任务分析

通过本任务的学习，学生应掌握购买决策的参与者，并掌握消费者的购买决策过程。

案例导入

小菲的购车过程

小菲是一名普通的上班族，最初一直是乘坐公交车或搭地铁上下班，对汽车不了解，对动力、排量、油耗等更是一无所知。

随着同事和朋友买车的越来越多，看到他们不用再挤公交车，而是开着自己的私家车舒舒服服地上下班，加上工作地点离家较远，来回花在路上的时间要两个半小时，小菲忍不住动心了，她觉得自己也需要一辆汽车，购车动机越来越强烈，她开始关注起汽车。小菲对车一无所知，但她没有盲目地购买。小菲先主动去接触媒体广告，通过电视、报纸、杂志、网络等渠道去收集信息，并向朋友、同学、同事、邻居请教他们对私家车的评价和用车体验，向汽车销售员咨询有关车辆的信息，从而慢慢了解了车辆的动力、排量、价格、油耗、油箱容量、安全性、舒适度等方面的知识。在感到某一款车符合自己心意的时候，她会收集更多的信息去了解它。(www.daowen.com)

经过一段时间的研究了解，小菲已经对各汽车生产厂家及其车辆相当熟悉。通过自己的了解和朋友的评价，小菲定位在10万～18万元价位的小汽车，在符合这一条件的车型里，对各种品牌进行了比较，亲自到汽车4S店去试乘试驾。经过反复的比较评估，最后小菲选择了购买广汽传祺。

在开了一段时间之后，小菲对所购买的汽车很满意，油耗、性能、舒适度都觉得不错，也感觉这部车给她的生活和工作带来了极大的便利。

思考：

（1）小菲通过哪几种方式去收集车辆的有关信息？

（2）小菲的整个购车过程经历了哪几个阶段？