现实中对SMART原则有很多种不同的理解,具体可以概括为以下三种:
第一种:
S代表具体的(Specific),是指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;M代表可衡量的(Measurable),是指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现的(Attaina-ble),是指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;R代表相关的(Relevant),是指我们的目标是否很重要,是否有价值。在实现目标的过程中,可以产生很多的边际效益;T代表有时限的(Time-bound),注重完成绩效指标的特定期限。
第二种:
S代表具体的(Specific),制订目标必须明确而不笼统;M代表可度量的(Measurable),是指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可接受的(Acceptable),是指目标是要能够被执行人所接受的;R代表实际的(Realistic),这是指目标的可实现性;T代表时限性的(Timed),是指目标是有时间限制的。
第三种:
S代表具体的(Specific),是指绩效目标应该在绩效标准的基础上更加明细化、具体化;M代表可衡量的(Measurable),是指目标必须采用可衡量的方式陈述,才能对员工行为进行有效的反馈;A代表具有吸引力的(Action-oriented),是指有行为导向的,绩效目标应该能够引导员工的行为;R代表切实可行的(Realistic),是指要向员工提出一个切实可行的工作方向和目标,以激发员工更好地实现管理者对他的期望;T代表受时间和资源限制的(Time and resource constrained),是指绩效目标应该带有实现要求和资源限制。这种时间和资源限制实际上是对目标实现方式的一种引导。(www.daowen.com)
这三种不同的解释并没有根本区别,尤其是关于S、M这两个字母的理解,三种都解释为Specific和Measurable。而对于其他三个字母A、R、T的理解,也有互相交叉的部分。这可以通过图2-1看出:
图2-1 SMART原则中对字母“A、R、T”的理解
在绩效管理领域之外,SMART原则还被人们用来指导在实际生活中的其他问题,例如,有人利用它建立基于SMART原则的科技项目评价指标体系结构模型,华为集团利用SMART原则对员工进行“时间管理”的培训。
但这并不说明SMART原则没有缺陷。SMART原则毕竟是一个定性的准则,这就决定了在使用此准则时,应该尽量做到客观、公正,有充分的事实作为依据,也可以和其他定量化的工具一起使用,这样会取得更好的效果。
本书中采用的是第二种解释。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。