场景回顾

王伟辞去了建材店的工作后，向银行贷了一笔款加盟了一家建材连锁店。由于公司标准化程度高，再加上王伟对建材市场十分了解并掌握着一定的客源，生意便做得红红火火。最近他店里的一批门窗大卖，眼看就要断货了，王伟急忙和总部联系要求马上补货，但却被告知这批门窗总部暂时也没货。王伟心里不免十分着急，但庆幸的是他从总部得知了兄弟门店还有很大的一批货。

他立马和兄弟门店取得了联系，并协商好了调货事宜，很快，这批货物就运到了王伟所在的门店。王伟本以为这批货会很抢手，可并不是如此。他细查之后才知道这批货物存在着质量问题，而自己当时却忙于调货忘记了验收。在与兄弟门店取得联系后，对方却一口咬定货物调拨时不存在任何质量问题，王伟迫于没有证据只能吃哑巴亏。祸不单行的是，总部前不久发来了不允许私自调货的警告，要对王伟的此次行为进行处罚。王伟还算了一笔账，发现由于两家门店相距太远，这批货在运输费用上花了很大一笔钱。

场景解读

由于每个门店所处的地方不同，就会导致各门店的商品销售有所不同，因而经常会出现门店间商品调拨的情况。在连锁体系中商品的调拨就是将某（些）门店的商品转移到其他门店进行使用和支配，这样不仅可以使商品紧密地连接起来，还可以加强双方店员之间的工作配合和感情互动。

场景中的王伟在存货不足且总部缺货的情况下，向兄弟门店调拨商品，确实达到了解决问题的目的。但是王伟在商品调拨的过程中却犯了三个错误，一是不清楚门店间商品调拨的流程，没有按流程办事；二是调拨时没有对商品的质量进行严格把关；三是调拨的门店和本门店相距太远，运输成本高。在连锁体系中，总部会制定严格的商品调拨制度，而各门店必须遵循该制度进行商品调拨事宜，否则会受到相应的处罚。另外，门店调拨商品时也不能粗心大意，一定要做好商品质量的把关工作。否则将会重蹈王伟的覆辙，不仅赚不到钱，还会加大自己门店的库存压力。

专家建议

怎样才能更合理地进行门店间的商品调拨工作呢？

1.准确把握门店需要进行商品调拨的情况

一般情况下，门店需要进行商品调拨必须满足以下三个条件：一是调拨的商品属于顾客紧急需求的商品；二是该商品在需求门店和配送中心都没有库存；三是兄弟门店的该商品库存富余，且同意调拨。

2.遵循商品调拨的原则

门店间商品的调拨必须遵循就近和互补两个原则。就近原则是指当顾客急需某种商品时，无须通过补货而大转周折，就可以到邻近的其他连锁店铺调拨进行销售。互补原则也就是说由于某些原因致使商品断码缺货，连锁门店间就可以相互调拨，使其集中融合，从而各自受益，也无须担心商品有太大的积压。只有遵循了这两个原则，商品的调拨才有意义，才不至于白忙一场甚至是倒贴钱。

3.按照商品调拨流程和操作规范办事(www.daowen.com)

为了使各门店间的商品调拨有章可循，故提供一个商品调拨流程图（见图2-3）、商品调拨操作规范表（见表2-5）以及商品调拨单（见表2-6）作为参考。

图2-3 商品调拨流程图

表2-5 商品调拨操作规范表

（续）

表2-6 商品调拨单

逸马点睛

有章可循，门店商品调拨可解燃眉之急！