一、选择题（1～80题，每题1分，共80分）
1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。
A.职业道德与人格无关 B.职业道德的养成只能靠教化
C.职业道德的提高与个人的利益无关 D.职业道德从一个侧面反映人的道德素质
2.职业用语的基本要求是（ ）。
A.语言得体 B.礼貌用语 C.不用忌语 D.语言规范
3.举止得体的具体要求是（ ）。
A.态度严谨 B.表情严肃 C.行为适度 D.热情奔放
4.语言简练、语义明确属于（ ）职业道德规范的具体要求。
A.文明礼貌 B.爱岗敬业 C.诚实守信 D.团结互助
5.在宴请礼仪中，我国习惯按（ ）排列席位座次。
A.辈分 B.年龄 C.职务 D.性别
6.营销员和顾客之间是（ ）。
A.特殊的买卖关系 B.平等的买卖关系
C.上门服务关系 D.强行推销关系
7.在销售过程中，难免会有矛盾、冲突、误解。营销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，营销员在与顾客交往时要遵循（ ）。
A.互惠原则 B.平等原则 C.信用原则 D.相容原则
8.营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（ ）。
A.仪表 B.举止 C.涵养 D.性格
9.遵循（ ），增加感情投资，是扩大销售的基础，只有不断保住老客户、发展新客户，与顾客建立起长期的贸易伙伴关系，才能获得优异业绩。
A.信用原则 B.互惠原则 C.信用原则 D.相容原则
10.在营销员的衣着打扮应该注意的问题中，不包括的是（ ）。
A.时代特点 B.个人性格特点 C.刻意讲究 D.符合自己体型
11.营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（ ）。
A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞 D.出言不逊
12.在销售活动中，（ ）是营销员本人及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则 B.相容原则 C.信用原则 D.平等原则
13.按《消费者权益保护法》规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担（ ）。
A.民事责任 B.行政责任 C.刑事责任 D.侵权责任
14.下列有权力命令或者裁决债务人必须履行债务的是（ ）。
A.检察院 B.债权人 C.合同仲裁机构 D.债务人的主管单位
15.《反不正当竞争法》对不正当竞争行为主体的界定是：不正当竞争行为的主体（政府机关除外）具有（ ）。
A.盈利性 B.违法性 C.故意性 D.经营性
16.《消费者权益保护法》的适用范围是公民和（ ）为生活消费需要购买、使用商品或者服务与经营者所发生的各种社会关系。
A.团体 B.企业 C.法人 D.机关
17.违约责任是指合同当事人，因过错而不履行或不完全履行合同时，应承受的经济制裁。承担违约责任的方式，一般有支持违约金、（ ）等形式。
A.返回财产 B.追缴财产 C.单方解除合同 D.赔偿金
18.通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（ ）。
A.劝说式广告 B.指导式广告 C.提示式广告 D.倡议式广告
19.价格的制定应当符合（ ），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
20.合同双方当事人，要在坚持（ ）原则的前提下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解 B.友好、平等、合法 C.平等、互利、合法 D.平等、合作、互利
21.活塞与气缸壁之间的润滑方式是（ ）。
A.压力润滑 B.飞溅润滑C.脂润滑 D.压力润滑和飞溅润滑同时进行
A.40～50℃ B.50～70℃ C.70～90℃ D.大于100℃
23.当电容器击穿（短路）时，会导致火花塞（ ）。
A.无火 B.火弱 C.触电烧蚀 D.火强
A.在同一平面内 B.互错90° C.互错180° D.互错270°
A.只有自转而无公转 B.既有自转也有公转C.只有公转而无自转 D.不能确定
26.汽车在不平路面直线行驶时，能不断自动恢复到直线行驶位置的能力，是由（ ）来保证的。
27.汽车转向时，外侧车轮的转角α与内侧车轮的转角β的关系为（ ）。
A.α＞;β B.α=β C.α＜β D.不能确定
28.汽车的地面制动力不可能超过（ ）。
A.空气阻力 B.制动器制动力 C.滚动阻力 D.地面附着力
29.在汽车制动过程中，如果只是前轮制动到抱死滑移而后轮还在滚动，则汽车可能（ ）。
A.失去转向性能 B.甩尾 C.正常转向 D.掉头
30.汽车上坡能力是用（ ）时汽车在良好路面上的最大爬坡度表示的。
A.满载 B.空载 C.半载 D.不限载
31.汽车的最大爬坡度是指（ ）最大爬坡度。
A.直接档 B.一档 C.超速档 D.二档
32.汽车的动力性是指汽车在良好路面上直线行驶时，由汽车受到（ ）外力决定的所能达到的平均行驶速度。
A.横向 B.垂直 C.纵向 D.切向
33.汽车驱动轴上的驱动力的大小与车轮半径（ ）。
A.成正比 B.成反比 C.无关 D.成比例
34.发动机节气门（ ）时的发动机转速特性曲线，称为发动机的外特性曲线。
A.部分开启 B.全开 C.半开 D.开启80%
35.根据发动机（ ）确定的驱动力与车速之间的函数关系曲线，称为汽车的驱动力图。
A.外特性 B.使用外特性 C.部分负荷特性 D.牵引特性
36.汽车在水平道路上等速行驶时，必须克服来自地面的（ ）。
A.坡度阻力 B.滚动阻力 C.加速阻力 D.惯性力
37.汽车行驶时的滚动阻力的大小与滚动阻力系数（ ）。
A.成正比 B.成反比 C.无关 D.成比例
38.空气阻力是与（ ）成正比的。
A.滚动阻力系数 B.附着系数 C.汽车的迎风面积 D.汽车质量利用系数
39.地面对轮胎的切向反作用力的极限值称为（ ）。
A.驱动力 B.地面制动力 C.附着力 D.制动器制动力
40.汽车的附着力决定于附着系数以及地面作用于驱动轮的（ ）。
A.法向反作用力 B.切向反作用力 C.侧向反作用力 D.纵向反作用力
41.（ ）驱动的汽车附着力比较大。
A.前轴 B.后轴 C.双轴 D.中间轴
42.汽车的后备功率越大，汽车的（ ）越好。
A.动力性 B.燃油经济性 C.操纵稳定性 D.制动性
43.影响汽车行驶平顺性的因素，主要是路面的不平度及汽车（ ）。
A.转向系 B.传动系 C.悬架特性 D.制动系
44.汽车制动防抱死装置的作用是紧急制动时（ ）。
A.提高汽车的方向稳定性及转向操纵能力
B.纵向附着力最大、侧向附着力最小
C.纵向附着力最小，侧向附着力最大
D.侧向附着力最大(www.daowen.com)
45.（ ）条件下，企业只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。
A.垄断竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.纯粹垄断
46.玩具批发商不肯与制造商合作，因制造商想越过他们直接销售给玩具零售商，这种现象叫（ ）。
A.渠道竞争 B.垂直渠道冲突 C.水平渠道冲突 D.水平渠道竞争
47.下列运输方式中，运量大的方式是（ ）。
A.铁路 B.飞机 C.水运 D.货车
48.成本领先的核心是争取最大的（ ），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A.市场增长 B.市场份额 C.市场盈利 D.市场机会
49.（ ）组织有利于企业加强销售和市场开拓。
A.产品型 B.职能型 C.市场型 D.地理型
50.（ ）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A.产品 B.定价 C.促销 D.分销
51.（ ）规定战略经营单位业务和发展方向。
A.经营任务 B.经营方针 C.经营计划 D.经营目标
52.“市场营销近视”是（ ）观念下易出现的一种现象。
A.商品观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
53.市场营销环境是企业营销职能外部（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A.可改变 B.不可捉摸 C.可控制 D.不可控制
54.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。
A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合
55.（ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商 B.中间商 C.广告商 D.营销商
56.国内市场按（ ）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A.购买动机 B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素
57.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（ ）。
A.生产者市场 B.消费者市场 C.转售市场 D.组织市场
58.旅游业、体育运动消费业、图书出版及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，他们彼此之间是（ ）。
A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
59.35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（ ）。
A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
60.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车之间是（ ）。
A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
61.某位顾客在选购29英寸纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（ ）。
A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
62.（ ）指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A.产品组合 B.产品组合的密度 C.卖方密度 D.产品组合的宽度
63.影响消费需求变化的最活跃的因素是（ ）。
A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.人均国内生产总值
64.（ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
65.（ ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A.社会习俗 B.消费心理 C.价值观念 D.营销道德
66.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ ）。
A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务
67.威胁水平高而机会水平低的业务是（ ）。
A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务
68.出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（ ）。
A.全面机会 B.行业市场机会 C.边缘市场机会 D.局部机会
69.全面的机会与局部的机会是从机会存在的（ ）来划分的。
A.可能性 B.地理范围 C.环境 D.行业
70.生活消费是产品和服务流通的（ ）。
A.起点 B.中间点 C.终点 D.极点
71.消费者的购买单位是个人或（ ）。
A.集体 B.家庭 C.社会 D.单位
72.某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。
A.“意见领袖” B.“社会需要” C.尊敬需要 D.安全需要
73.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。
A.生理需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要
74.（ ）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A.本我 B.超我 C.自我 D.含我
75.（ ）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力
76.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。
A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向
77.在20世纪（ ）初，中国人民保险公司开办了汽车保险。
A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代
78.汽车保险（我国称为机动车保险）是指以机动车或（ ）或驾驶人因驾驶机动车肇事所负的责任为保险标的的保险。
A.车内乘客 B.所伤及的路人 C.车上的零部件 D.机车所有人
79.汽车保险的主险包括：车辆损失险、（ ）。
A.第三者责任保险 B.车上责任险 C.全车盗抢险 D.不计免赔特约险
80.（ ）是指被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的损失应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的规定给予赔偿。
A.车上责任险 B.第三者责任保险 C.全车盗抢险 D.不计免赔特约险
二、判断题（81～100题，每题1分，满分20分）
81.在销售抢手汽车中，亲疏有别，天经地义。（ ）
82.参加销售洽谈，顾客为第一次见面者，没有介绍人又不作自我介绍是允许的。（ ）
83.不要戴着手套与人握手，这样是不礼貌的，握手前应脱下手套。（ ）
84.根据《消费者权益保护法》的规定，经营者必须履行“三包”义务，即保修、包换、包赔。（ ）
85.根据我国经济法规，要取得经济法主体资格必须具备，法定程度条件和财产条件。（ ）
86.汽车的制动距离与路面的附着系数无关。（ ）
87.驾驶人的反应时间越长，汽车的制动距离越长。（ ）
88.减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的燃油消耗。（ ）
89.汽车的动力性评价的常用指标是最高车速、加速能力和最大爬坡度。（ ）
90.行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（ ）
91.在硬路面上，轮胎气压降低时，滚动阻力系数迅速增加。（ ）
92.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（ ）
93.追随者要与市场领导者分担新产品开发等方面所需的经费。（ ）
94.当竞争者降价时，企业也应该跟随降价。（ ）
95.6P是在4P在基础上增加了政府和公共关系。（ ）
96.市场营销既是一种哲学或观念，又是一种计划和执行活动。（ ）
97.产品是我们提供的各种商品和服务，也就是可以满足需要和欲望的任何东西。（ ）
98.欲望是指人希望得到的需要的满足。（ ）
99.简单随机抽样是其他抽样方法的基础，这一方法适用于总体单位数量太庞大以及分布比较均匀的情况。（ ）
100.汽车保险具有地域性的特点。（ ）
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