（一）政策支持更加精准精细

针对银发经济信息通信服务可制定更加精准精细的支持政策，引导产业健康可持续发展。例如，对于新涌现的能够明显提升老年人生活质量与健康程度的智能设备，可以在保证安全性能可控的前提下，适当缩短审批周期，尽快造福老年人，也能有利于相关企业的发展；政府鼓励媒体、社会组织、社区等面向老年人宣传信息通信服务的优点，引导老年人形成理性、健康、科学的消费观念。

（二）推进标准规范的制定

为打破不同产品与服务提供商之间的标准鸿沟，可推进行业普适性标准规范的制定，为实现不同设备之间真正意义上的有效互联互通扫清障碍，促进产业健康可持续发展。

（三）鼓励核心技术的研发投入

可通过财税、金融政策等激励政策，鼓励企业积极进行自主知识产权的研发，重点支持关键核心领域的研发投入。引导国内企业通过填补技术空白降低专利使用成本，从而为老年人提供质优价廉的银发信息通信服务。

（四）注重产品设计人性化

面向老年人的银发信息通信服务应当充分考虑老年人的身心特点，更加注重产品设计的人性化。设备产品是老年人日常生活的重要陪伴，设计时应当增加人文关怀理念，避免单纯地将设备视为机器。同时，要降低产品功能的使用门槛，提高产品的易用性，使老年人容易上手，易于培养长期使用习惯。

（五）着力提升产品和服务功能

产品质量和服务功能的提升是银发信息通信服务的核心竞争力所在，是行业发展需要进行重点攻关的领域。企业需要充分顺应社会经济发展的趋势，以响应老年人需求为第一要务，充分做好市场调研和既有产品的使用跟踪，设计好相关的产品与服务功能，充分发挥新技术的实际应用效果。(www.daowen.com)

（六）提升用户服务的精准性

在产品功能与外观设计阶段，可通过定制服务为用户提供个性化的硬件产品，满足多样化需求。在产品使用阶段，可通过人机互动、大数据分析不断优化软件服务，持续提升服务的精准程度。

（七）重视数据资源的整合与挖掘

在推进标准化的基础上，可建设政府管控的数据平台，用于数据的存储、分析、挖掘。在充分保障数据库安全、保护老年人个体隐私的前提下，可提升数据挖掘能力，为各方提供更加有针对性、更加高效的智慧养老服务。

（八）促进跨界平台的融合

可整合人力、资金、物流资源，促进银发信息通信服务领域跨界平台之间的融合，推动硬件和软件的一体化发展，促进生产、消费、服务、流通一体化，提升产业的整体实力和对外竞争力。

（九）重视专业人才的培养

可重点培养企业管理、标准制定、核心技术研发、产品设计、产品使用培训等方面的银发信息通信服务专业人才。此外，可顺应老龄化和产业发展趋势，引导一部分传统护理照护岗位的人员通过教育培训，转向银发信息通信服务领域就业。