出色的基层管理者对人具有正面的、积极的影响力，他们通过非凡的个人影响力使员工、合作者和顾客自愿地去做某事，要想具有这种影响力，必须加强自身素质的修养，而提高以下几种能力对基层管理者至关重要。

1.正确理解上级的指令，分解工作任务的能力

基层管理者是负责部门绩效的人，取得成绩的第一步是正确理解上级的指令，并将任务科学、合理地分解。正确理解上级的指令，往往需要从组织全局出发考虑问题；合理分解任务，需要基层管理者具有较高的计划和决策技巧。有效工作安排要遵循以下原则：公平安排工作；就某种安排所希望达到的目的予以说明；尽可能把工作和职工本身条件予以联系；提前考虑，要有弹性。

2.指导他人活动的能力

基层管理者应指导员工各展所长，发挥最大潜力，和员工一起在计划内按时完成工作。

3.灵活解决问题的能力

通常情况下，判断一个基层管理者是否优秀或合格，首先看他解决问题的能力。在自己职权范围内可以解决的问题，应充分调动员工的积极性，共同解决问题；在自己职权范围内的问题，应将问题整理报告上级，请求上级给予支持。当然更高一步就是发现问题的能力，在问题未发生时，提前预防，让其不再发生。

4.专业的技术能力(www.daowen.com)

技术性工作是基层管理者的职责中的一个很重要的组成部分，基层管理者应掌握的技术能力包括：专业性的知识，对专业问题的分析能力和对专业工具及专业技术的纯熟使用。

5.良好的沟通和协调能力

基层管理者的职责是通过他人来完成工作，因此必须具备良好的沟通协调能力。有效沟通的关键是尊重员工，仔细倾听员工的心声；协调的关键则在于能否站在对方的立场上看问题，合作的各方只有通过换位思考，才能更有效地与他人协调，与其他部门协调，共同把工作做好。

6.激励员工的能力

人们工作的目的是满足自己的物质和精神需要，因此基层管理者必须了解员工的需要，采取适当的激励手段激励下属。一般而言，激励有正面激励和负面激励之分。对管理者而言，当员工出现重大问题时，负面激励是必需的，但在更多场合下，正面激励更有助于调动员工的积极性。

做精益求精的基层管理者，从做事到成事，既要做正确的事，也要正确地做事，除了要懂得管理外，还要肩负领导的工作，在拥有权力的同时，不能忘记自己的责任，不能忘记塑造自己的个人影响力，最终达到管理的最高境界。