在现代企业管理者角色发生从单纯的管理者到管理、领导和教练三种角色兼而有之的这一变化前提下，以自我认知为原点，以企业管理者面临的任务、组织和社会三个管理活动中涉及的关系作用对象为顶点，以新德商、新情商和新胆商为构成要素的一个三角模型，图1-3为企业管理者软技能基准模型：

图1-3 企业管理者软技能基准模型

任何软技能都是涵盖新德商、新情商和新胆商因素的一项技能。三商作为一种商数，分别代表了软技能作为一种管理要素，在处理生产关系过程中，体现出来的哲学价值、经济价值和生态价值。其中，新德商是用于处理个人、组织和社会之间的关系；新情商是用于处理个人、工作和组织之间的关系；而新胆商是用于处理个人、工作和社会之间的关系。

此外，在理论研究和专家访谈的基础上，我们分析出领导角色主要用于处理“社会与组织”问题，主要应用的是“德商”技能因素；管理角色主要用于处理“社会和任务”问题，主要应用的是“胆商”技能因素；教练角色主要是用于处理“组织和任务”问题，主要应用的是“情商”技能因素。同时，德商的锻炼与培养更多地是通过管理实践活动中扮演领导角色的方式获得；胆商的锻炼与培养更多地是通过管理实践活动中扮演管理角色的方式获得；情商的锻炼与培养更多地是通过管理实践活动中扮演教练角色的方式获得。(www.daowen.com)

无论是哪一项具体的技能，其内涵实质上并未发生变化，只因其内在构成的结构、比例不同，最后导致其呈现出的具体形态不一，企业管理者的任意一种软技能都是三种商数、三种价值的平衡与融合。三种价值的侧重不同，呈现出不同的软技能特征。商数和价值是软技能按照不同区分标准得到的分类方法。

而在不同的具体软技能之间，各种软技能的三种商数构成比例也肯定有所差异，例如，在同一家企业，在具体的工作处理中，变革管理技能一般比执行技能更具有难度，所以在软技能模型的各个维度上表现出更高的分值。

根据当前的时代背景、管理中突显出的一些矛盾与问题，选择了9项具体的企业管理者软技能：即变革管理技能、沟通管理技能、团队管理技能、冲突管理技能、合作技能、授权管理技能、决策技能、执行技能和创新技能。