在B2B优信拍业务还在依靠补贴发展时,戴琨决定开拓新业务,做面向个人消费者的B2C业务——优信二手车。短短半年的时间,从线下采集车源到线上产品开发,优信B2C项目蓄势待发。2015年3月,面向个人买家和二手车零售商的优信二手车App上线。
优信二手车B2C业务流程
个人买家对平台上的二手车有兴趣,就可以打电话或者在线约时间去车商那里看车。成交时买家可以刷优信二手车给合作车商配备的POS(PointofSale,销售终端)机,车商向优信支付每单1%~2%的佣金手续费。优信向买家担保车辆无重大事故、无火烧、无泡水,如果车源不符合承诺,可向优信二手车平台申请退车。
目前国内二手车的信息公开机制还没有建立起来,所以买家对二手车信息无法全面了解,对卖家信任度低、选车难。优信平台通过检测以及实际购买过程中刷POS机进行一定的把控,为买车的用户提供有质保承诺的商家车源,并提出先行赔付保障。这在一定程度上解决了二手车的车辆信息不透明、交易不诚信问题。
2015年3月17日,也就是优信二手车上线两天后,优信宣布完成总计1.7亿美元新一轮融资,领投方为百度,另有KKR、Coatue等投资机构跟投。(www.daowen.com)
在资金、技术、渠道都到位的情况下,2015年优信二手车全面发力,提出车源最全、信息最准、价格最低、最有保障的平台目标。截至2016年4月,优信二手车覆盖全国超过107个城市,并拥有近2000人的专业检测师团队,在车源的采集过程中对车商定价有一定限制,为买家提供更低的价格。根据艾瑞公布的数据,2015年下半年,优信二手车的成交量占二手车电商B2C模式成交量的90.5%。
相对几家主要竞争对手,优信二手车有来自经销商的稳定车源。不过,优信并不满足于做帮助车商卖车的B2C业务,从2016年开始,C2C个人自助便捷卖车、C2B优信帮卖等业务迅速在全国布局。
优信从以经销商B端客户为基础,重心逐步向消费者C端用户转移,如何从购车环节改善C端用户体验,是优信二手车的着力点之一。消费者按揭购车、买车险、翻新等需求都给了优信提供服务、创造收入的机会。
“上上上上,上优信二手车。”2015年10月,优信二手车豪掷3000万元买下《中国好声音》黄金60s广告,给优信发展添了一把火。此后,又在《奔跑吧兄弟》等大流量的综艺节目上投放广告,一个月广告投放量七八千万元,连续投放了6个月,共计花费4.5亿元。之后,优信就不继续在广告上“烧”钱了,而是沉下来做收入模式,搞清楚规则,看是否能赢再打广告宣传。
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