接下来,我们来看看无法应对变化的人的第二个原因:倾尽全力“守住现在的安全与安心领域”。在这里,我打算先为大家介绍一个相关的案例。
这是我参与某企业的销售培训时发生的事情。
事前,我与该企业高层通过培训的形式将设定好的销售活动计划落实了下去。当然,我们设定的销售活动计划与该企业之前奉行的做法不同,是一种新做法。如果接受培训的员工无法适应新做法,我们就会标记这位员工并对他进行指导。也就是说,我们设置了一个打破旧有的安全与安心领域的环境。
最终的结果显示,接受培训的销售团队整体都能够比较顺利地推进新做法。但这期间,我曾被平时几乎没怎么说过话的会长单独叫到办公室谈话。会长对我说道:“你似乎把相当任性的想法强制施加在我们公司的销售身上了。这样的做法真的有效吗?如果你做得太过分,我会考虑中途与你解约。”
关于培训的内容,我事先已经跟这家企业沟通过,并取得了对方的同意,之后还与专门的负责人和项目团队一边确认培训过程一边开展培训,员工行动的转变也很顺利,所以我一开始完全不明白会长为何会对我说这样一番话。
于是,我重新将我们的想法,与项目团队达成一致意见的培训方向,以及让销售们采取的实际做法等,向会长汇报了一遍。
听完我的汇报后,会长非常赞同地表示:“那么请您务必继续为我们开展培训。”
虽然会长曾对我的做法有所怀疑,但最终还是获得了他的理解与支持,我自然觉得很好。我从会长办公室出来后,这个项目的负责人对我说:“会长对您说什么了?其实前几天,担任项目经理的B科长特意找过会长,对您的培训内容提出了质疑,似乎还表示再这么进行下去也没有意义。会长之前也曾找过我,我跟他解释过我们的培训内容,并且保证不会出现任何问题,暂时压住了这件事。刚才我看见山北先生进了会长办公室,很吃惊。虽然B科长是项目经理,但他这次的做法我无法理解。这次的培训对于我们公司来说绝对是必要的。我会负责培训的开展,请您不要介意,继续按照之前的方式进行培训。”(www.daowen.com)
对此,我只是表示:“没关系,这是常有的事情。”让这件事情告一段落。
之后,这位B科长一直以要与大客户商谈为理由而不参加培训。当然,我也曾给项目团队做工作,让他们邀请B科长参加培训,但B科长的缺席理由非常明确,因此我放弃继续劝说。
最终,将近一年的培训顺利结束,很多接受培训的员工能力都有了显著提高。很多人变得能够积极自主地思考如何做才能在工作中取得成绩,并将这些想法真正落实到工作中。
但B科长与其他人不同,他的业绩不断下滑,他的未来已无法预测。事后我才了解到,在培训中设定的管理表格的内容都不是真实的,是这位B科长为了应付培训而伪造的虚假数据。被高层放弃的B科长最终被解除了项目经理和销售的职务。
在上面这个案例中我们要关注的并不是这位B科长的人品好坏,而是他为了守住自己当下的安全与安心领域而产生了强大的行动力。找会长、安排与培训冲突的行程、管理表造假等行为都是B科长为了守住自己当下的安全与安心领域而做的。
客观来看,很多人会觉得B科长做的事情对自己并无好处。但在实际工作中,为了守住自己当下的安全与安心领域,经常有人像着了魔一般做出类似的举动。
想要守住一直以来的安全与安心领域而采取行动的人都有一个特点,那就是“对现状非常满足”。他们相信现在的工作量、工作内容、收入、时间的支配都处于最佳状态,并不会思考今后的发展。这些人都强烈地认为一直维持现状对自己来说是最好的,在这之上或之下都没有必要。
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