根据罗伯特·卡茨（Robert Katz，1974）的研究，管理者要具备3类技能。管理者在行使管理职能扮演3类角色时，必须具备这3类技能。

1.技术技能

普拉克特和阿特纳（Plunkett and Attner，1997）认为：技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。如监督会计人员的管理者必须懂会计，尽管管理者未必是技术专家，但他必须具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务、把工作小组的需要传达给其他小组以解决问题。

技术技能对于各种层次管理的重要性可用图1-1来表示。从图中可看出，技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。

图1-1 技术技能对各种层次管理的重要性

2.人际技能(www.daowen.com)

普拉克特和阿特纳（Plunkett and Attner，1997）认为：人际技能（有时称为人际关系技能）是指“成功地与他人打交道并与他人沟通的技能”。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。管理者必须能够理解个人和小组、与个人和小组共事以及同个人和小组处理好关系，以便树立团队精神。管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际技能。

人际技能对于各种层次管理的重要性可以用图1-1来表示。从图中可看出，人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。

3.概念技能

普拉克特和阿特纳（Plunkett and Attner，1997）认为：概念技能是指“把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的能力”。具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间和工作单位与个人之间的相互关系，深刻了解组织中任何行动的后果，以及正确行使7种管理职能。较强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决方案、挑选最佳的方案并付诸实施提供了便利。

概念技能对于各种层次管理的重要性可以用图1-1来表示。从图中可看出，概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。