让出行更美好是滴滴的使命之一。滴滴的目标是“叫车不用等、路上不拥堵、一路好心情”。为实现这个目标，滴滴专注于用技术和数据来驱动，通过产品技术迭代，不断提升用户体验^[2]。

滴滴的发展历程

从App1.0版本在2012年9月上线，到2013年年底，一年零三个月的时间内，滴滴先后推出了从1.0～1.3到2.0～2.5等10个版本。

1.1版本相对1.0版本，增加了出租车到达的信息及时推送功能，增加了“一键重复发送消息”功能，简化了注册流程；1.2版本在1.1版本的基础上，又增加了预约功能、加价功能，进一步简化注册和登录流程。从2.0到2.1版本，App中增加了“邀请好友加入”这一功能。

这一时期也是滴滴打车摸爬滚打的阶段。虽然成长不如滴滴2014—2016年那样迅猛，但对整个市场有着正确的认知并进行定向有力培育，慢慢站稳了脚跟。

在此期间，滴滴的产品主要基于市场开拓和用户反馈不断更新换代，直至自己的产品在功能方面基本没有负面评论。经过一年多的时间，滴滴打车软件得到了用户的认可。2013年10月，根据第三方调查结果，滴滴打车的市场份额为59.4%，超过其他打车软件市场份额之和。

2014年1—8月，是滴滴和快的“补贴大战”期。1月，滴滴2.6版本增加了微信支付功能，此后在2.8版本增加了“订单删除”和“用户投诉”功能。在这一阶段，滴滴更加注重用户的开发，并与微信合作加大了自己的竞争优势。(www.daowen.com)

2014年10月，滴滴专车上线。在巩固了出租车市场后，滴滴出行开始从业务上开拓平台的服务范围，将滴滴专车融入自己的平台中。滴滴专车的上线，意味着滴滴出行向商务用车市场进军。

此后，滴滴加快了业务多元化的探索，先后推出了快车、顺风车、巴士、代驾、试驾等一系列业务，全面覆盖了出行用户。一方面，滴滴希望打造一站式移动出行平台；另一方面，还将汽车产业链横向扩张，进行非出行方面的探索。

其中，快车和顺风车主要面向普通消费人群。滴滴快车是经济型的滴滴专车，价格更加便宜，面向的是平民大众。滴滴顺风车主要面向的是拼车市场，利用自己终端的大数据平台进行合理的演算，可将顺路的两拨人在不超过车辆承载范围的情况下一同运送到目的地，不仅节约了车辆的运营成本，也方便了用户，减少了等待时间。

2015年10月，滴滴巴士上线。滴滴巴士通过用户需求数据分析，设计规划路线，与多个城市的公交集团、租赁公司合作，由它们提供车辆，滴滴进行线路设计和站点的规划。

到2016年年底，滴滴推出了5.0版本。该版本将体验全面升级，安装包体积大“瘦身”，以便占用更少的存储空间，用户下载更迅速，并增加了免费上门送车的租车业务。