1.保持积极、乐观的工作态度

情绪是会传染的。基层管理者作为一个基层组织的最高领导者对员工的情绪影响是十分重要的。基层管理者无论在什么时候都应该保持一种积极、乐观向上的态度。因为乐观是挑战困难、战胜困难和阻力的有力精神武器。乐观就是一个基层组织的工作士气。士气可以鼓舞，而不可以懈殆。面对同样的问题或困难，一个具有积极乐观精神的基层组织和一个垂头丧气的基层组织最后得到的工作结果一定是不同的，前者会想尽办法将问题解决，而后者则会绕着困难走或停滞不前。

2.成为情感管理者

（1）要晓之以理，动之以情。人是有感情的动物。用感情感染和打动员工的心，把教育和道理融入情感中，才是基层管理者最佳的领导方法。

（2）关心员工，倾听员工心声。对员工工作上和生活上的关心可以从精神上起到凝聚人心的作用，可以使员工对基层管理者产生信赖感和信任感，可以从思想上激发员工的工作热情和主动性、积极性，使员工愿意主动克服困难，努力工作，从而提高工作效率，开创工作新局面。同时，还要认真听取员工的心声。这是对员工重视的主要表现。通过认真听取员工的心声，为员工解决一些你能力所及的问题，员工会产生一种被重视感。即使你的能力不能为员工解决这个问题，他也会感激你，因为你重视他，有什么心事他都愿意向你一吐为快。这样就建立起了基层管理者与员工的一座真实的心桥。

（3）要尊重人格，维护员工的自尊。每个人都有自尊心。千万不要伤害员工的自尊。如果那样，员工会对基层管理者产生逆反心理，背地里和基层管理者唱对台戏。这样轻则影响基层组织绩效，重则会对企业的生产经营带来一定的危害。员工的心理想法也不会向基层管理者讲，基层管理者就做不到与员工的有效沟通。(www.daowen.com)

3.成为文化管理者

（1）要注意文化的双重性。我们既要求员工遵守企业的规章制度、规范，又给他们制度框架下的自由和责任——这就是文化的双重性。人性化管理其实就是文化双重性的实际体现。文化双重性有利于调动员工的工作主动性、积极性和创造性。这样的基层组织难道不是我们基层管理者们想要的吗？文化双重性还要注意与情感领导相结合，这样会产生更好的效果。

（2）要潜移默化深化文化领导力。企业文化说起来大家认为都很重要，可是一到实际工作中就不那么认为了，也分不清什么是文化了。其实，文化无处不在。小到一言一行，大到企业精神、企业价值观、企业哲学等都是文化。基层管理者应该从企业文化的表象开始潜移默化地用文化影响员工，深化文化的领导力。

（3）要杜绝暴虐文化。暴虐文化是指基层管理者应该杜绝那种家长式、一言堂式的管理。这种暴虐文化管理的后果只能使员工惧怕基层管理者，而内心却不会真正对你服气，使员工丧失工作的积极性、主动性和创造性。基层管理者要充分尊重员工。

（4）要杜绝情绪化管理。情绪化管理是企业管理的大忌。千万不要将个人的好恶，个人的某种情绪带到工作中来。这不但会毁坏基层组织的风气，而且会破坏企业文化，使员工每天为了迎合你而选你的喜好去说，选你的喜好去做，对工作不负责任，只对你的情绪和好恶负责任。这样的基层组织，会有凝聚力吗？会有很好的绩效吗？