随着经济的增长，人们生活水平的提高，人们对产品的要求越来越高，企业间的竞争也越来越激烈。每个企业都苦心研究胜利的秘诀。

摩托罗拉推行“6 西格玛”管理；通用电气“渗透每一个环节”全面质量管理；中国海尔“永远追求更高”的品质管理等等。但是，我们突然发现，这些所谓的创新，不过是以前一位美国人教给日本企业的方法的很小的变数。

这个人是战后日本经济的救世主，因为他，在短短几十年的时间里日本从一个经济弱国变成一个经济强国。美国人因为发现了他，不但扭转了美国产品不如日本产品的局面，也为以后经济的持续增长奠定了基础。这个人就是戴明博士。戴明学说，简洁易懂，这是一个新的管理理念，对于全世界的管理理念的发展起了非常重要的作用。其主要观点“14要点”成为本世纪全面质量管理的重要理论基础，对ISO9000的提出也有一定的推动作用。戴明反复强调自主、主动管理，即立足于企业内部，详细分析本企业目前存在什么主要问题，然后改进，特别是自我超越。他非常强调高层管理者的参与。只有高层管理者充分的重视，采取措施不断地改进产品的质量，企业才会得到不断的发展。对管理稍有了解的人都知道，戴明的方法主要是把统计学原理应用到质量管理。但是，戴明的后期著作表明，他的方法背后有系统的管理哲学。(www.daowen.com)

他在1982年出版的《转危为安》（Out of the Crisis）一书是他最成熟的管理著作。书中的“14要点”一般在质量管理教科书讲授，但“14要点”在书中却是一般的管理原则。戴明强调，“14要点”并不只限于西方工业发展及企业经营，而且可以广泛应用于教育、政府工作、服务业、医院及交通服务各个领域。

戴明强调通过降低在设计和生产方面的不确定性来提高产品的质量。质量提高了，返工、耽搁、失误等就会减少，可以更好的利用原料和时间。这样，生产率就提高了，企业就可以用更好的质量和更低的价格来占领市场，企业就可以持续下去。他还强调组织应该进行剧烈的改进，来改进质量，不要被以前的文化所限制。他的管理理念最重要的也就是他的“14要点”了，有几点内容如下：