一、单项选择题（第1～41题，每题1分，共41分。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。）
1.职业道德是人们在从事职业活动的过程中形成的一种（ ）约束机制。
A.外在的、非强制性的 B.内在的、非强制性的C.外在的、强制性的 D.内在的、强制性的
2.营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍一般包括姓名、职业和（ ）就足够了。
A.籍贯 B.单位 C.经历 D.年龄
3.在宴请礼仪中，我国习惯按（ ）排列席位座次。
A.辈分 B.年龄 C.职务 D.性别
4.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（ ）。
A.仪表 B.举止 C.涵养 D.性格
5.遵循（ ），增加感情投资，是扩大销售的基础，只有不断保住老客户、发展新客户，与顾客建立起长期的贸易伙伴关系，才能获得优异业绩。
A.信用原则 B.互惠原则 C.发展原则 D.平等原则
6.国家不予承认和保护的、没有法律效力的合同，称为（ ）。
A.无效合同 B.准合同 C.违约合同 D.内部合同
7.按《消费者权益保护法》规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担（ ）。
A.民事责任 B.行政责任 C.刑事责任 D.侵权责任
8.（ ），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。
A.1954年8月15日 B.1953年8月15日C.1954年7月l5日 D.1953年7月15日
9.汽车通常由发动机，底盘、车身、（ ）组成。
10.低标号燃油的燃烧速度（ ），发动机压缩比要（ ），点火角度要（ ）。
A.快、低、滞后 B.快、高、滞后 C.快、低、提前 D.快、高、提前
11.速度极限符号为S的轮胎，其安全速度为（ ）km/h。
A.170 B.180 C.190 D.200
12.汽车的后备功率越大，汽车的（ ）越好。
A.动力性 B.燃油经济性 C.操纵稳定性 D.制动性
13.影响汽车行驶平顺性的因素，主要是路面的不平度及汽车（ ）。
A.转向系统 B.传动系统 C.悬架特性 D.制动系统
14.汽车制动防抱死装置的作用是紧急制动时（ ）。
A.提高汽车的方向稳定性及转向操纵能力
B.纵向附着力最大，侧向附着力最小
C.纵向附着力最小，侧向附着力最大
D.侧向附着力最大
15.按1-2-4-3顺序工作的四冲程发动机，当一缸压缩行程到上止点时，二缸活塞位于（ ）行程下止点的位置。
A.进气 B.压缩 C.做功 D.排气
16.汽油机正常机油压力为（ ）kPa。
A.200～400 B.300～600 C.200～500 D.400～600
17.柴油机正常机油压力为（ ）kPa。
A.600～900 B.600～1000 C.600～1100 D.600～1200
18.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ ）。
A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者
19.与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容。
A.关系营销 B.绿色营销 C.公共关系 D.相互市场营销
20.在潜在需求情况下，市场营销管理的任务是（ ）。
A.重振市场营销 B.协调市场营销 C.刺激市场营销 D.维持市场营销
21.宏观市场营销是从（ ）层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A.个人交换 B.企业之间交换 C.区域交换 D.社会总体交换
22.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和（ ）两大部分。
A.宏观环境 B.微观环境 C.企业不可控因素 D.营销组合
23.市场营销组合中的4P指（ ）。
A.价格、权力、地点、促销 B.广告、价格、地点、产品C.价格、公关、产品、地点 D.产品、促销、地点、价格
24.下列哪种因素是企业的微观环境因素（ ）。
A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境
25.市场营销管理的实质是（ ）。
A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理
26.企业感知外部世界的常用手段是（ ）。
A.公共关系 B.市场营销 C.倾听 D.市场调研
27.人类欲望和行为最基本的决定因素是（ ）。
A.文化 B.家庭 C.社会阶层 D.参照群体
28.产业市场上对水、电、气、一般办公用品的购买采用（ ）。
A.修正重购 B.新购 C.直接重购 D.以上都不对
29.（ ）主要优点在于客观实在，能如实反映问题。
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法
30.同计划的市场营销费用相对应的市场需求称为（ ）。
A.企业潜量 B.市场潜量 C.市场预测量 D.企业预测量
31.一个企业有多少产品大类，叫产品组合的（ ）。
32.（ ）是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。
A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代
34.（ ）是指被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故.致使第三者遭受人身伤亡或财产的损失应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的规定给予赔偿。
A.车上责任险 B.第三者责任保险C.全车盗抢险 D.不计免赔特约险
35.所谓按揭即个人消费贷款，指个人为了消费，向金融机构借款，到期还本付息的一种（ ）。
A.信誉保证行为 B.理财手段 C.金融活动 D.借贷关系
36.合同双方当事人，要在坚持（ ）原则的前提下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解 B.友好、平等、合法C.平等、互利、合法 D.平等、合作、互利
37.下面各项中属于一般行政法的是（ ）。
A.经济行政法 B.公务员法 C.军事行政法 D.民政行政法
38.根据我国经济法规，要取得经济法主体资格必须具备法定程序条件和（ ）。
A.能力条件 B.制度条件 C.财产条件 D.年龄条件
39.“市场营销近视”是（ ）观念下易出现的一种现象。
A.商品观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
40.市场营销环境是企业营销职能外部（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A.可改变 B.不可捉摸 C.可控制 D.不可控制(www.daowen.com)
41.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。
A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合
二、多项选择题（第42～61题，每题1分，共20分。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。）
42.销售员要为顾客提供（ ）。
A.供求信息 B.满意的商品 C.诚信信息 D.周到和完善的服务
43.汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（ ）
A.银行账号 B.税务登记证编号C.汽车的合格证号 D.企业代码证号
44.关于汽车质量投诉时应注意的几个问题，正确的是（ ）。
A.与汽车制造商或销售商充分协商
B.时效性
C.提供证据
D.请国家指定或者授权的技术检测部门进行鉴定
45.销售员素质包括；（ ）
A.技术素质 B.业务素质 C.个人素质 D.交际素质
46.新车上牌时必须具备的主要材料包括：上牌额度证明、单位车汽车税务登记证（原件及复印件）、单位车企业营销执照（原件及复印件）、汽销公司营销执照（原件及复印件）及（ ）。
A.企业代码证（原件及复印件）与其IC卡私车为身份证及户口簿
B.机动车注册登记申请表（按规定填好与盖好章）
C.购车发票第四联（原件）
D.车辆合格证
47.销售员个人素质包括有（ ）。
A.语言表达能力 B.勤奋好学 C.端庄仪表 D.外表优秀
48.属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（ ）。
A.制造和销售假商标 B.更换与原车标识不相符合的汽车标识C.更换原车已损坏的车标 D.仿冒汽车配件商标
49.销售完成后的服务即售后服务，它主要包括（ ）。
A.产品的安装、调试、维修、保养 B.人员培训、技术咨询C.车辆装饰和零配件的供应 D.各种保证或许诺的兑现等
50.商品销售过程中完善的服务有利于（ ）。
A.企业收集相关的市场信息
B.消除顾客的抱怨，增强顾客的满足感
C.为企业争取更多的客户
D.树立良好形象，增强企业的竞争能力
51.一旦发生保险事故，被保险人需要做下列几件事：（ ）。
A.保险公司结案后，尽快领取赔款，领取时要携带被保险人及取款人身份证
B.尽快修好被损坏的车辆
C.立即通知公安交通部门并保护好现场和向保险公司报案，协助保险公司对车辆查勘、照相、定损
D.备齐必要的单证，及时向保险公司申请索赔
52.建立良好的企业形象，销售员需要做到（ ）。
A.态度真诚 B.服务周到 C.穿着得体 D.出手大方
53.顾客的购买动机包括（ ）。
A.质量、价格 B.舒适性、造型C.安全 D.售后服务和零部件供应
54.活塞的作用是（ ）。
A.与气缸盖构成燃烧室
B.传递动力
C.由连杆带动完成进气、压缩、排气行程
D.驱动配气机构
55.汽车噪声主要来源于（ ）。
A.发动机 B.传动系统 C.轮胎 D.喇叭声
56.汽车电气设备按其功能可分为（ ）。
A.电源 B.用电设备 C.照明设备 D.起动设备
57.驱动桥壳的作用是支撑并保护（ ）。
58.车架及主要基础件的外观检查包括（ ）检查。
A.裂痕 B.破损 C.渗漏 D.铆钉松动
59.汽车的主要技术参数有（ ）。
A.车长和车宽
B.车高、轴距和轮距
C.前悬、后悬、最小离地间隙、接近角和离去角
D.轴荷、汽车总质量和载荷量
60.（ ）不当会引起汽车发生制动跑偏。
A.轮距 B.轴距 C.制动力 D.踏板自由行程
61.销售员的基本功是（ ）。
A.用职业的方式去开拓客户 B.用公关的方式去接触客户C.能准确地判断客户 D.有效地处理来自客户的障碍
三、判断题（第62～81题，每题2分，共40分。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。）
62.处理投诉时，重要的是让客户喜欢我们的解决方案，而非结果。（ ）
63.销售员除熟悉自己产品外，还须了解竞争产品的性能、价格等知识。（ ）
64.销售人员应先坐下，然后请顾客入座。（ ）
65.销售员应主动伸手与顾客握手，以拉近双方间的距离。（ ）
66.销售人员要鄙弃“以企业为中心”的销售观念。（ ）
67.女性销售人员可以多带一些首饰，以吸引顾客的注意。（ ）
68.交往能力是天生的，能否成为优秀的销售员取决于一些先天能力。（ ）
69.销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。（ ）
70.发动机转速越高，最佳点火提前角越推迟。（ ）
71.周到、完善的销售服务是产品功能的延长。（ ）
72.“一切以服务为宗旨”是汽车营销销售活动的出发点和立足点。（ ）
73.销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。（ ）
74.了解市场运行的基本原理和营销方法，是销售员获得成功的重要条件。（ ）
75.汽车的燃油经济性通常用百公里燃油消耗率来表示。（ ）
76.汽车营销人员必须做的工作和必须承担的相应的责任就是汽车营销人员的职责。（ ）
77.曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。（ ）
78.制动时，后轮先于前轮抱死，会使汽车制动时发生侧滑。（ ）
79.随着人们消费水平的提高，对于买车的客户来说最关心的是车辆品质。（ ）
80.演示销售的产品，是一种“活广告”，能使顾客对产品产生兴趣。（ ）
81.发动机在冷起动时，应供给稀混合气。（ ）
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