任务分析

通过本任务的学习，学生应了解企业的宏观营销环境因素，认识到企业对宏观营销环境分析的重要性和必要性。

案例导入

星巴克的营销创斩

科技的发展、人类的进步在不断地淘汰着过时产品，不管它以前是多么风光的产品，也会走到穷途末路的一天。磁带式录像机、软盘、CRT显示器，不胜枚举，一批批产品退出了或即将退出历史舞台。面对日新月异的科技环境，企业或创业者只有顺应潮流，积极创新，开发新产品，改变营销模式，进行企业改革，才能在科技浪潮中站稳脚跟。

星巴克是善于进行营销创新走在科技前沿的典型例子。微信自2011年年初推出之后，就吸引了大量用户，不到两年时间就达到2亿用户量。智能手机的发展、手机使用的便利也在逐渐改变着人们的生活模式和消费习惯。在这种形势下，星巴克与微信合作，推出特惠二维码：在星巴克全国门店（江浙沪除外），只要用户用微信的“扫描二维码”功能扫描星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克VIP会员。同时，创建微信公众号“星巴克中国”，先是从门店消费者开始，让进店消费的顾客扫码成为粉丝，再利用活动的方式让这些粉丝推荐给自己的朋友，使星巴克微信公众平台的粉丝短时间内暴增。星巴克通过微信公众平台，与粉丝进行互动沟通，用户通过发送一个表情符号，就可以享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为个人心情调配的曲目。(www.daowen.com)

星巴克通过这种营销创新，破除了传统商业模式用户辐射面窄的缺点，打通了用户与企业之间的关系通道，帮助企业建立了泛用户体系，同时也顺应了当时的环境形势。

思考：

（1）科技的发展会给企业带来哪些影响？企业应如何应对？

（2）除了科技环境之外，宏观营销环境还包括哪些内容？