（一）事故经过

2007年11月4日，××县供电分公司磨坪供电所值班员张××接到该县金鑫门窗厂（0.4kV东大支线负荷客户）报修电话，称该厂用电电压不稳。供电所随即派员赶到现场进行检查，发现该客户厂内供电线路严重老化并告知客户尽快到供电所办理整改线路的相关手续。第二天（11月5日）中午14时25分，同一支线所带客户关××向磨坪供电所反映家中电器着火引起火灾，值班员赵××、刘××迅速赶到现场，拉开该客户所在供电台区配变低压控制刀闸。在对线路巡视检查时发现0.4kV东大支线8＃杆下户零线接线处断线，随即又对金鑫门窗厂供电线路和设备再次进行了检查，发现该厂低压线路相线和零线有明显短路点，且低压刀闸熔丝被更换为铜丝。经过现场分析认为，引起零线断线的主要原因是该县金鑫门窗厂客户私自将低压负荷控制刀闸熔丝改用铜丝代替，加上厂内线路老化，引起单相绝缘层熔化短路，熔丝未起到保护作用，导致烧断0.4kV东大支线8＃杆下户零线，该支路所带客户相电压升高为线电压，造成8户居民家用电器不同程度损坏，其中一家失火的电气火灾事故（据统计经济损失共约8000元）。

（二）事故原因分析

（1）金鑫门窗厂私自将保护熔丝更换为铜丝，加上用户厂内电气线路老化，导致线路绝缘层融化短路，保护失效，烧断零线，引发火灾，是造成本次事故的主要原因。

参考标准：

国家电网公司——安全用电常识

如果选用的保险丝符合规格但又经常熔断，应及时查找原因清除隐患，切不可随意更换粗保险丝或干脆用铜丝、铁丝代替，使熔断器起不到保护作用。另外，有条件的家庭还可以安装漏电保护器，当家庭中发生人员触电等事故时它可以及时动作并切断电流。

（2）××县供电分公司磨坪供电所片区负责人工作责任心不强，对客户线路老化、保险不合格等安全隐患没有及时发现，对客户的安全用电宣传检查不到位，是造成本次事故的次要原因。

（3）××县供电分公司磨坪供电所值班员张××工作责任心不强，在接到客户报修电话后，查到客户线路老化电压不稳定，已不具备安全用电条件，没有及时排除故障隐患及采取有力措施防范，工作拖延是本次事故的次要原因。

（三）工作中暴露的问题

（1）相关工作人员工作责任心不强，在日常安全用电管理工作中，对客户用电情况疏于监管、检查。

（2）对出现电压不稳定的现象未认真查找原因，未采取有效防范措施。(www.daowen.com)

（3）××县供电分公司用电安全管理松懈，对客户的安全用电宣传不到位。

参考标准：

《农村安全用电规程》（DL493—2001）

4.2电力企业的职责

4.2.3协助电力管理部门制订农村安全用电管理规章制度及宣传普及农村安全用电知识

4.2.5依法开展安全用电检查工作

（4）××县供电分公司对员工业务培训、教育不够，用电营销工作监管不力。

（四）防范措施

（1）认真分析，深刻吸取事故教训，督促供电所加强对客户用电安全的监督、检查工作，提高供电服务质量和安全用电水平。

（2）进一步加强供电所人员专业知识、安全思想和责任心教育，加强供电台区专责人的责任落实和工作检查考核。

（3）定期开展全员电气防火安全教育和消防安全大检查活动，对可能引起火灾的场所、设备、设施进行一次彻底检查，发现危险点及时进行整改处置，提高系统消防安全水平。