本节只讨论汽车营销员所提供的售后服务，由售后服务部门提供的售后服务在本书第6章进行介绍。

汽车营销员提供客户满意的售后服务有三种方法：

一是经常打电话。当一笔生意成交之后，汽车营销员还要不断地打电话给你的保有客户。“先生，您这个车开得怎么样，有哪些不清楚的请提出来”，这样的问候就是及时雨，因为开新车总会碰到这样那样的问题，也许客户此时正碰到一个难题等着解答。你帮助他解决了问题，客户会从心里感谢你，并产生好感。之后，销售人员还要继续追踪客户关于新购汽车的使用情况。实际上，销售人员只要肯花一点时间给客户多打几个电话，表达对客户的谢意以及关心客户的使用情况，及时地提醒客户什么时候要回厂作维修、什么时候做检查、什么时候做保养，就能够很好地赢得客户的满意。(www.daowen.com)

二是亲自访问。除了不断地打电话给客户之外，汽车营销员要亲自访问客户。在销售成交之后，销售人员应该选择合适的时间亲自拜访客户，俗话说，见面三分亲。汽车营销员不时与客户见面会很好地增进与客户之间的感情，会比较容易地听到客户的真实想法与意见。

三是写信。汽车营销员还可以通过E—Mail、传真、手机短信、生日卡片等方式向客户表达敬意与谢意，目的在于让客户明白销售人员在销售成交之后并没有把他忘记。