目前，随着经济的发展、消费观念的转变、技术门槛的降低，我国银发信息通信服务市场规模增长较快，应用普及程度不断提升。技术应用广度的不断延伸为智能设备的功能、形式、应用场景等方面的多样化提供了支撑。不过，现阶段国内银发信息通信服务在某些方面仍存在一些较为明显的不足，有待在发展过程中加以克服。

（一）政策与法规体系的针对性

政策与法规的配套支撑常常滞后于信息通信技术的快速发展。现有的政策往往较为宏观，多是针对养老产业、互联网、物联网等较大领域，引导相关领域的总体发展方向。银发信息通信服务作为一个细分领域，直接针对性的政策与法规体系支撑还相对不足。

（二）产品与服务的标准化

虽然参与银发信息通信产品制造与服务的企业较多，但是由于各企业有自身的产品和服务生态链的构建理想，不同品牌产品之间的互联互通存在明显障碍。一方面，不同品牌的不同类型产品之间难以配套使用发挥效果；另一方面，通过信息通信技术采集到的老年人健康数据，在不同品牌之间的综合利用也存在障碍。现阶段公布的养老服务标准对于行业标准化的实质性推动效果也相对有限。

（三）经济基础制约产业发展

与西方发达国家不同，中国是“未富先老”。虽然近年来人民生活水平不断提升，但是中国老年人的总体生活水平与西方发达国家仍存在明显差距，老年人总体上对于健康理念的认识还相对不足，地域间的发展水平不均衡问题也比较突出。老年人的信息通信服务消费能力有限，也就抑制了相关产品与服务的使用需求，会制约产业规模的增长与服务质量的提升。

（四）企业自主研发能力欠缺

信息通信技术具有“高、新、精、尖”的特征，存在较高的技术研发门槛。一些领域的核心技术掌握在国外垄断企业的手中，例如日本的机器人技术。国内一般企业参与行业创新研发的难度较高，自主研发能力的欠缺影响了该行业的可持续发展，也影响了产品与服务的国际竞争力的提升。

（五）产品与服务的适老化设计和易用性欠缺(www.daowen.com)

老年人的群体特征与诉求跟中青年人相比有明显区别，不可以直接套用面向中青年人群的产品与服务设计模式，并且不同老年人的身心健康、经济状况、居住环境等差异也十分巨大，精准的产品与服务才能够达到“对症下药”的效果。信息通信服务与银发产业的结合还在磨合阶段，虽然有了针对老年人需求的定制服务，但是定位精准度仍有待提升。此外，不少设备的易用性设计不足，老年人常常觉得不会用，即便安装好了也难以形成常用的习惯，造成相关资源的闲置与浪费。

（六）软件开发滞后于硬件生产

基于信息通信技术的老年产品与服务存在软件开发滞后于硬件生产的问题。部分企业受发展导向、重视程度、人才结构等因素的制约，对于数字文化产品的开发动力不足，难以生产优质的数字文化产品，从而影响了老年人长期使用该项服务的意愿。

（七）健康数据深度应用不足

新技术可以方便地通过智能设备搜集老年人的健康、环境、活动状况等各个维度的数据，但对于数据整合、深度挖掘的应用还相对有限。目前国内相关产品与服务在老年人健康数据的深度应用方面还存在明显短板，限制了技术应用的深入发展。

（八）产品与服务的安全性隐患

信息通信服务存在一定的安全隐患，轻可造成财产损失，重可造成人身伤害。例如，基于信息通信服务的穿戴式设备、护理机器人等如果发生机械故障、程序错误，或者被别有用心的人远程攻击，则有可能对使用者带来伤害。此外，信息通信过程中采集到的个体健康、居住环境等数据如果发生泄露，也可能会给使用者带来重大负面影响。

（九）专业人才紧缺

虽然信息通信服务可以帮助老年人减少传统的护理人力资源的使用量，但是却需要相关产品的研发、设计、生产、培训等技术人才的支撑。目前银发信息通信服务还处于新兴发展阶段，存在人才培养速度滞后于行业发展速度的问题。