人的责任心是在完成一定任务的实践过程中逐渐培养起来的，它会随着实践活动的变化而变化，扩展而扩展；良好的行为习惯也是通过生活、学习、社会实践中一次次行为训练、一次次强化而逐渐养成、稳定下来的。因此，要从工作、学习、生活中的点滴小事抓起，对小事的责任心是对大事责任心的基础，抓紧小事不放松，日积月累，养成做事负责任的习惯。为了执行而提高责任心，可以从个人主观和企业培养两方面来实现。

1.加强自我责任心

人的一生是与人的责任心紧密地联系在一起的。从幼儿时期起，在家里按父母要求去做，进幼儿园完成老师交给的任务；小学生上学学习，回家帮助家长做家务，参加了工作，完成领导分配的工作……都是培养一个人责任心的开始。它的训练起点，首先是在人的良好习惯的养成上。小学生从入学开始，就承担起了一种社会责任。学习是社会、国家与民族赋予他的一种历史责任，而承担起这一责任，就要从良好习惯的养成做起。从小培养自己的事自己做，不但要有始有终，而且要有恒心、有自信；今天的事今天做，事事都要对人对己负责任。随着年龄的增长，责任心的范围日益扩大，责任心的含义也就更加深刻。一个人高度的责任心表现在：对自己负责，对家庭负责，对他人负责，对社会负责。而且这种责任心不仅体现在工作和学习上，也表现在每一件小事上，比如，准时、诚实、信用……

要加强自我责任心，就要认真负责地工作、学习、锻炼，既包括自身的工作、学习、锻炼，也包括在社会、实践中的学习、锻炼，要对自己负责，对自己的事业负责，对自己的工作负责，对自己的生活负责，对自己的生命负责。通过自问、自律、自纠、自觉的方式来提高自己的责任心。

自问：我对自己负责任吗？我对公司负责任吗？我对工作负责任吗？我对他人负责任吗？我对社会负责任吗？我对家庭负责任吗？

自律：随时随地要求自己成为一个具有高度责任心的人。

自纠：一旦发生了不负责任的事情，要及时纠正。

自觉：养成自觉、自发、自动负责的良好习惯。

这一过程会形成对人的心理的强烈的暗示，不断告诉自己是有责任心的人，经过不断循环，会慢慢改变人的内心，使责任心越来越强。

2.培养工作责任心

在企业中，员工的责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后。第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人是否自信，也体现出一个人是否有坚定的执行力。在日常的经营中，企业可以通过以下的方式来提高员工的责任心：科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心。

（1）科学设计流程。要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学、合理，才能高效。

邀请一批嘉宾参加企业的重要活动，通过电子邮件的形式发送给对方，整个工作流程如下：

发送全部邮件。核对好邮件地址后，把邮件全部发出，并做好邮件发送记录，保存好邮件，以便再次发送和核对。

检查有无退回。发现退回者再核对邮件，重新发送原邮件，发送后再检查退回状况。

逐一打电话核对是否收到邮件。有时邮件尽管已发送出去，但由于各种原因对方没有收到，这时就要为没有收到者重新发送原邮件。

询问收到的邮件是否是自己所要发送的。有时存在误发邮件的可能。

询问邮件清楚与否。询问内容的完整程度。

核对内容的主要条款。尽管对方收到了完整清晰的邮件，但是也应当电话核对主要条款，比如，时间、地点、具体事项、关键人物、所要准备的工作等，容易混淆的要重点强调。这里目的有两个：一是核对具体内容、条款是否有误；二是强化关键词，强化的作用是防止对方看错或理解错误等，以引起对方的重视。(www.daowen.com)

一般情况下，员工是怎么做这项工作的呢？6道流程中能把第一道流程做好就不错了！但如果我们把工作流程能这么严格地规定出来，要求必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫做管理？管理就是把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。

仅流程化、表格化还不够，还应该标准化。比如，就上面发送邮件的6个关键步骤而言，什么时间内完成发送，邮件发出后多长时间检查邮件的退回情况，多长时间内要求如何处理……都要有标准。不然，邮件发出去了，3天以后才检查，而此时活动就要开始了，检查还有什么意义？所以标准化是流程设计的最高要求，对工作理解把握得透彻与否，决定着流程设计标准化的质量。

所有的经营管理事务工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很难统一要求，每个人都由着个人的性子来，企业竞争力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合理，做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位责任也就设计进去了；只要照此流程和标准去做，自然也就尽职尽责了。所以流程设计约束的是每个参与工作的人的操作行为。

（2）强化管理。我们对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是制度。制度是从物质上、精神上等多方面的约束，是强迫员工按照流程标准来做、强迫员工尽职尽责的手段。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的代价是什么？

监管是管理工作所必需的，监管分传统人力上的监管和技术上的监管，随着工作复杂程度的提升，技术监管也越来越重要。首先，监管者要遵守应该遵守的制度；其次，还要破除情面，不徇私情进行监管，监管同样需要智慧，需要原则和灵活相结合。

增强责任心，责任心来自有心、用心、尽心，靠的是定责、履责、问责，公司的工作人员，无论在什么岗位，都要明确具体的责任。在责任分解上，要做到主体明确、责任明确、要求明确，既要有责任目标的标准，又要有完成责任目标的保障措施；既要明确具体责任人，也要明确责任界限。在责任落实上，要把责任细化、量化，解决好职责不清和职能交叉、重叠的问题，实现由粗放型向精细型转化，让各项工作看得见、摸得着。防止出现“说起来重要、做起来不重要”的“空中楼阁”现象，避免“齐抓共管都不管、人人有责都无责”现象。

定责是途径，履责是目的。工作能否落实，执行是否到位，主要取决于履责情况。时下，少数干部缺乏责任心和使命感，工作不在状态，满足于“混日子、守摊子”，甚至有人认为，只要不违纪违法，谁也奈何我不得。这些情形，已成为制约软环境建设的“瓶颈”。

履责，就是忠诚自己所负的使命，以强烈的责任感，把工作放在心上、抓在手上，克服方方面面的阻力和困难，不折不扣地完成本职工作。

履责不力，就要问责。问责是改变公司工作作风的“铁手腕”。不问责，责任就被虚化；有错问责、无为问责，就会“为者负其责”。

问责，要坚持高标准、严要求，明确目标，落实责任，做到每一项工作都有安排、有检查、有考核；要敢于碰硬，敢于打破人情关，对工作落实不力、未按标准做到位的，一定要严肃处理。事前问责是提醒，事中问责是督促，事后问责是奖惩。只有把定责、履责和问责结合起来，才能在全社会确立一种良性的责任导向，提高员工的执行力。

（3）行为教育。仅有流程制度和监管是不够的，还要通过行为教育来进行。如果说流程和管理工作是硬性约束，那么行为教育则是让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育分两部分：一部分是对工作人员进行培训教育，另一部分是领导者的示范作用。

对工作人员进行培训教育，是企业领导者基本职责之一，也是领导者责任心的体现。要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。

何为培？培：培土；培养，在树苗四周堆上土叫培，培的目的有两个：一是保护，不被风刮倒；二是保养，添加养料。何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。训练的目的就是达到熟练掌握的程度，使工作人员养成按工作流程和标准工作的习惯。

通过培训、教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度，达成统一的行为模式和企业氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。只有这样，才能谈得上企业对员工责任心的经营。

行为教育最好的方式就是领导身体力行。想要员工有责任心，作为企业的经营管理者必须身体力行，起到模范的作用。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。领导都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢？如果领导敢于担责任，那么员工就会不惧怕犯错误，就会勇于创新，大胆探索，为企业的发展献计献策，尽职尽责，这样，企业岂有不发展之理？

（4）点亮员工的心。无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽责，抑或是通过行为教育来让员工主动接受约束，达到岗位尽职尽责的目的，这都是来自员工外部的压力和驱动力，要使员工做到自我驱动和远行，必须做好员工的职业生涯规划，点亮员工的心灯。

一般人们会认为员工的职业生涯规划是员工自己的事情，企业只是雇用和管理员工，这是错误的观点。企业要想开发出员工的最大潜能，使员工最大限度地为企业创造财富，就必须从员工的职业生涯上下工夫，真正帮助员工规划好未来的人生蓝图，点燃员工心中的灯火，让灯火照亮员工前进的道路。只有帮助员工做好职业生涯规划，员工才能明确自己的发展目标，才有可能增强自身的责任意识。如果一名员工对自己都没有责任心，那他怎么可能对他人和组织有责任意识呢？所以，只有员工走得远，企业才能走得更远。