场景回顾
某饰品连锁品牌在某大学城内的一条商业街上新开一家门店,由张芸任店长。张芸根据总部下发的陈列方案,很快就组织店员们完成了商品的陈列工作。商品陈列好以后,她做的第一件事就是到街上请来几位顾客,让她们评说一下门店的商品陈列。
顾客A:“门店装修得不错,商品摆放也很整齐,不过感觉和周边的饰品店没多大的区别。”
顾客B:“我就觉得商品似乎少了点,看起来有点空旷。”
顾客C:“左右墙壁上的商品对比看起来有点突兀,颜色不是很搭。”
场景解读
从顾客的回答中,我们可以知道该饰品店在陈列上存在以下一些不足之处:
1.陈列同类化,没有凸显差异
张芸组织陈列时,按照总部的陈列方案“依葫芦画瓢”,没有进行一些自主的创造加工。由于不同的商圈有不同的消费群体,这些消费群体的消费习惯是有所区别的,那就需要事先对这些消费群体的兴趣爱好和消费行为进行相关的调查,有针对性地进行陈列。另外,竞争对手的商品陈列也是不可忽略的,如果商品的陈列没有突出与竞争对手的差别,那么门店就很难凸显自身的优势和价值。
2.货架商品陈列不够丰满
饰品店的陈列应十分注重丰满度,商品陈列的量不足,顾客就会觉得门店空旷,缺乏生气。要不就会认为门店的商品品类少,可供的选择不多。
3.颜色突兀
饰品的陈列与其他商品不同,应十分注重观赏性。由于饰品店的大部分顾客都是年轻的女孩子,她们十分注重美的感受。如果陈列的商品在颜色的搭配上没有处理好,就很难吸引年轻女孩子的目光。她们甚至会推想到门店的商品并不美观。
4.缺乏主题陈列
作为一个新开张的门店,应该随时做好相关促销主题的陈列,并且节日将至,这是一个难得的好时机,在陈列上应该营造一种喜庆的氛围,并将节日的热销商品作为重点陈列或进行主题商品集结。
专家建议
整齐、美观是饰品店陈列的最基本要求,如何在做好这些要求的基础上,进一步提升门店的品牌,以陈列来吸引顾客,促进销售呢?
1.以“量”取胜
俗话说:“货卖堆山”,有量感的商品陈列才能引起顾客的注意与兴趣,才能使门店的形象生动化。例如我们会赞美一串水晶项链的美丽,但我们更会惊叹于一整片水晶项链营造出来的震慑力。因为一串水晶你或许会觉得不错,但是一整片的话你会认为很美,会情不自禁地想买一条。据调查发现,60元以上的发夹和10元、8元以下的分开摆放,远比混在一起好卖;彩钻手链和白钻手链分开摆放,远比彩钻白钻混在一起好卖。因此,尽可能把相同商品按类别予以分类,然后陈列在一起,从而提升商品的“量”。而且货架上的商品必须经常、充分地放满陈列,给顾客一个商品非常丰富的感觉。
2.“三易”要到位
“三易”是指易拿、易放、易还原,饰品的陈列必须做好这一点。商品的陈列就是为了方便顾客挑选和对比,从而让顾客以最快的速度决定购买与否。因此,每个饰品都要让顾客看得见、摸得着。还可以考虑陈列不加包装的商品,使顾客可以随心所欲地试戴,让顾客的感官受到刺激,以触发其购买欲望。
同时,饰品的陈列要讲究人性化,饰品上尽可能贴上标签,注明相关的使用方法和佩戴方式。另外,饰品的陈列要符合人体的要求,不能太高,也不能太低。以高度为165cm的货架为例,黄金陈列线的高度一般在85~120cm之间,这是眼睛最容易看到、手最容易拿到的商品位置,所以也是最佳的陈列位置。因此,饰品店通常会在此位置上陈列一些高利润饰品。
3.左右配合吸引顾客
由于人们看东西时总是习惯性地依照从左到右的顺序,所以顾客进入饰品店后,眼睛会不由自主地首先转向左侧,再慢慢移到右侧。因此,要特别注重饰品店店面左侧的饰品陈列,尽可能陈列一些具有吸引力的商品。同时,由于人们习惯于用右手写字,靠右边走路,所以在人们的潜意识里,右侧的东西是安全可靠的。所以利用人们的这个购物习惯,店面应该将一些主打饰品放在右侧,加速销售。
4.同类商品邻近陈列
将用途相同、相关或类似的商品集中陈列,如镜子和梳子,洗面奶和爽肤水等相邻摆放,不仅可以突显饰品群的气势,还能让顾客按照集中的类别快速找到自己需要的商品。
在此基础上,还可以进行整体陈列。即开辟出一个小区域,将头饰、耳饰、项链、指环等搭配成套,为顾客提供完美的、成套的搭配与展示,免去了顾客自己的搭配之苦,也节省了顾客多次、反复挑选的时间,加快顾客的购买速度。
同时,根据不同的饰品流行趋势或不同的节假日,还可以推出一些主题陈列。比如在春节期间推出“喜庆节日”系列产品陈列,选择红色、粉色等能带给顾客快乐而又温馨的饰品,组合成中国结、福字等图案,创造一种祥和的传统节日气氛,吸引顾客的注意。
5.注重色彩的搭配
很多顾客在购物时都属于冲动型的,而引起他们购买冲动的因素除了价格、品种、量感等外,饰品的色彩冲击也是重要因素。因此,在陈列饰品时,要注意各种饰品的色彩搭配,将冷暖色调恰当地组合在一起,同色系的产品陈列在横向同层或竖向同列,令陈列效果做到在多彩缤纷的同时能够有条不紊。
6.用灯光为饰品添彩(www.daowen.com)
首先,要将饰品陈列在光线较好、视觉效果好、亮度足够的位置上,以保证饰品易见、易找;其次,要合理利用射灯,将饰品的优点放大,而不应该打在地板上或其他无意义的地方。当饰品周围充满柔和、明亮的灯光时,会使顾客不由自主地喜欢上那么一两件。
7.整体陈列固定,局部小调整
饰品整体陈列要保持相对的固定,这主要是为了方便顾客再次光临时减少寻找饰品的时间。但是饰品长时期地摆放在固定的位置,则会给顾客带来一种陈旧、呆板的感觉。可以不定期地对饰品的摆放位置稍做调整,以给人耳目一新的感觉。尤其是推出新品或促销方式改变时,饰品的陈列位置更要进行相应的调整,以增加顾客的新鲜感并延长其停留在店面的时间,增加购买的机会。同时,在摆放饰品时,可以故意拿掉几件饰品,向顾客暗示店面良好的销售状况,进一步激发其购买欲。
8.合理设置收银台的位置
女孩子买东西大部分时候是没有明确的目的的,基本上是走到哪看到哪,看到喜欢的就买。如果能让女孩子将饰品店逛一圈,那样她们购买的机会就会大很多。因此要合理地设置收银台的位置,在走向收银台的通道旁多摆放一些比较有吸引力的商品。顾客在去往收银台的那几步路上,往往又会看到一些心仪的东西,产生购买欲。另外,将一些特价的饰品摆放在收银台附近也是很好的促销手段。很多顾客在等待交款时,喜欢左顾右盼,这个时候,顺便捎上一两件特价饰品也是理所当然的了。
逸马点睛
“装饰”饰品,让门店成为女孩的最爱。
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饰品店货柜终端陈列原则表
1.时尚饰品类
时尚饰品类货柜终端陈列原则如表2-7所示。
表2-7 时尚饰品类货柜终端陈列原则表
2.百货类
百货类货柜终端陈列原则如表2-8所示。
表2-8 百货类货柜终端陈列原则表
(续)
3.精美礼品类
精美礼品类货柜终端陈列原则如表2-9所示。
表2-9 精美礼品类货柜终端陈列原则表
4.化妆用品类
化妆用品类货柜终端陈列原则如表2-10所示。
表2-10 化妆用品类货柜终端陈列原则表
5.玩具包包类
玩具包包类货柜终端陈列原则如表2-11所示。
表2-11 玩具包包类货柜终端陈列原则表
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