汽车营销礼仪的基本规范：仪表端庄、整洁；仪容洁净、不过分修饰；仪姿规范、自然。

1.仪表端庄、整洁

具体要求包括：

1）按季节统一着装，整齐、清洁、得体、大方。

2）衬衫平整干净，领子与袖口无脏污。

3）穿西服佩戴领带，并注意西服与领带颜色相配。领带不得脏污、破损或歪斜、松弛。

4）胸卡佩戴在左胸位置，卡面整洁、清晰。

5）纽扣。穿西服可以不扣纽扣，如果扣，正确的扣法是只扣上边一粒，下边则不扣。

6）口袋。胸部口袋只是装饰，不能装东西，如遇隆重场合，仅可装作为胸饰的小花等。其他口袋也不可装许多东西，外观鼓鼓囊囊会很不雅观。

7）穿深色皮鞋，每日擦亮，不穿破损、带钉或异形的鞋。

8）工作期间不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

9）女性业务接待员服装淡雅得体，不得过分华丽。

2.仪容洁净、自然，不过分修饰

具体要求包括：

1）头发。要经常清洗，保持清洁，发型普通，不染彩发。男性业务接待员不留长发，女性业务接待员不留披肩发。(www.daowen.com)

2）面部清洁。男性业务接待员不留胡须，并经常剃须。女性业务接待员要求化淡妆，不能浓妆艳抹，不用气味浓烈的香水。

3）指甲。指甲不能太长，并经常定期修剪。女性业务接待员不留长指甲，不涂有色指甲油。

4）口腔。口腔保持清洁，上班前不喝酒、不吃有异味食品。

3.仪姿（包括站姿、坐姿、行姿）要规范、自然

具体要求包括：

1）站姿。上身挺拔，收腹，双目平视，双臂自然下垂，不耸肩。男性接待员双腿齐肩宽分开，双臂自然下垂或交叉背后。女性业务接待员双脚后跟并拢，脚尖分开约45°，亦可用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠着另一脚内侧，双手在体前交叉互握。

2）坐姿。上身挺拔、端正，收腹，坐椅子三分之二，双目平视。男性业务接待员双腿可齐肩宽分开，女性业务接待员双腿并拢。不得小腿向前或向后伸，更不可翘“二郎腿”。需移动坐椅位置时，应先把坐椅移动放好后，然后再坐。

3）行姿。

头正：双目平视，收颌，表情自然平和。

肩平：两肩平稳，双臂自然在体侧摆动。

躯挺：上身挺直，收腹立腰，中心稍前倾。

目光：目光自然，不可左顾右盼。

行进：步幅适当，步速平稳，不得忽快忽慢、低头驼背、摇头晃肩或双臂大甩。

引导步是用于走在前边给客人带路的步态。引到时要尽可能走在客人左侧前方，整个身体半转向客人方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、拐弯、进门要用左手示意，并提示请客人上楼、进门等。