，以顾客满意为最高目标。

(2) 企业不能仅仅依靠自己的资源来参与市场竞争，还要通过供应链参与各方进行跨部门、跨职能和跨企业的合作，建立共同利益的合作伙伴关系，实现多赢。

(3) 应用网络技术和信息技术，重新组织和安排业务流程，实现集成化管理。

(4) 把从供应商开始到最终消费者的物流活动作为一个整体进行统一管理，始终从整体和全局上把握物流的各项活动，使整个供应链的库存水平最低，实现供应链整体物流最优化。