市场营销环境对企业的影响是无处不在的,企业在制订市场营销计划和管理营销活动的过程中都离不开对市场营销环境的分析。作为营销人员,必须了解市场营销环境的特征,对市场营销环境有基本的认识,只有这样,才能更全面地分析环境。市场营销环境具有客观性、差异性、动态性和相关性的特征。
(一)客观性
市场营销环境的客观性是指它不以企业或营销者的意志为转移和改变,是企业不可控制的。尤其是宏观环境,难以按企业的要求和意愿随意改变,如企业无法去改变天气状况、无法去修改法律法规、无法去调整人口结构、无法去阻止科技前进的脚步等。任何企业都处在一定环境的影响之下,无论企业有没有察觉,环境的影响都是客观存在的。环境的客观性要求企业必须去适应环境,树立“适者生存”的发展观念,以环境为依据,努力地去适应环境,并且在此基础上通过市场营销努力影响环境向有利于企业生存和发展的方向转变。
(二)差异性
任何环境要素,无论是宏观环境要素,还是微观环境要素,都有其特点,就算是同一类的环境要素,也会有千差万别的表现。例如,同为供应商,但它们所提供的服务或与企业的合作模式,也不尽相同。另外,环境的差异性还表现为同一环境的变化对不同企业的影响是不同的,如2020年中国以及世界部分国家和地区爆发新型冠状病毒肺炎,很多国家和地区关闭工厂、商业场所、公园和学校,波及各行各业,很多企业受其影响而倒闭,但也有很多行业(如线上教育等)得到了快速发展。正因为营销环境的差异性,所以企业必须依据不同的环境及其变化,采取相应的营销策略,对企业只造成轻微影响的环境因素,企业可以暂时持观望态度,但如果是对企业生存和发展可能构成重大影响的环境因素,企业必须高度的重视,准备应对之策。(www.daowen.com)
(三)动态性
市场营销环境的诸要素不是固定不变的,而是随着人类社会的发展而在不断变化着,市场营销环境是一个动态系统。营销环境的动态性要求企业具备一定的预见未来环境变化的能力,提前做些努力去适应环境的变化,如果只是按现在的环境组织营销活动,当营销环境发生重大变化时,企业很可能没有能力及时做出调整而被环境淘汰。环境的变化可能给企业带来机会也可能会带来威胁,当企业能准确地预测环境变化,并且调整营销策略去适应这种变化,企业就可能会迎来新的市场机会。
(四)相关性
市场营销环境诸要素不是独立存在的,而是相互影响、相互制约的,其中一个因素的变化,会引起其他因素的变化。例如,随着智能手机的普及和移动互联网的发展,很多企业纷纷将销售渠道转移到线上,越来越多的消费者也开始用手机终端进行购物。随着科技的进步,现代技术和智能化管理在物流领域的应用越来越广,导致很多仓储物流作业人员失业,物流行业在技术设备上的竞争也随之加大。企业应从一个环境要素的变化中尽可能去预见与之关联的其他环境要素的可能性变化趋势。
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