场景回顾

小晨是山西一家连锁药店的员工，由于门店人手不足，她一人身兼两职，既是导购员，又负责门店药品的管理。由于一直忙于导购的工作，小晨已经有很长的一段时间没有进行药品的清点了，而且药品入库或上架时也是怎样简单就怎样摆。最近店长特意叮嘱小晨，让她抽空对门店里的药品进行一次大清点。小晨虽然有点不太乐意，但迫于店长的权威还是将药品重新进行了归类，并检查了药品的制造日期、有效日期、成分、来源等。

清点完后，小晨将各种资料归结起来做了一份报表。报表上的数据把小晨吓了一跳：过期药品占了门店总药品的2%，制造日期、有效期、来源等标识不明的药品则占了5%，近效期药品将近占了20%。“怎么会出现过期药品并存在着大量的近效期药品呢？我又该如何做好药品的有效期管理，以保证药品的质量呢？”看完报表后，小晨不免为药品的质量着急。

场景解读

商品有效期的管理对商品质量的影响十分大。如果一家门店因商品的有效期管理不良让顾客买到过期商品，不但会损坏门店的信誉，还会对顾客的健康造成损害。场景中的药店出现过期药品并存在大量的近效期药品，原因在于以下两方面：

1.药品有效期管理意识不强

员工小晨在忙于导购的工作后就将药品清点、核算的工作扔到脑后，觉得这是一项可有可无的工作。而该店的店长在店内人手不足的情况下，没有想办法调整员工的工作时间，安排人手及时清点药品。他们两人的行为都是缺乏药品有效期管理意识的表现，药店中会出现过期药品也就不足为奇了。

2.未遵循“先进先出”的原则

商品的管理必须遵循先进先出的原则，如果商品摆放只是随性而为，很多旧商品将会被挤到角落里，久而久之就会被遗忘，成为过期商品。商品入库和陈列时，小晨就随性而为，怎么方便就怎么摆，完全忽略了“先进先出”的原则。

专家建议

做好商品的有效期管理，既能缩短商品在门店的库存时间，加快商品周转，减少损失，又能保证公司及门店商品的新鲜度，给顾客以生意兴隆、销售旺盛的印象，从而提高公司及门店的竞争力。

门店要做好商品的有效期管理工作，应该从把紧验收关口、规范储存环节、特别关注近效期商品、采取商品有效期前置措施四个方面进行。

1.把紧验收关口

在验收时，一定要仔细检查商品的质量，查看是否有损坏。另外还要特别注意查看商品的制造日期、有效日期、成分、来源等标识是否清晰。若发现有过期的商品或是近效期的商品，要拒绝签收。

2.规范储存环节

验收合格的商品按批号的先后顺序陈列，批号靠前的商品放置在货架前端，即商品的入库储存必须要遵循“先进先出”的原则。以物料为例，要做好先进先出的原则，可以采用以下几种方式：

（1）联单制：每一箱贴两联单，一联贴于箱上，一联贴在文件夹内，依日期先后顺序排列，需用物料时，文件夹内日期排列在最前的联单对应着箱内的物料最先搬出使用。(www.daowen.com)

（2）双区制：物料调配于两区，进来某物料入在A区，发料时以B区发料，待B区该物料发完时，则改为以A区发料而该物料入仓则改换B区，如此反复循环。

（3）移区制：移区制较双区制减小空间，即物料从验收入库的一端慢慢移往发料的另一端，每发一次料，验收入库这一端的物料就往发料端移一些，这样就能做到先进先出。缺点是每次发料都要移动，工作量较大。

（4）颜色管理法：一年分12个月，每两个月用一种颜色表示，一年用6种颜色做物料标签，这样发料时就醒目可观，同一个月的又以标签上送货日期安排先后顺序。

另外，入库时要做好相关数据的录入，以获知商品的保质期。具体操作：在入库的同时记录该批商品的出库数量、生产日期、保质期天数；出库时，出哪一批就在哪一批入库记录上记录出库数量，直到该批全部出库，这样就可以记录每笔入库商品出库了多少，还剩多少，依此数据，就可以统计出保质期信息。

3.特别关注近效期商品

对近效期的商品要采取预防和治理的双重措施，即及时发现和预防近效期商品并采取积极的措施加以处理。要做好预防工作，则必须要求员工定期检查商品，重点检查和记录商品的商品名、编码、批号、有效期、数量、库存变化，以便对商品的有效期限做到心中有数。若发现有近效期商品且库存量大，则要加强商品的销售。员工可以从以下几个方面入手：

（1）向总部申请退货或调拨，或更换陈旧的商品包装。

（2）进行有效的陈列，在标价签上做出特别标记。

（3）遵循先产先出、近期先出的原则，即先销售老批号商品，后销售新批号商品。

（4）根据公司批准的权限，灵活运用价格调整手段促进该类商品的销售，如买一送一、打折促销等。

4.采取商品有效期前置措施

所谓商品有效期前置，是指在商品有效期限之前将其撤架，以使所销售的商品保持新鲜的做法。比如某商品的有效期限为1年，就应该将该商品的陈列销售期限设置为10个月，超过10个月，就应该将该商品从货架中撤除，不再销售。

需要注意的是，对于那些过效期商品、准过效期商品，门店应一律下架，并及时处理。

逸马点睛

时间就是金钱，时间关乎商品质量。