银发市场调研是银发商业营销的出发点，即针对某细分银发市场，通过科学的方法，充分了解和搜集消费者、行业企业和公共部门等现状、问题及发展趋势情况，为企业进行市场决策提供支撑的行为。银发市场调研可以帮助企业准确定位并成功进驻银发市场。

（一）银发市场调研的内容

银发市场调研主要包括以下内容。第一，发现银发人群的缺位需求，即找到银发人群需求的痛点、难点，这些痛点、难点往往构成银发市场的增长点。第二，了解行业内企业和相关竞争产品特性，包含行业中企业数量、进入门槛和产品差异化程度。一般来说，提供差异化的银发产品和服务是形成企业核心竞争力的关键。第三，了解上下游行业企业的分布及成熟度。特别是对生产制造业企业来说，某区域内上下游行业的成熟度提供了企业在当地持续发展的可能性。第四，了解相关市场营销渠道的发展现状。重点了解相关银发产品营销渠道的层次数、密度以及中间商种类，以布局经销网络。第五，了解属地市场正在执行的相关政策、法律条文，以及行业准则等规定，是企业开展营销活动的前提。(www.daowen.com)

（二）银发市场调研的方法

可采用观察法、实验法、访问法和问卷法进行市场调研。观察法，即通过实地考察，记录并搜集材料的方法，例如观察银发人口购买行为中对商品品种、规格、服务、质量等的选择，或直接至售卖现场观察热卖老年商品的品牌及包装。实验法，即通过做实验的方式观察实验前后银发人口购买行为发生的变化，往往通过控制其他条件不变，观察某因素对消费行为造成的影响。如同样质量和规格的商品，不同的包装颜色可能导致老年人产生不同的购买行为。访问法，可设计一定的访谈提纲，选择具有代表性的老年访谈对象，采用面访、电话访问、邮寄访问和网络访问的方式，搜集信息。问卷法，即通过问卷作答的方式进行市场调研，由于问卷发放相对简单且统计方便，大批量问卷规模可得出一定的营销规律。