有的人天生就具有较强的自我调节能力,而有的人的自我调节能力则较弱。有的人可以快速地转换角色,遇到事情能迅速调整自己,使自己处在最佳的状态。而有的人受情绪影响的时间较长,不能很快地冷静下来。自我调节是有一些方法的,个人可以通过学习这些方法,提高自我调节能力。
1.自我调节的方法
(1)暗示调节。心理学研究表明,暗示作用对人的心理活动和行为具有显著的影响,内部语言可以引起或抑制人的心理和行为。自我暗示即通过内部语言来提醒和安慰自己,如提醒自己“不要灰心”“不要着急”“一切都会过去的”“事情并不像我想象的那么糟”等,以此来缓解心理压力,调整不良情绪。
(2)放松调节。还可学习以放松的方法来调节紧张不安感。放松调节是通过对身体各主要部位的肌肉的放松练习,抑制伴随紧张而产生的血压升高、头痛、手脚冒汗、腹泻、失眠等生理反应,从而减轻心理上的压力和紧张焦虑情绪。
放松调节首先要学会体验肌肉紧张时的感觉,即收缩肌肉群,注意体验其感觉;然后再放松肌肉群。
呼吸调节也是放松调节的一种。通过某种特定的呼吸方法,来解除精神紧张、压抑、焦虑、急躁和疲劳。比如,紧张时,采用深呼吸的方法可减缓紧张感。平时也可以到空气新鲜的大自然中去做呼吸训练。
(3)想象调节。调节能力并非要等到需要时才培养,而是在平时就要训练。想象调节法是指在想象中对现实生活中的挫折情境和使自己感到紧张、焦虑的事件的预演,学会在想象的情境中放松自己,并使之迁移,从而达到能在真实的挫折情境和紧张的场合下应对各种不良的情绪反应。
想象调节的基本做法是:首先学会放松;其次把挫折和紧张事件按紧张的等级由低到高排列出来,制成等级表;然后依据等级表由低到高逐步进行想象脱敏训练。
(4)注意转移。主要是把注意力从自己的消极情绪上转移到其他方面上去。当你心绪不佳,有烦恼时,可以外出参加一些娱乐活动,换换环境,换个想法,因为新异刺激可以忘却不良的情绪。如果你能有意识地提醒自己转移注意力,对于调节情绪有特殊的意义。例如,考完一门课,就不要再想它考得如何不好、有什么问题,而应尽快将自己的注意转移,调节心理状态,以充沛的精力迎接下一门课考试,否则哪一门课都考不好。
(5)行动转移。此法是把情绪转化为行动的力量,当产生不良情绪时可以通过一些其他的方式调节。
倾诉。倾诉可取得内心感情与外界刺激的平衡。当遇到不幸、烦恼和不顺心的事之后,切勿忧郁压抑,把心事深埋心底,而应将这些烦恼向你信赖、头脑冷静、善解人意的人倾诉,自言自语也行,对身边的动物讲也行。
旅游。当一个人心理不平衡、有苦恼时,他应到大自然去。山区或海滨周围的空气中含有较多的阴离子。阴离子是人和动物生存必要的物质。空气中的阴离子越多,人体的器官和组织所得到的氧气就越充足,新陈代谢机能越盛,神经、体液的调节功能增强,有利于促进机体的健康。越健康,心理就越容易平静。
读书。读感兴趣的书,读使人轻松愉快的书,读时漫不经心,随便翻翻。但抓住一本好书,则会爱不释手,那么,尘世间的一切烦恼都会抛到脑后。
听音乐,音乐是人类最美好的语言。听好歌,听轻松愉快的音乐会使人心旷神怡,沉浸在幸福愉快之中而忘记烦恼。放声唱歌也是一种气度,一种潇洒,一种对长寿的呼唤。
求雅趣。雅趣包括下棋、打牌、绘画、钓鱼等。从事你喜欢的活动时,不平衡的心理自然逐渐得到平衡。“不管面临的烦恼和威胁,一旦画面开始展开,大脑屏幕上便没有它们的立足之地了。它们隐退到阴影黑暗中去了,人的全部注意力都集中到了工作上面。”伊丽莎白就是通过画画治好了忧郁症。
做好事。做好事,获得快乐,平衡心理;做好事,内心得到安慰,感到踏实;别人作出反应,自己得到鼓励,心情愉快。从自己做起,与人为善,这样才会有朋友。在别人需要帮助时,伸出你的手,施一份关心给人。仁慈是最有价值的品质,你不可能去爱每一个人,但你尽可能和每个人友好相处。要热情,缺乏热情,一事无成。
忘却。忘却也是保持心理平衡的好办法。忘记烦恼、忘记忧愁、忘记苦涩、忘记失意、忘记他人对你的伤害、忘记朋友对你的背叛、忘记脆弱的情怀——这样你便可乐观豁达起来。人生的道路是曲折坎坷的,对于荣辱、富贵、贫穷、诽谤、嫉妒、酸楚等要学会一笑置之。
(6)释放调节。情绪有的可以升华,有的也不一定有必要升华,在适当的场合下,合理地宣泄一下自己的情绪,同样可以起到心理调节的作用。因此要学会合理宣泄情绪,首先要注意情感宣泄的对象、地点、场合、方式等,切不可任意宣泄,无端迁怒于他人或他物,造成不良后果。
2.情绪调节的几十个技巧
如果你不想接受某项额外工作或承担某项额外义务就直率地说“不”。
经常与亲近的人谈谈心。
经常提醒自己:你是凡夫俗子,出点差错在所难免。
切莫学做鸵鸟,应该敢于直面自己生活中的问题。
切莫自己折磨自己。
切莫将想说的话强压心底,只有说出来才有助于心态平衡。
必要时对自己说:必须放松一下。
尽量避免说“我现在,立刻就要”此类话语,一切顺其自然为好。
遇到婚姻,购房等生活中的重大难题,必须提醒自己:只有时间才能帮助解决问题。
切莫失去能够理解你的朋友或亲人。
记住你无法对他人的情绪承担责任。
生活中遇到的一系列挫折,应当将它看做生活为你提供的教训。
凡事应该预先设想可能出现的最坏结果以及应对办法,这样你对自己的应变能力才会充满自信。
最后,切莫再为那些你本人无权干预、无力监护的事而操心。
在家里:
打开家庭相册,重温过去的美好时光。
去影剧院看一部熟悉而又喜欢的影片。
关上电话,在惬意的温水浴盆里好好享受一下。
为自己买一束鲜花。
打开唱机,闭上眼睛舒舒服服地坐着聆听一段熟悉而美妙的音乐。
附近如有公园或花园,可去那里散散心。
回忆你一生中曾经拥有的幸福时光。
去郊外一游。
给爱说笑话、懂幽默的朋友或亲人挂个电话。
随意作愉快的遐想,哪怕只有5分钟。
作自我按摩,它能有效地帮助你放松自己。
坐下写信,把积压了一个月的回信全部写完。
为自己的男友或女友做一件令其高兴的事。
专为自己献上一份礼物。
时不时地装扮一下自己。
变换一下口味,品尝一种平时不吃的食品。
切莫在购物高峰时间逛商店。
买一对美丽的金鱼来观赏。
买一盒带有海浪拍岸或热带丛林背景音乐的音带来欣赏。
让晚间的浴室增加一点沁人心脾的芳香。
积攒钱买一部洗碗机。
做一件完完全全只为自己的事情。
在工作上:
独自一人用餐,避开闲言碎语。
对正确的批评,不应生气,而应认真思考并加以总结。
赴会前独自静坐十几分钟。
努力将用餐时间变为自我放松和休息的时间。
彻底清理妨碍工作的一切多余物品(废品等)。
给自己买件玩具。
经常伸伸双腿,转转颈部,挺挺胸部。
不要一下班就走,而应该闭上眼睛静心独坐一会,彻底放松,哪怕只用两分钟。
相信在掌握了以上的这些技巧后,个人调节自己的能力会显著增强,从而提升自身的执行力。
3.学习掌握帮助提升个人执行力的执行技术
执行技术是指个体运用各种方法、策略执行任务实现目标的技术,包括多重能力,是一种主要包含目标分解技术、时间管理技术、过程控制技术与结果评估技术的综合技术的组合。这几种技术相辅相成,每一种技术都会对个体的执行力产生重要的影响,个体如若能掌握这几种技术会使得自身完成任务事半功倍,执行力也显著增强。
目标分解技术是指个体正确理解组织战略目标,并将其有效分解、细化的技术,对战略的分解就是把远大的战略目标分解、细化为员工具体的工作任务,从而将组织战略目标与员工日常工作联系起来,使战略目标更具有执行性。
时间管理技术是指员工在执行任务的过程中要有明确的执行时间计划,知道什么时候开始,什么时候结束,先做什么,后做什么,使执行过程有条不紊、井然有序。
过程控制技术存在于战略执行过程的各个环节,员工执行决策、完成任务的过程,也就是控制的过程。员工在执行过程中出现的错误是正常的,问题在于如何有效地预防错误、控制错误。这就要求个体在执行时必须要有一定的过程控制技术,以便及时发现问题、解决问题,使执行实现预期目标。
结果评估技术是指员工任务完成之后,要根据之前规划的时间设定的标准、过程控制等对执行的整个过程进行评估与总结。
个体执行力的强弱与个体所掌握和具备的执行技术息息相关。只有掌握熟练的执行技术个人执行力才能体现出来。不同的个体对前述4种执行技术掌握的侧重点可能会有所不同,但并不是说个体只掌握其中一种或几种技术就说明其拥有很强的执行技能。如果个体只具备了目标分解技术和时间管理技术,知道如何将目标分解细化,并与自己的工作联系起来,而且对执行有一个很好的时间规划,但是完全不了解执行过程的控制,经常出现意外情况而影响执行的进程,即便执行了也不知道自己执行的效果如何,更谈不上对执行结果进行评估了。最终员工的个人执行力还是发挥不出来。因此,个体必须在这4种执行技术之间寻求一种平衡,可以有所侧重,但不能顾此失彼,否则会影响个体执行技术的发挥,进而影响员工个人执行力的提升。
这4项技术贯穿了分解、计划、控制、评估的4项过程,这4项过程也是个体完成某项任务执行某件事的过程,因而这4项技术的掌握与否对于个体的执行力的强弱有着直接影响。
1.执行的通用管理工具5W3H。
不同的事情有不同的完成方法,需要不同的管理工具。但无论任何事情的完成,都有一个通用管理流程,统称为5W3H。
工作任务(what):工作内容与工作量及工作要求与目标。
做事的目的(why):这件事情是否有必要(我亲自)去做,或做这件事情的目的是什么。
组织分工(who):这件事由谁或哪些人去做,他们分别承担什么工作任务。
工作切入点(where):从哪里开始入手,按什么路径(程序步骤)开展下去,到哪里终止。
工作进程(when):工作程序步骤对应的工作日程与安排(包括所用时间预算)。
方法工具(how):完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置(工作方案的核心)。
工作资源(howmuch):完成工作需哪些资源与条件,分别需要多少。如:人、财、物、时间、信息、技术等资源,以及权力、政策、机制等条件的配合。(www.daowen.com)
工作结果(how do you feel):工作结果预测,以及对他人的影响与他人的评价或感受。
在进行一项任务时要利用5W3H框架对任务进行分析,对任务有一个全面的了解。做好前期准备、中期控制和后期反馈。这样有利于任务按既定的要求执行,提高目标达成概率和执行速度。
2.目标分解技术
目标分解是指将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人,形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提,是使总体目标得以实现的基础。
进行目标分解时要遵循以下要求:
目标分解应按整分合原则进行,也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标,各个分目标的综合又体现总体目标,并保证总体目标的实现。
分目标要与总体目标方向保持一致,内容上下贯通,保证总体目标的实现。
在目标分解中,要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素,如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。
各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡,并同步发展,不影响总体目标的实现。
各分目标的表达也要简明、扼要、明确,有具体的目标值和完成时限要求。
目标分解的形式主要有以下两种:
按时间顺序分解,即定出目标实施进度,以便于实施中的检查和控制。这种分解形式构成了目标的时间体系。
按时间关系分解,其中又包括以下两种:
第一,按管理层次的纵向分解,即将目标逐级分解到每一个管理层次,有些目标还可以一直分解到个人。
第二,按职能部门的横向分解,即将目标项目分解到有关职能部门,这种分解方式构成了目标的空间体系。
目标分解技术常用的工具有目标管理卡、目标管理手册和目标追踪卡
(1)目标管理卡。它是目标管理活动的工具,其内容必须按照制订目标、实施目标、进行监督检查和评价目标成果的需要设置内容栏目,并根据不同管理活动的特点设计格式。
通常,目标管理卡栏目的基本内容包括:
目标项目,即指目标项目的内容和应达到的目标值。
权数,即指该项目标在总体目标所占的比重(百分比)。
权限与条件,即指为实现该项目标,目标责任者的权力和所能获得的人力、财力、物力等资源条件,以及目标责任者对领导者和协作部门提出的要求。
进度,即指责任者都认可的实施目标的计划进度。视目标期的长短,可以按年、季、月或周为时间单位安排。
自我评价,这是目标责任者对该项目标实施情况及实现成果的自我评价,以及实施中的主要经验和教训。
(2)目标管理手册。目标管理手册的内容和格式是:
第一页通常印有激励性的话语。首页背面印有填写和使用说明。
第二页是目标责任书,主要内容包括目标项目、目标值、完成期限、权限和提供的条件、奖惩规定、实施人与控制人的签名等,这一页的内容大体相当于目标管理卡。
第三页是目标实施计划,内容包括实施目标的对策措施、工作进度安排等。
第四、五页是目标检查记事栏,其主要内容包括检查时间、计划目标值、实际目标值、偏差(包括绝对偏差和相对偏差)、纠正偏差的措施等。
第六页为目标修正表,这是供因某种原因需要修改目标或实施进度之用,内容包括原定目标、原定目标进度、修改后目标、修改后目标进度、修改理由、领导审批意见等。
第七页为目标成果考核表,包括自我评价与领导评价,其中每项又分为目标执行情况,得分,存在问题及努力方向,奖惩意见等。
(3)目标追踪卡。
目标执行过程应有追踪与检讨;单位目标的追踪,由各单位目标执行人按数月为一期自行追踪并填写单位目标追踪卡;个别目标的追踪,由各阶层目标执行人按数月(或三月)为一期自我追踪目标执行成果,并将追踪检讨结果简要地填入目标管理卡的检讨栏内。
3.时间管理技术和工具
(1)计划管理。关于计划,有日计划、周计划、月计划、季度计划和年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划和月计划。
待办单,将你每日要做的一些工作事先列出一份清单,排出优先次序,确认完成时间,以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废,尽可能做到,今日事今日毕。
待办单的主要内容包括:非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、未完成的事项等。
使用待办单的注意事项:每天在固定时间制订待办单(一上班就做)、只制订一张待办单、完成一项工作画掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间,最关键的一项是要每天坚持。
每年年末作出下一年度的工作规划;每季季末作出下一季度季末的工作规划;每月月末作出下月的工作计划;每周周末作出下周的工作计划。
(2)时间“四象限”法。著名管理学家科维提出了时间管理理论,把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分,基本上可以分为4个“象限”:既紧急又重要(如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等)、重要但不紧急(如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等)、紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等)、既不紧急也不重要(如客套的闲谈、无聊的信件、个人爱好等)。
第一象限:紧急又重要的事。
各种状况考验我们的经验、判断力的时刻,也是可以用心耕耘的园地。很多重要的事都是因为一再拖延或事前准备不周,而变成迫在眉睫。
第二象限:重要但不紧急的事。
这主要是与生活品质有关。对此领域,多投注一些预防措施,很多急事将无从产生。这部分的事情不会对我们造成催促力量,所以必须主动去做。
第三象限:紧急但不重要的事。
因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉——实际上就算重要也只是对别人而言。电话、会议、突来的访客都属于这一类。我们花很多时间在这个范围打转,自以为是在第一象限,其实不过是在满足别人的期望与标准。
第四象限:不紧急又不重要的事。
简而言之就是浪费生命,所以根本不值得花半点时间在这个象限。但我们往往在一、三象限间来回奔走,忙得焦头烂额,不得不“逃避”到第四象限去疗养一番再出发。这部分的范围倒不见得都是闲活动,因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。
(3)有效的时间管理。美国管理学者彼得·德鲁克(P.F.Drucker)认为,有效的时间管理主要是记录自己的时间,以认清时间耗在什么地方;管理自己的时间,设法减少非生产性工作的时间;集中自己的时间,由零星而集中,成为连续性的时间段。
(4)时间abc分类法。将自己的工作按轻重缓急分为:a(紧急、重要)、b(次要)、c(一般)三类;安排各项工作的优先顺序,粗略估计各项工作时间和占用百分比;在工作中记载实际耗用时间;每日计划时间安排与耗用时间对比,分析时间运用效率;重新调整自己的时间安排,更有效地工作。
(5)考虑不确定性。在时间管理的过程中,还需应付意外的不确定性事件,因为计划没有变化快,需为意外事件留时间。有三种预防此类事件发生的方法:第一种是为每件计划都留有多余的预备时间。第二种是努力使自己在不留余地,又饱受干扰的情况下,完成预计的工作。这并非不可能,事实上,工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。第三种是另准备一套应变计划。迫使自己在规定时间内完成工作,对你自己能力有了信心,你已仔细分析过将做的事了,然后把它们分解成若干意境单元,这是正确、迅速完成它们的必要步骤。
考虑到不确定性,在不忙的时候,把一般的、必然要做的工作先尽快解决。
在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的,时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间,计划再好,目标再高,能力再强,也是空的。时间是如此宝贵,但它又是最有伸缩性的,它可以一瞬即逝,也可以发挥最大的效力,时间就是潜在的资本。充分、合理地利用时间,压缩时间的流程,使时间价值最大化。
(6)生理节奏法
注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段,在此时段做最有价值的事。
注意研究你注意力集中的时间有多长,在此时间内解决问题。
该休息的时候一定要休息,在你感到疲倦之前就休息,你每天清醒的时间,就多增加了1小时。
1)柯维时间管理法
以原则为重心,配合个人对使命的认知,兼顾重要性与急迫性,强调产品与产能的齐头并进。
有效个人管理的6个标准:
——一致:使命与价值观、角色与目标、重点与计划、欲望与自制等应和谐一致。
——平衡:个人应在事业、财富、生活、奉献等方面平行发展。
——有重心:以一周为单位订计划,每天应各有不同的优先目标,但要相互呼应;最有价值的事先做。
——重人性:个人管理的目的在人而不在事。
——有弹性:可因个人作用和需求的变化而调整。
——携带方便:管理工具应便于携带,随时记录与调整。
有效个人管理的4个步骤:
——确定角色:确定你认为重要的角色。
——选择目标:分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。
——安排进度:为这些目标确定完成时间。
——逐日调整:每日清晨依据行事历,安排一天做事的顺序。
2)艾维·利时间管理法
写下你明天要做的6件最重要的事。
用数字标明每件事的重要性次序。
明天早上第一件事是做第一项,直至完成或达到要求。
然后再开始完成第二项、第三项……。
每天都要这样做,养成习惯。
3)20/80时间管理法
20/80定律是由意大利经济学家巴莱多发明的,因此,也叫做巴莱多定律。
用80%的时间和精力照顾好能给你带来80%的销售额的20%的优质客户。
用80%的时间和精力学习能给你产生80%的效果的20%的最基本的理论和方法(成功者已证明的)。
最20/80定律从你要做的一大堆事中选出最重要的事优先做。
4)日程表时间管理法
“我要得到什么样的结果?”
“这件事是否可以不干?”
“这件事是否可以交给别人去干?”
“是否还有更好的方法?”
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