企业“设备管家体系”管理设备的八项原则，是企业设备管家管理设备的理论基础。它是在我国新的经济体制下，认真贯彻“科学发展观和可持续发展战略”以及体现社会主义价值观的前提下，总结企业设备管家管理设备实践成功经验的基础上，借鉴了当代质量管理理论，将其上升为八项管理原则。

企业“设备管家体系”管理设备八项原则的推进，对当代企业的设备管理，具有十分重要的指导意义。这八项原则，从大的方面，可以分成两个小循环：前面四条的小循环，是企业设备管家体系中的管理准则或是指导思想；后四条的小循环则是工作方法或思想方法。这两个小循环，引导企业的设备管家体系，特别是其中的专职点检员，能很好地做好“点检管理”，如图1.8-2所示。

图1.8-2 设备管家的形象和作用

“设备管家体系”管理设备的八项原则，分成两个小循环，详述如下：

企业设备管家体系中，当管家必须遵循的管理准则或指导思想的四条原则。

1.以“服务于产品和用户满意”为宗旨

“服务于产品和用户满意”，就是企业的“设备管家”要将企业的“产品和用户”，看做是企业设备管家的衣食父母和工作宗旨，认识到：不为企业的产品（企业的战略目标）服务和失去了用户，就等于失去了设备管家自己存在的价值。因此，管理要急企业的产品所急，想服务的用户所想，倾听服务对象的声音，认真负责，要经常进行产品作业和用户的走访，进行“用户满意度”的调查和分析等，力争做到要满足并超越用户的要求和希望。

2.“实践是检验真理的唯一标准”，作决策必须要有依据

为提高决策的有效性，必须实施基于事实的决策方针，强调数据、信息收集和分析在管理体系中的重要性，实践才是检验真理的唯一标准，要用实践、数据和信息来说话。设备管家管理设备，应从操作方、检修方、定期点检、解体点检、倾向管理、专项试验、故障统计、资材采购和用户满意等方面，进行数据的收集、用统计技术方法进行分析，从而为设备管家管理设备做决策和实施设备改进时，积累充实的依据。

3.“尊重领导的指导”是前提

“领导”是指企业的最高管理者，企业的高层领导的职责是：高瞻远瞩、确定企业的战略方针，制定企业的政策和策略，对企业的发展和前途负有责任。因此，企业的“领导”，要动员全体员工参与“企业设备管家体系”管理设备的各项活动，为实现企业的发展战略总方针和中长期目标而努力。企业的设备管家要了解领导的意图，充分尊重领导、依靠领导，应争取领导的指导和支持，努力做好企业设备管家的工作。

4.确立企业“维修策略”的第一要素是成本，降低企业“成本”是管理的根本

维修作业是企业设备管家团队成员点检结果的后续，确定维修策略时，考虑企业成本是第一要素，降低企业成本是设备管家管理设备的神圣职责。大力提倡“自主维护”，不断调研以提高作业效率，要从企业的大局出发，每项每处、点点滴滴，在行动上不遗余力地节约支出、避免浪费，为取得低成本、高效率的结果而努力。

以下是企业设备管家体系中，当管家必须遵循的工作方法或思想方法的四条原则。(www.daowen.com)

5.确立“持续改进”的管理理念

“没有最好，只有更好”，持续改进是体现永无止境的改进提升的过程，它强调了企业的管理体系、过程和产品的不断完善和改进，可见，持续改进是一个永恒的循环活动。形成这种管理理念，可以促进企业管理体系运行效率的提高，也可以增长员工的自主管理、设备管家体系的单点课、维修质量攻关活动等的能力，以此来不断推进整个设备管理体系和设备维护过程的改进，不断探索改进机会，增强企业的竞争能力。

6.按科学、系统的“过程方法”实施管理是正确的思想方法

企业要把做好每件事情，视为一个系统的过程，为提高结果有效性，必须系统地认清、识别和管理这些过程及过程之间的相互关系和作用，在管理项目的全过程中，采用“PDCA”的方法，称之为“过程方法”。即：

为做好每件事项，事前都必须有一个策划（Planing）的过程，即如何去做；

按事先周密策划好的计划，认真地去实施（Do）；

按既定目标来不断地对照、检查（Check），以此来找出其中存在哪些不足；

根据对照、检查结果，好的继续、差的改进，要不断总结和处置（Action）。

这种不断改进工作的PDCA循环方法，这个过程控制，是设备管家的工作，设备管家要使过程处于动态的受控状态，实现了对过程进行识别和管理的目的。

7.“全员参与”是管家管理的基础

管理的核心是处理各种人际关系，“全员参与”的核心是调动人的积极性，企业发扬群众路线优良传统，动员并发挥广大员工的潜力是企业管理的法宝。企业产品作业过程的各级人员是企业之本、是企业产品作业活动的主体，也是管理活动的对象。人人充分参与是企业良好运作的群众基础，当员工的才干得到充分的发挥并能实现创新和持续改进时，企业将会获得最大的收益。“设备管家管理设备”是通过企业内各职能、各层次人员参与（三位一体）并支持设备管理全过程来实施的。设备管理过程的有效性取决于各级人员“全员管理”的意识、能力和主动精神的发挥。随着市场竞争的加剧，全员主动参与企业的设备管理，发扬“重担众人挑”的精神，夯实群众基础，显得尤为重要。

8.维护好“三方”的和谐关系

企业产品的“操作方”是提供作业设备运行状态的关键，随着企业产品的升级换代，产品作业线设备的综合效率如何提高，“操作方”是极其重要的一方。设备“技术方”是专职点检员的技术顾问，随着企业设备的现代化，关键设备上状态控制点的疑难问题如何解决，是绝对离不开企业设备“技术方”支持的。设备“检修方”是解决设备故障、恢复设备性能的专家里手，随着企业产品作业条件的繁重，“检修方”如何确保在维修方面的用户满意度，也是企业的关键。作为企业设备管家体系中“专职点检员”的工作，都离不开上述“三方”的支持和配合。因此，他们各方之间的关系是相互依存的一个合作的整体，专职点检员只有与上述“三方”取得良好的交流和合作，建立一种双赢的关系，维护好对本企业与设备管家管理设备相辅相成的关系，才能增强各方创造价值的能力，才能实现“为企业的发展提供强有力的基础保障”的目标。