第一部分：笔试部分

一、案例选择题（不定项选择题，每小题2分，共16分）

答案：（1）A （2）A （3）A、B、C （4）A、B、C、D （5）A、B、D （6）B （7）B （8）B、D

二、案例分述题（共44分）

1.（1）答：SUV即“运动型多用途车”。SUV是在皮卡底盘上发展起来的一种厢体车，离地间隙大，在一定程度上既有轿车的舒适性又有越野车的越野性能。

MPV即多用途车。它强调多功能性，集轿车、旅行车和厢式货车的功能于一身，车内每个座椅都可调整，并有多种组合方式。MPV的空间要比同排量的车相对大些。

（2）答：根据以上对SUV与MPV结构特点的分析，公务用车选用MPV更适合一些。

2.答：①轴距、轮距、车长及车宽的参数数值小，转弯半径小、机动灵活。

②转向系角传动比要小些，使得方向盘的转角小可得到大的车轮的偏角。

③有助力转向的车辆。

④转向轮的最大允许转角大些。

3.（1）答：顾客：市场营销导向。(www.daowen.com)

（2）答：开发顾客满意的产品、提供顾客满意的服务、进行CS观念教育、建立CS分析方法体系。

4.（1）答：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用。其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

（2）答：利于管理，受法律保护、提高消费者忠诚度，有利于细分市场，有助于提高公司形象。

三、计算部分（共10分）

1.解：包牌价：142200×1.1元=158000元

158000×0.7元=110600元

贷款取整贷款金额：110600-600元=110000元

2.解：158000×0.7=110600元

贷款取整贷款金额：110600-600元=110000元

月供款：11×301.91元=3321.01元

第二部分：面试（略）