进入市场经济环境下，企业要求设备能为产品作业提供基础保障，那就是在设备有隐患或发生故障时，能否快速反应，能否尽快地实施修复、尽量缩短企业的停产时间。这就给设备管理部门特别是检修施工部门出了个课题，如何既要能修好，还要能快速地在尽量少的停产时间里修好，这就要求企业管理部门，从各个环节上来提高效率。因此，检修工程的“效率组织”就应运而生。为了能更好地改善企业设备检修的过程管理，先从下面来看我国的一个知名的案例，全国劳动模范，上海市原某房管所的水管维修工徐虎，是如何提高了检维修的效率，是如何打破传统管理，改进后的高效管理的优化点以及如何实施改善的。

为了能更清楚介绍以上的案例，试用下面“工作程序”表（见表2.6-12）来说明问题：横向列出的是：表示工作所涉及的单位，有房管所、施工队、作业组和居民等；纵向列出的则是：工作步骤及业务内容；表格的最下面是图例，表示各种形状符号的含义。在此基础上，可以从工作步骤开始，如第1项工作，“居民家有洁具维修的要求”，其责任人是户主；第2项工作，“到房管所去填报修单”，也是由户主实施。再将户主名下的那个菱形符号，用细直线连接起来，表示其工作路径。这样，依此类推，就可以将居民家里水管坏了，如何到房管所去报修及施工作业员如何到您家里检修的过程，可以说表达得一目了然了。这张“工作程序”表，又可以清楚地标明：横向，说明了每件工作涉及哪些单位和人员以及每个人的职责；纵向，则说明了各个单位里的每个人，应该要完成什么样的工作。可见，传统房管所的检、维修工作流程，既长又烦。为了更好地服务于居民，使水管在检、维修上的方便，他设立了一个“徐虎报修箱”，并将其配置在居民住处的楼下，一旦居民家中的设施损坏，需要检、维修时，就不用到房管所去填报修单，只要将水管故障信息，投递到“徐虎报修箱”里。他每天上班，首先，就去打开报修箱，看看有没有居民提出需要检、维修信息，如有，徐虎马上就前往与您联系，并立即查看和实施检修。由于他的创新，减少了许多环节与手续，很明显地提高了居民生活设施的检、维修效率。

表2.6-12 徐虎工作程序(www.daowen.com)