钱不好拿，人不好招，生意不好做。

历史的车轮进入21世纪第二个十年的中期，很多老板发出感慨：“从来没有这么辛苦过。”

在经济周期性的律动中，部分企业被淘汰是正常现象。“世界潮流，浩浩荡荡。顺之者昌，逆之者亡。”产业升级、结构转型是必须有的阵痛。不转型是等死，转型可能是找死，也有可能获得新生。

“宁可找死，决不等死。”转型，不仅需要行动上的转变，更需要思路上的转变。

纵观世界零售业史，从百货商店到超级市场，从单一店铺到大型购物中心，零售业的改变，无一不是渠道的改变。

什么是渠道？

对于零售业来说，渠道就是产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径，它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。零售渠道的起点是生产者，终点是用户，中间环节包括各种批发商、零售商和商业服务机构。

渠道不是一成不变的，总要随着消费者、技术、社会环境的变化而变化。

21世纪进入第二个十年，我国城镇化进程进一步加快，城镇化率平均每年提高约1%，2017年城镇化率已达58.53%。据国家统计局预测，我国城镇化率每提高1个百分点，将带动7万亿元人民币的市场需求。

这一巨大的增量需求，不仅仅给传统渠道带来增长空间，伴随城镇化进程的加快，互联网化的生活习惯不再是城市群体的专利，其影响范围逐渐扩大。对于电商以及其他新兴渠道而言，都有增量空间。(www.daowen.com)

在这一轮商机中，无论传统渠道还是电商渠道，都会因新的消费需求接受更多考验，这包括渠道、物流、服务以及售后等环节进一步下沉。

消费需求改变是渠道变革的驱动力，当互联网带来的影响渗透到人们生活的各个领域后，一种交互式的、体验式的需求应运而生。

购买能力较强的消费人群非常注重品质体验，他们懂品牌懂产品，清楚自己想要什么，他们不需要厂商的概念推销，但要求高质量的服务和体验。这导致在产品展示、功能体验、购物体验等各环节，渠道都需要提供上乘的服务。

网购群体最注重的是感受和体验，他们会对网上购物的各环节有最直接的感受，最终形成好评与差评，并直接影响后期销售。

围绕这种消费需求特征，电商渠道也发生了一系列变化，例如在售后服务、支付方式、物流配送等各个环节提升网购体验，满足这个渠道的消费特征，增加用户黏性，最终促进销售的增长。

无论哪种消费群体，都希望感受和体验到最优的服务，而且目前消费的主力具有成长性，任何渠道都不能无视需求的变化，这成为牵引渠道变化的驱动力。

世界级管理学大师彼得·德鲁克早已指出：“当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

经济进入缓慢增长期，各个行业面临重新洗牌。虽然互联网+众创时代各种机会纷纷来临，却未能消减商业的倒闭潮和人们的焦虑，巨变前夜暗流涌动，令按部就班的人们惴惴不安。不知道零售渠道将往何处去，就大举跟风创业、转型、变革、创新，基本上都会陷入“不转型等死，转型找死”的困境。

马化腾说过，移动互联网才是真正的互联网。近几年来，互联网巨头纷纷向移动端发力。在阿里“双十一”创纪录的销售额中，来自移动端的份额也越来越大。很多进驻天猫、京东等电商平台的知名品牌，也随之向移动端迁移。无论是传统企业还是电商企业，只有主动求变，抓住社交电商机遇，才能闯出一条新路。