1.了解制度

制度一词有广义的解释与狭义的解释。就广义而言，在一定条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系就是制度，如政治制度、经济制度、社会主义制度、资本主义制度等。就狭义来讲，是指一个系统或单位制订的要求下属全体成员共同遵守的办事规程或行动准则，如工作制度、财务制度、作息制度、教学制度等。企业制度通常是指以企业产权制度为基础和核心，包括企业组织制度和管理制度在内的各种制度的总称。企业制度是维系企业作为独立组织存在的各种社会关系的总和。

2.制度与企业执行力

完善的管理制度可以让企业的每个员工在履行工作职责时有章可循，规定了员工的行为只能在一定的范围内进行，从而对员工产生约束。另外，令行禁止是打造企业执行链的基本要求，完善规章是必不可少的前提，只有这样，才能最大限度地避免执行的盲目性。科学、完善的管理制度是解决执行力问题的基本保障，是实施执行力的基础。制度对于企业执行力的作用主要体现在：

（1）用制度规范执行力的标准。通过规范化的制度来完善整体策略规划，员工必须按照制度的要求规范行为，不能按各自的理解来做事。因此，制度可以为员工做事设定一个标准，员工达到了做事的标准，就意味着任务完成了，也就达到了执行的目的。

（2）统一员工与组织的执行力。执行力，在现代企业的运作过程中，并不是简单地由个人来达成，而是由组织来达成，因此，执行力的表现就必须在个人和组织之间形成一种平衡和统一的关系，既不因过分强调个人执行力的提高而忽视了组织的力量，又不会违背了个人的特性和价值体现。而制度就是在组织与员工之间找到这种平衡。科学、合理、完善的制度使得企业运行合理顺畅，保证个人与组织的完美结合统一。

（3）保证企业合理运转。各种企业的管理制度的相互补充、相互配合，使得企业内部的各项流程和任务都有明确的操作程序和方法。同时，完善的制度会在企业内部形成约束机制、牵引机制、惩罚机制等。这些机制可以保证企业的运行的效率，提高执行力。

因此，无论是在企业的行政管理、生产和服务管理，还是在班组建设管理上，企业都需要有相应的规定或规章来约束引导员工的行为，让员工清楚地知道什么是必须做的，什么是不允许做的，也必须要有制度明确企业运行的操作流程和标准。这样，在企业内部形成有章可循、有法可依的局面，提高企业效率，保证企业的执行力。

【案例5-3】

某家国有企业，因管理和经营不善导致企业破产，后被一家财团收购。新来的总裁除了把原有企业的财务、管理、技术等高管人员进行调整外，重点是对原有企业的规章制度进行了梳理，他发现该企业的规章制度不少，但结合实际的不多；有的制度漏洞百出、自相矛盾；有的制度根本就不能起到约束作用，奖罚制度也不能贯彻执行等，最终导致管理混乱，员工没有积极性，更不用说执行力。于是他着手带领新班子从制度建立入手，对原有制度进行疏理、整合，并提出全体员工要坚定不移、不打折扣地贯彻执行新的规章制度，不到一年，企业就扭亏为盈。

【案例5-4】

黑熊和棕熊都爱吃蜂蜜，它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。一天，它们决定以一年为期限来比赛，看谁的蜜蜂产的蜂蜜更多。

黑熊想：(www.daowen.com)

（1）蜂蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。

（2）它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统，表格设计非常细致。

（3）在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量。

（4）同时黑熊还设立奖项，每季度奖励访问量最高的前3只蜜蜂。

（5）它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，只是让蜜蜂们之间展开竞赛，比赛访问量。

棕熊想：

（1）蜜蜂能产多少蜂蜜，关键在于它们每天采回来多少花粉——花粉越多，酿的蜂蜜也越多。

（2）它直截了当地告诉众蜜蜂：咱们在和黑熊比赛看谁产的蜜多。

（3）它自己做了一套简单的考核表格，测量每只蜜蜂每天采回花粉的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并每天把测量结果张榜公布。

（4）它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的前3只蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

结果就是，棕熊取得了胜利。

点评：由此可见，同样的资源，而由于制度设计的不同，执行的效果是截然不同的。