除了应对上述银发商业营销出现的共性问题,还需要时刻准备迎接我国银发市场的最新变化,调整营销策略。根据国家卫计委预测,2020年我国60岁以上人口总量将达到2.55亿人次,占总人口的17.8%左右[16],他们对健康和品质生活的需求不断增长,伴随新技术的应用,银发市场和营销手段将相应发生变化。
(一)现代老年消费者消费行为升级
现代银发人口的消费行为正在升级,出现“老有所养”到“老有所乐”的转变。我国经济发展速度和成就使“老有所乐”成为可能,尤其是在经济发展水平较高的地区,“退而不休”成为银发人口的生活常态。消费行为升级首先表现在消费理念上。一份针对中国老年消费习惯的调查报告[17]显示,我国“新老年”开始崛起,这部分银发人口拥有较多财富和更开放的心态,乐意接受新生事物,是老年美容、时尚、健身、创业、旅游等业态的重要客源。
消费行为升级还表现在消费偏好上——需要价廉,更要质优。复旦大学一项对上海老年消费行为的研究表明,在质量、价格、实用和品牌等影响老年消费者购买的主要因素中,质量的影响力居于首位,占82.5%[18]。在“物美”和“价廉”之间,银发人群首选“物美”,已超出传统老年消费理论的预期。
(二)银发市场成为新蓝海(www.daowen.com)
首先体现为银发人口数量的增长。目前我国已进入中度老龄社会。国家统计局数据显示,2016年我国60周岁及以上人口2.3亿人,占总人口的16.7%;2030年,中国60岁以上老年人数量将达到3.7亿,占总人口约25.5%;2050年,老年人口将到达4.8亿人,占总人口的34.1%[19]。其次,银发市场蓝海趋势还与银发人口生理和心理特征有关。我国人口平均寿命显著上升,2017年为76.7岁[20],累积银发人口产生的市场需求量上升;同时我国银发人口慢性病发病率升高,对医疗保健服务的需求将持续增加。据预计,2021年银发市场规模将达5.7亿元,成为市场新蓝海[21]。
(三)出现新兴领域银发产业业态
一是智能健康管理。目前这一领域市场规模仍然较小,但随着老龄社会的发展,银发人口对疾病管理的重视程度增加,在技术条件允许的情况下,将出现井喷发展趋势。二是居家养老看护。目前我国大约90%老人居家养老,7%老人在老年社区养老,3%老人在专业机构养老[22]。未来能够提供专业居家养老服务的家政人员将受到银发人口青睐。三是家用保健产品。国内银发人口愈加重视健康保健防护,银发保健饮食、中医养生、保健器材是正在兴起的银发产业业态。
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